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摘要：随着社会经济的发展，电力需求量不断上升，电力营销工作已经取得一定进展，然而，其中的抄核收工作却依然面临着问题和挑战，实际的抄核收工作效率低下、问题频发，影响了供电企业的经济效益，必须加大对抄核收工作的重视力度，提高抄核收效益。本文分析了电力营销中抄核收工作常见问题，并提出了解决对策。
关键词：电力营销；抄核收；问题；对策
前言：抄核收是供电企业经济来源的重要保障，抄核收效益直接影响供电企业的经济收入。随着现代化信息技术的发展，电力抄核收也正在走向智能化、信息化，在某种程度上提高了抄核收效率，但是实际工作中，由于受到多种因素的影响，无论在抄表环节、核算环节、还是电费回收环节都存在多种问题，分析问题产生原因，并采取有效的解决对策，对于供电企业的发展具有十分重要的意义。
1电力营销中抄核收工作的现状问题
1.1抄电表时出现的问题
1.1.1漏抄错误
因为全部使用者都是依据自己的最大的需求数量来预测回收电费的，实际的抄表时间段并不是每个月的零点，且实际的电表现实的数值通常都是与抄表的时候所显示的数值存在偏差，然而大部分的工作人员并没有注意到这项内容。
1.1.2数据中出现负电量
因为从事抄表工作的人员的责任感较低，对本职工作缺少责任心，所以导致了工作效果不理想的问题，更有甚至出现负电量的现象。
1.2复核电费时出现的问题
如果想要从根本上确保电能供应单位获取丰厚的经济收益以及电费发票的精准度，就务必要严格的实施二次审核工作。但是在实际的工作开展过程中，从事这项工作的人员通常都会发生下面的诸多问题：
1.2.1没有认真核对数据
因为从事这项工作的人员对待工作存在一定的懒散的态度，导致绝大部分的符合人员在开展工作的时候，出现了诸多的问题，使得抄表卡上的数据与发票的数据存在一定的出入。
1.2.2电费复核人员业务水平较差
在电能供应单位中，大部分的从事电费复核工作的人员上岗前并不具备专业的工作能力，并且也没有参加过专门的学习和培训，只是单纯的凭借以往的实践经验来开展工作，这就导致了这一群体的人员综合素质较低的现象。
1.3回收电费时出现的问题
电费回收是电力营销的最关键工作环节，直接与电力企业的经济效益相挂钩。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是在现实的回收电费工作开展的时候，存在着诸多的问题，集中凸显在以下层面：
1.3.1结算方式上的问题
很多的电能供应单位都是选择使用的预付费的这种结算形式来进行电能费用的结算，尽管能够缓解电费回收的大部分问题，但是相对来说容易发生误差。
1.3.2每月的平均电价差距过大
绝大多数的电能供应单位都是依照使用者上个月的平均电价为参数来确定本月的电价的，但是因为存在一定的差价，所以开展工作的时候具有一定的难度。
2电力营销中提高抄核收效益的措施
2.1完善管理制度
如果想要切实的做好电能企业的运营工作，提升工作质量，需要结合实际情况制定出系统的管理机制，进而更加严格的约束抄核收工作人员行为，管理机制中务必要明确的制定出抄核收工作人员的工作职责和内容，也可以相应的制定出奖惩条例，一旦发生问题，严格的找到责任根源，并给予惩处，对于一定期限内工作完成较好的人员可以适当的给予绩效奖励。再有，电能供应单位需要安排定期的针对工作人员的工作质量进行检核，并且还可以将评价结果与其工资相挂钩，从而促进工作人员的工作积极性和工作动力。
2.2提高人员素质
目前我国大多数抄核收工作人员的文化程度和专业素质都偏低，其中只有少数人员是真正相关专业毕业的人才，而大多数则非对口专业人才，虽然其在实际工作中对抄核收知识和技能有了一定的了解，但却缺乏比较系统性和完整性的知识理论。一个合格与优秀的抄核收工作人员必须要具备良好的道德品质、正确的政治理念、严格的纪律素质、高效的业务能力以及较高的文化水平等，因此，电力企业应当要不断加强对抄核收工作人员的培训，提高其业务能力和文化素质，并大力开展宣传与教育工作，使各抄核收工作人员更加深刻地认识到自己工作的重要性与自身的责任与义务等。总而言之，只有通过电力企业内全体工作人员的齐心协力、共同努力，才能够真正做好抄核收工作。
2.3加强抄表管理
加强抄表管理是提高抄核收效益的基础，若想加强抄表管理，就要做到以下几点：
①严格按照国家相关标准来抄电表，并积极采用信息技术和营销自动化系统等来进行工作，全面提高抄表效率；②每个抄表工作人员都要明确自己的工作任务，并制定一个抄表日志记录，全面、明确地记录各项抄表信息，以免出现疏漏并利于日后查询；③实行流动管理和岗位轮换制度，以减少实际抄表过程中出现的错误和疏漏，并严格打击窃电行为。
2.4加强复核管理
加强复核管理是提高抄核收效益的要点，若想加强复核管理，就要做到以下几点：
①电力企业必须要加强对电费核算人员的业务培训，尽量做到用人知识化、专业化及年轻化，这是做好电费复核工作的重要前提；②电力企业应当要给予用电变更客户、新装用电客户以及电能计量装置参数发生变化的用户重点服务，从各方面保证对这些用户的电费核算准确性；③如果在核算电费之时遇到数据编码变更、电价政策调整以及营销信息系统软件发生修改等故障问题时，电费核算人员应当对相关用户的电费情况进行再次核查，以有效保证其数据的准确性。
2.5加强收费管理
加强收费管理是提高抄核收效益的关键，若想加强收费管理，就要做到以下几点：
①电力企业应当建立健全电费回收预警制度，对某些欠费、托费情况比较严重的客户予以重点关注和针对性管理；②电力企业应当建立健全用户信誉评价制度，细化客户的等级，结合用户的实际情况对不同用户采取不同的收费政策和灵活的结算方式；③电力企业应当建立健全考核制度，完善电费催收奖惩机制和回收管理制度。
结语：综上所述，目前在我国电力营销中的抄核收工作中仍旧存在着许多问题，这些问题主要表现在抄电表、复核电费以及回收电费之时，只有通过完善管理制度、提高人员素质、加强抄表管理、加强复核管理以及加强收费管理等才能够有效解决这些问题，使我国的电力营销得到更大的经济效益。
参考文献:
[1]陈立.浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J].工程技术(全文版),2016(03):207-207.
[2]周丽.浅析电力营销抄核收环节存在的问题与解决措施[J].经济,2016(02):108-109.
论文作者:胡贝贝
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第21期
论文发表时间:2018/1/9
标签：电费论文; 工作论文; 人员论文; 抄表论文; 电力论文; 电能论文; 电力企业论文; 《建筑学研究前沿》2017年第21期论文;