中南大学湘雅三医院 湖南长沙 410000
【摘 要】目的：探讨人性化护理在急诊患者护理中应用的效果。方法：本文选取我院于2016年1月-2017年12月收治的82例急诊患者，将其随机分为护理组和对照组，护理组采用人性化护理方式，对照组采用常规护理方式，临床对比两组患者的护理效果。结果：护理组患者的抑郁状态和焦虑状态得分是（25.42±11.16）分和（24.13±9.18）分，其得分明显低于对照组，同时护理组患者的各项护理满意度指标得分都明显高于对照组，两组结果对比有显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论：人性化护理干预方式对急诊患者有着很好的临床应用效果，能够帮助顺利的度过难关，增加抵抗疾病和战胜疾病的信心与勇气，帮助患者改善心理状态，值得在临床上推广应用。
【关键词】人性化护理；急诊护理；应用效果；评价
急诊是医院开展医护工作的一个重要组成部分，在医院开展治疗和救治过程中，其中急诊科室的患者是非常多的，同时急诊科室的风险也是很高的，那么在急诊患者治疗过程中能够实施科学有效的管理方式，对于提高急诊医护质量，提高医院的应急能力等方面都发挥着重要作用[1]。下面本文选取了我院进行治疗的82例急诊患者，分别进行人性化护理方式和常规护理方式进行临床护理效果对比，现资料统计如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
本次试验选取的患者均为2016年1月-2017年12在我院进行治疗的82例急诊患者，其中男52例，女30例。护理组，年龄17岁到72岁之间，平均年龄（39.60±3.80）岁。对照组，年龄16岁到73岁之间，平均年龄（40.89±4.40）岁。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
护理组采用人性化护理方式，第一，心理护理，护理人员在患者医护工作开展过程中，需要主动去了解患者的身体状况以及对有关疾病护理知识的掌握情况，是否存在焦虑紧张心理、经济状况如何以及文化程度等[2]，通过具体的了解患者的心理状况以及家庭状况等方面能够给予患者全面的指导，对患者做出科学的评估，在护理工作开展过程中，能够根据患者的身体状况以及护理工作开展状况进行很好的临床护理工作开展，帮助患者养成良好的心理素质，提高自身对于疾病的正确认识，能够减轻自己的心理压力和心理负担，更好的完善护理工作的开展。在和患者进行沟通交流过程中，护理人员语气要和善，同时让患者能够感到亲切，产生对其的信赖，遇到问题能够心平气和的去解决，做到以理服人，和患者形成良好的护患关系。第二，细节护理，护理人员在急诊科室工作，那么就必须要准备充足的护理急救药物和器材等，比如一旦出现了急诊患者，那么需要及时的对患者进行一些常规的简单救护，同时将患者的一些脏衣服进行更换，确保患者不会造成敢让等，需要详细的告知患者及其家属所采取的各种救护措施，得到家属的密切配合，在用药过程中，护理人员必须要对患者服用的药物以及可能引发的不良反应对患者进行详细的告知，使得患者能够加以重视，从而有利于做好护理工作的顺利开展，提高患者的护理满意度。第三，帮助患者正确了解周围环境，做好环境方面的护理工作，患者在急诊进入医院后，护理人员需要保持环境的干净、安全和舒适，确保室内的通风流畅，环境湿度和温度适宜，为患者提供很好的环境，同时可以在病房内部配置一些简单的家电，比如电视等，帮助患者度过病房内的时光，护理人员在服务时，衣物整洁，态度温和，使得患者能够消除抗拒心理，及时开展护理工作。对照组采用常规护理方式，临床对比两组患者的护理效果。
1.3观察指标
对患者的抑郁和焦虑状态进行有关的护理调查[3]，同时对患者的护理满意度进行调查评价，护理满意度主要是包括服务态度、心理护理、健康知识教育掌握程度三项内容，每一项得分为5分。
1.4统计学处理
本次采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P＜0.05为差异显著性，有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的护理效果对比
护理组患者的抑郁状态和焦虑状态得分是（25.42±11.16）分和（24.13±9.18）分，对照组患者的抑郁状态和焦虑状态得分是（37.34±11.41）分和（35.04±11.76）分。护理组的抑郁状态和焦虑状态得分明显低于对照组，同时护理组患者的各项护理满意度指标得分都明显高于对照组，两组结果对比有显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。如下表所示：
表一 两组患者的护理效果对比（分）
3.讨论
人性化护理就是坚持以人为本，在医护工作开展过程中，护理人员始终坚持以患者为护理中心开展医护工作，在护理工作开展过程中，能够真正的为患者打算，为患者考虑，充分的满足患者的生理和心理需求，提供给患者舒适的生活环境，降低患者在临床中出现的任何不适，能够提高患者对于护理工作开展的满意度，同时提高其对于健康知识的掌握程度，有助于其做好出院后的护理工作，提高自身的生存质量。
本文选取了我院进行治疗的82例急诊患者，分别进行人性化护理方式和常规护理方式进行临床护理效果对比，结果发现护理组的抑郁状态和焦虑状态得分明显低于对照组，同时护理组患者的各项护理满意度指标得分都明显高于对照组，两组结果对比有显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。这表明人性化护理干预方式对急诊患者有着很好的临床应用效果，能够帮助顺利的度过难关，增加抵抗疾病和战胜疾病的信心与勇气，帮助患者改善心理状态，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2016，19（32）：150-151.
[2]闵鹏，凌国琴，姚小英.人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析[J].中外医疗，2017（34）：163-164.
[3]汪远珍.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].当代医学，2017，19（06）：116.
论文作者:成意
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2018年第10期
论文发表时间:2019/1/20
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