江苏省无锡市惠山区堰桥医院 214174
摘要：目的：分析优质护理措施应用于普外科病房的临床效果。方法：将我科收治的普外科患者68例随机分为对照组和观察组各34例，对对照组采用常规护理方法；对观察组采取优质护理措施，观察并比较两组患者的满意度，并做统计学分析。结果：观察组患者对护理的满意度为97.1%，观察组患者对护理的满意度为82.4%，观察组满意度满意度高于对照组，差异显著（P＜0.01）。结论：优质护理措施应用于普外科病房，有效提高普外科的护理质量，提升患者的护理满意度，值得临床进一步推广。
关键词：优质护理；普外科病房；效果
普外科病房患者具有病种复杂、手术多、周转快等特点，护理人员比较繁忙，临床护理工作的重要内容就是为了如何提高普外科护理工作质量[1]。优质护理是一种新兴的护理模式，其不仅关注单纯的疾病护理，更注重人文、心理等方面的护理[2]。我们对我院收治的68例普外科患者分别采用常规护理和优质护理措施，发现优质护理取得满意效果，现作如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2013年3月~2014年10月收治的68例普外科患者，其中男36例、女32例，年龄为31~72岁，平均年龄为（37.5±5.7）岁。其中阑尾炎患者28例，胆结石患者17例，疝气患者23例，随机将患者分为两组，分别进行常规护理和优质护理。两组患者在一般资料上比较无统计学差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1 对照组
对照组患者进行常规的疾病护理。
1.2.2 实验组
实验组患者则采取优质护理服务，具体措施分为以下几点：
1.2.2.1护理人员方面
护士长要随时根据需要来调整护理人员的数量，实行责任包干制，做到护士有自己的病人、患者有自己的护士，让患者真正感受到我院护理服务的专业性，从而让其配合治疗。医院要定期开展对护理人员的培训课程，针对护理人员的职业道德知识、护理管理知识以及礼仪规范知识进行一系列的培训，要让每一个护理人员都统一思想，加强其的责任感，提高护理人员的理论知识、专业技能以及服务规范方面。
1.2.2.2患者方面
护理人员要在患者刚入院时主动向患者介绍本院的各项规章制度以及负责医师的基本情况，及时了解患者的一些基本情况，如：疾病类型、主要症状以及心理状况等。对病情危急的患者，要准备好吸氧设备、电监护仪等抢救用品，迅速的为患者建立BD针静脉通道[2]。为了与患者之间建立良好的护患关系，护理人员在与患者及其家属进行沟通时，要学会换位思考，以心换心，并采用亲切的语言、耐心的态度，根据患者的性格、爱好等采取相应的方式进行沟通交流，同时，对于患者及其家属所提出的需求和问题，要尽力满足和解决，而对于其所提出的合理意见，要虚心接受并采纳，以取得患者的信任，拉近彼此的关系，从而使护患关系更加融洽。
护理人员在患者进行手术前，要给患者讲述手术的一般知识，告诉患者应该如何进行手术配合，指导患者练习深呼吸、有效咳嗽以及床上大小便等。手术后护理人员要给予患者吸氧、心电监护等措施，指导患者在卧床时的正确体位，密切观察各种管道是否保持畅通，如果发现问题要及时通知医生进行处理。
护理人员必须随时注意病房内空气是否流通，硬件设施是否能正常使用，如：电视、空调、饮水机等；保证热水能24h供应，且允许家属24h陪伴及可在病房内放置自己喜爱的小饰品或照片，使患者能体会到家的感觉，对于消除患者紧张、不安等不良情绪有很好的帮助。
1.3统计学方法
采用SPSS20.0软件进行统计学处理，组间比较采用卡方检验，p＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组患者对护理的满意度为97.1%，观察组患者对护理的满意度为82.4%，观察组满意度满意度高于对照组，差异显著（P＜0.01）。具体数据见表1。
3 讨论
优质护理是基于常规护理之上的新型护理，优质护理服务是一种把创造性和实用性完美结合在一起的护理模式，其应用于普外科护理中，能够让患者在精神上达到舒适、满意的最佳状态[3]，患者从入院至出院期间，护理人员从饮食指导、用药知识、术前护理、术后护理等方面，制定有针对性的护理管理制度，最大程度满足患者的各种需求，从而使患者的不适程度得到有效的降低及避免，也体现出护理人员对患者的关心与照顾，为消除患者不良心理情绪以及促进患者早日康复起到了积极的作用。
护理人员还要对患者进行饮食指导，尤其是腹部手术的患者，在其肠胃未通气之前不可进食，每日予以补液、营养支持进行处理。肠胃通气后可进食流质食物，例如米汤等，而后逐渐进食半流质食物最后进行普食。但患者在康复期间不可进行肥甘厚腻、辛辣的饮食。要多进食高蛋白、易消化的食物，饮食主要以清淡为主，可采用少食多餐的形式进食。此外护理人员在术后要指导患者尽早下床活动，帮助胃肠道蠕动，恢复胃肠道功能。并要指导患者进行适当的运动，增加肺部内容量，加快患者疾病的恢复速度[4]。
本研究中，观察组患者对护理的满意度为97.1%，显著高于对照组的82.4%，差异具有统计学意义（P＜0.01），因此，优质护理措施应用于普外科病房，有效提高普外科的护理质量，提升患者的护理满意度，值得临床进一步推广。
参考文献：
[1]王海霞，谭丽君，张丽娜，等.儿科开展优质护理服务对护理质量的影响[J].中外医疗，2013，19（29）：214-215
[2]张谟燕.护理服务对泌尿外科护理质量的影响[J].中国社区医师（医学专业），2012，112（83）：314-315
[3]刘丽.探析优质护理在普外科肝胆类疾病患者中的应用[J].中国现代药物应用，2013，8（12）：219-220.
[4]王金梅.优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究[J].中国当代医药，2013，26：144-145.
论文作者:吴芸娟
论文发表刊物:《健康世界》2015年1期
论文发表时间:2015/9/16
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