摘要：新时期下，供电企业电力营销管理面临着一系列的问题与挑战，如何更好更快地适应社会的发展、提高电力营销管理，现如今已经是整个供电企业务必加强重视的问题之一。文章针对目前在供电企业中，电力营销管理工作中的不足点，提出了相应的改进措施，希望能够对供电企业的电力营销管理工作进行不断改进与完善，以适应新时期下电力市场的挑战，进一步推动供电企业的持续发展。
关键词：新竞争环境下；供电企业；电力营销；管理对策
引言
当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。
1 电力市场条件下供电企业电力营销管理现状
国内电力市场目前正处于快速发展的状态，在国民对电力需求不断加大的情况下，供电企业需要加大电力营销力度，强化对电力营销的管理，帮助企业拓展更大的市场份额，并扩展客户群体，从而实现供电企业的战略发展目标。如今的供电企业所开展的电力营销工作注重利益提升，但却忽视了客户需求，导致营销管理无法达到理想的效果。从当前的供电企业发展情况来看，处于复杂的电力市场条件下，供电企业缺乏对于市场的开发力度。如今国家正在提倡新能源的开发和利用，新能源及环保能源的理念逐渐深入人心，电力营销将受到更大的威胁。在用电需求不断扩大的情况下，供电企业需要处理更多的营销订单，其需要接触到的核算数据也越来越多。以往供电企业都是通过人工抄表的形式来完成电量计算，但在实际工作当中，当工作量不断扩大的时候，电力工作人员将会出现读表错误或者是数据超算错误等问题，该种问题为用户带来不良影响，也让客户对供电企业产生怀疑，影响到供电企业的服务质量。当然，部分供电企业员工还存在素质不高的情况，在高新技术发展的时代，供电企业采取了新型的管理模式，而原本的员工在缺乏学习和进步的条件下，逐渐无法适应岗位需求，其对于电力市场越发不够了解，在客户咨询问题的时候也难以给出正确的回答，导致用户对于供电企业的满意度降低，影响到电力营销的效果。
2 新竞争环境下供电企业电力营销管理对策
2.1 树立良好的企业形象
伴随着科学技术的不断创新与进步，已经有越来越多的新型能源得到了开发与应用，这就使得电力企业的成长与发展受到了严重的威胁，也遭遇到了非常严重的发展危机。所以，要想在不断拓展的能源市场中稳固自己的市场地位，就必须全力树立起良好的企业形象，要为广大用户提供最优质%最真诚的服务。笔者建议电力企业可以从以下两点着手：第一，建立并健全优质的服务体系。电力企业的服务不仅仅是与客户面对面的交流，还包括电网的规划%建设%运行以及维护等环节。所以电力企业需要做便是创新和转变自己的思想观念，积极拓宽服务渠道。第二，全面提高电能的质量。众所周知，产品的质量便是生命，如果产品的质量都不能够得到全面保障，那么还谈何企业的信誉和形象。因此，对于电力企业来说，良好形象的树立必须要以提高电能的质量为基础和前提。
2.2 根据价格顺势完善管理策略
当前，我国政府正在施行的阶梯电价为电力企业营销工作中的精细化管理指明了方向，也提供了更多的完善空间。既然是阶梯电价，那么随之产生的必然是针对性差别服务。因此，电力企业的精细化管理工作就必须要将更多的精力集中在差别性和针对性服务上面，尽可能将营销工作做到最细化，确保每一位用户都能够享受到性价比最高的电力服务。
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2.3 完善电力营销管理信息系统
为了使得电力营销工作更好的发展，使其进一步提高电力服务的质量，采用先进的电力市场营销管理的方式是非常重要的。其中，当前主要的电力营销的方式之一就是完善电力营销管理信息系统。这就要求电力营销管理的相关行业对于电力营销存在的问题进行客观的探讨，然后对于这些问题制定合理的解决方式，从而使得这些问题得到解决，在基本上对于电力营销管理信息系统进行完善。除此之外，要建立一定的预防制度和方式，从而防止企业信息的泄露，保障企业信息的安全，并且能够使得企业信息在泄露的情况下能够及时的采取相应的解决措施，这对于企业的发展是非常重要的。
2.4 优化产品策略，全面提高供电品质
供电企业要全面优化产品策略，着力于改善和提高供电的可靠性、安全性。通过对电网进行改造，不仅能有效提高电能质量，还能针对不同客户的使用习惯满足多层次的供电需求，通过不断为用户提供多层次的差异性电能，持续开发和扩展电力市场。进一步健全和完善管理办法，将调度、供电、变电、工程施工管理等部门升级考核标准，按照停电户时数对对各部门进行量化考核。针对施工质量造成的线路故障问题要统一纳入考核范围中，并且加大对相应情况的考核力度，避免人为停电造成的故障频次。同时加强对急修情况的管理和考核，确保电力故障能够抢修到位，完成对用户的使用承诺。加强对用电设备运行的巡视管理项目考核，全面提高电力运行质量。继续加强对变电设备的运行管理考核，进一步提高设备运行的可靠性和稳定性。
2.5 差别定价策略，推进管理机制创新
供电企业应该根据市场需求，实行灵活的电价政策，一方面为了满足电力市场开发的潜在需要，不断扩大市场份额；另一方面，对用电进行弹性价格调控，通过执行峰谷电价，满足不同用户的多层次供电需求，切实增加供电企业的经济效益。在推进供电企业营销管理和机制的过程中要注重不断创新，时刻以创造企业利润为创新的出发点，持续推进企业管理进程，以适应地区管理中越来越严格的企业考核形式。提高对各个部门的绩效考核要求，通过不断完善考核激励机制，将管理重心逐渐下移到各个部门，责任到人，解决管理过程中各层次责任定位不明的弊端，充分发挥管理机制的作用和价值。
2.6 弹性管理制度。提升营销人员积极性
对于任何工作来说，人都是最重要的因素，因此在营销过程中，利用精细化管理，针对每一位员工的上班习惯，工作效率，通过大数据分析，细致化的制定工作方案和任务内容，弹性化管理制度，不再是一天8小时都坐在办公室，或者一天8小时都出外勤，而是有针对性有计划的来安排工作任务，同时建立健全企业的人才培养机制，完善人才晋升渠道，全方面实行轮岗工作制度，便于提升营销人员积极性，提升电力营销服务的效率。
结束语
综上所述，是笔者结合自己多年的相关工作经验以及细致的调查分析工作，就电力营销工作中的精细化管理提出的几点拙见，希望能够对相关人员的实际工作有所启发和帮助。
参考文献：
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论文作者:都晓辉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
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