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“只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”日本松下公司老总松下幸之助告诫说。高层经理人的无知和基层经理及员工的无知相比，的确可怕得多。
在广州的著名大学校园，周六、周日颇像轿车博览会，珠江三角洲的经理人为校园的宁静增添了一道风景线。我本人也是因应高层经理人的这种需要，与经理人“同室操戈”，只不过我是在台上而已。在这种互动中，我强烈地感受到高层经理人对无知的担忧和恐惧。
最大的成本是我们的无知！
七十年代在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心，研究人员发现了图形接口计算机的关键要素。可是施乐的经理层对这项可能形成的独立技术研究接触不多，显现出傲慢的无知，进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司经理人乔布斯来该中心参观后，敏锐地发现了这个新东西，并且迅速理解它的重要性和潜在价值，运用到苹果公司，制造出Macintosh个人计算机。这个使施乐公司经理人无地自容的故事，至今还警示着世界的企业家们。
任何人都知道克服“无知”的唯一方法就是学习。在各种学习方法中对成人最有效的方法就是有针对性的培训。但是目前有部分高层经理人对培训还认识模糊，诸如：
●企业是我一手创建的，现在经营得不错，对我培训在目前看来是浪费时间和金钱；
●对员工培训就可以了，高级管理人员要是也被列入培训和开发的对象，可能成为被同僚或下属私下或公开耻笑的对象；
●没有时间参加培训，等等。
随着全球经济一体化在中国市场上的不断渗透，世界范围内消费品销售市场普遍呈“滞胀”状态，这已成为大多数中国经理人感到头痛和面临的难题：
▲创造产品差异化的艰难；
▲寻找客户的成本升高；
▲同行业市场价格的自相残杀；
▲上下游产业链骚动无常，造成控制成本困难极大；
▲销售不可预计，以致资本流动滞泄等等。
实际上，这些问题归根结底都是要求企业必须能够找到适合自己企业发展的新路子。因此，许多高层经理人牺牲休息时间到大学的MBA课程中寻找答案。
用培训克服“无知”的恐惧
高层经理人，你绝对需要培训！然而，我个人认为在培训三要素“知识、技能、态度”方面，高层经理与基层经理和员工关注的焦点应当有很大不同。
在知识培训方面，高层经理人要适当学习微观经济学理论，诸如成本、产量、价格的相互关系和资本运作的基本原理，还要特别关注现代管理技术的应用和政策法规的学习；
在技能培训方面，要掌握科学的决策方法，熟悉项目的运作程序。学习领导艺术和公共关系；
在态度培训方面最重要的是，要学会正确的看待自己，正确的看待机会，尤其要正确的看待变化。带领中国足球冲出亚洲的米卢有一句名言：“态度决定一切”，足以说明人的态度，对事业成败的关键作用。
另一方面，高层经理人在一起学习和交流，这本身就创造了一个创新思维的平台。国外十分重视各种企业论坛，给成功人士、专家、政府官员、金融投资家提供了一个思维碰撞平台。尽管这样的论坛价格不菲，但是有见识的企业家还是蜂拥而至。
高层经理人都有这样的经历，当我们冥思苦想一个棘手的企业管理难题，或者战略难题的时候，我们的思维好像进入了“瓶颈”，始终是零和的结局。但是，有人从外部提出的完全不同的建议，却使我们摆脱了零和游戏，创造出双赢，甚至出现了一个完全想象不到的局面。
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