标准化：营销管理的最高境界，本文主要内容关键词为：最高境界论文,营销管理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“像雾像雨又像风”，营销一直被认为是只可意会不可言传的东西。
标准化的“神奇功效”
营销管理是一门深入、合理的科学管理系统。所谓科学，就是可以模仿，可以复制的管理方式。怎样才能达到这种理想状态呢？最关键的就是要标准化。
所谓标准化，就是将企业里有的各种各样的规程、规定、规则、标准、要领等规范形成文字标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。标准化是企业提升管理水平的重要砝码，是防止企业管理水平下滑的制动力，它既能保证操作水平均质化，降低管理成本，减少犯错率，又能够优化管理模式，提高公司运作效率。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。纵观企业发展的脉络，无数著名国际公司之所以能不断地快速扩张，一个很重要的因素，就是他们有一套标准化的操作流程，可以随时复制已经被固化了的东西。
标准化的营销管理，通常是建立在对营销工作各方面深入细致研究的基础上，借鉴优秀企业、优秀营销人员的经验和教训来制定的。它尽可能地避免了人员由于经验、能力、悟性等不足给企业造成的损失。
万科的标准化
以地产行业领头羊万科为例，他是最早开始标准化探索的企业。早年以贸易起家时便开始学习索尼的精细化营销和物业管理，后模仿香港新鸿基的客户管理成立了万客会。在产品规划建设与客群需求对接方面，万科的标准化操作运用的炉火纯青。无论是刚需客群、改善型客群亦或投资性客群等，万科均有套完整、科学的技术标准与营销体系，可以即时采纳，用之实践。首先万科对目标客群进行精准界定，圈定目标客群；然后对客群需求进行深入系统的梳理，从户型面积、社区环境、配套设施、居住理念等方面进行整合；进而将客群需求转化为技术标准，纳入技术体系。
据资料显示，2002年，万科制定了“万科项目开发设计流程与成果标准”，2003年，万科开展了轰轰烈烈的“标准化”运动。在之后的2年，万科的销售额就突破100亿大关。目前，标准化操作已经渗透至万科的方方面面，无论是管理运营、项目运作、营销推广、战略采购等均按照标准化的操作流程，分条缕析逐步推进。万通控股董事长冯仑也曾多次赞叹万科的标准化操作体系。他认为：标准化操作流程具有防微杜渐，防患于未然的效果。正是因为执行标准化操作流程，促使万科由一个问题引申到一类问题的解决方案甚至是这类问题的预防、解决、后续维护等全程操控标准。
如果说运营管理是企业的神经中枢，产品规划设计是企业的本钱，那么营销管理则是企业的生命力！随着未来市场环境日益“挑剔”，客户需求日益多样，人工成本节节走高，竞争环境趋向激烈，推进标准化管理已成为无法阻挡的发展潮流。一场从传统的粗放式营销管理向精细化、标准化转变的革命，已正式拉开帷幕、吹响号角！