反思团队在区域心理教研工作坊中的应用实践
贾 瑛
（石家庄市新华区教研室，河北 石家庄 050050）
摘 要： 反思团队是后现代心理疗法之一，它不仅以完整严谨的流程，营造出一种共享的对话氛围，而且通过共同探寻的方式，来寻找解决问题的途径。将反思团队运用于学校教育教学实践的方方面面，可在系统学习反思团队理论的基础上，以区域心理教研工作坊活动为例，讨论反思团队在学生成长和教师教学过程中的促进作用。
关键词： 反思团队；心理教研工作坊；应用实践
反思团队是上世纪70 年代由挪威精神科医生汤姆·安德森（Tom Andersen）为首的团队，在精神科领域发展出的心理疗法。它与合作对话、焦点解决、叙事治疗并列于后现代范畴的主流心理疗法的大伞之下。反思团队作为后现代心理学流派颇具特色的临床实践，体现了后现代的独特方法。它透过邀请参与者一起公开化、共创式的自然表述，以独特视角、多元声音的对话过程，让参与者通过由内而外的自然生成和自由回应，打破独白的界限，跨越语言的框架，从而创造出平等、尊重、容纳、共享的对话氛围，并激发出参与者的独特智慧。与此同时，它能凝聚集体的潜能，生成更加丰富和宽广的空间。因此，反思团队成为人们在平等、尊重差异性的基础上，通过共同探寻的方式来探索解决问题的主要途径。它不仅致力于提供更符合个案需要的咨询和治疗服务，而且也广泛应用于企业、教育、医疗、社区、督导、组织咨询、教练等不同领域。
在教育领域，苏珊史文于20 世纪80 年代将反思团队运用到校园，从而打破了学校行政管理人员、教师、家长和学生之间的围墙，让“情绪困扰”的学生有机会发声，使得问题故事变成了可解决的充满希望的故事。
目前，石家庄市新华区教研室在系统学习反思团队理论的基础上，把反思团队运用于学校教育教学实践的方方面面，并取得了明显效果。在学生层面，用于解决学生共有的难题，如学习方法的探索、学习状态的调整、青春期异性交往、网络上瘾、亲子关系等各个方面；在教师层面，用于教研组活动、集体备课、班干部的培训、班主任的培训、教师的职业倦怠、班主任管理理念的提升等；在学校层面，用于培训中层干部、解决校方管理层面上的问题、提高班主任工作的效能感、开展学校管理、解决教师的职业倦怠等。
一、反思团队工作坊活动探索实践
以中高考考前辅导为例。临近中高考，学生的学习状态在很大程度上决定了考前的学习效果，而此时的教师、家长、学生都难免会生出一些焦虑和慌乱的情绪来。因此，对于专兼职心理教师，如何做好学生的考前辅导，安排好辅导内容、辅导时间、辅导形式等，都将是最重要的问题。针对此，我们借助反思团队这种独特的形式，展开了别开生面的主题教研活动。
呼吸内科所收治患者多为肺部系统疾病，以老年患者居多，且患者的病程较长，机体免疫功能较差，抗生素治疗史较久，是医院感染的易发人群[1] 。因此对于呼吸内科住院患者实施医院感染的管理和控制尤为重要。为降低呼吸内科住院患者的医院感染率，科室在2018年10月开始应用危机管理，本研究主要对危机管理的应用效果进行探究，报道如下：
（一）确定主题
中高考考前团体心理辅导如何更有效地服务学生。
（二）确定主持人
角色吸饱了水，自然分量重，饱满实在。影片中，方慧茹的每个反应皆由心底自然流露，其实明明她在剧中的所为应该是让人生恨的，却因为她把人物内心吃得够透，角色沉得很深，让很多观众不仅不会对着荧屏怨愤，还会不自觉地被她的情绪牵着走，时而同情，时而唏嘘，甚至在动容处跟着她流泪。
（三）活动流程
1.主持人讲解关于反思团队的理念和注意事项。首先，反思团队秉承的理念是当个人或家庭（团体、单位）在生活或工作中遇到困惑时，通过团队成员每一个人的参与、表达、分享，让每个人的发声都能够得到尊重。这些声音像云朵一样在一个空间里“流动和碰撞”，从而生成新的想法和感受，使问题不再是问题。其次，反思而非反省。反思是根据当前的情境和交流的内容，瞬间在人的内心生成出来的新想法，此时，每个参与者都会有一种顿悟或欣喜的感觉，从而形成创新的思路。而反省则是完成一件工作之后，去思考做事情的过程和成败得失的原因，常常沉浸在自责和内疚中。因此，反思团队中的反思内涵绝不同于反省。具体表现为：
1.2.6 Transwell侵袭 本实验使用康宁Transwell小室，以下描述的是单个细胞系的单次实验。本实验流程和Transwell迁移实验一样。基质胶使用BD MatrigelTM低浓度基质胶，1∶5稀释后备用。在种细胞前需要每个Transwell小室内铺上30 μl稀释后基质胶。放入细胞培养箱4 h后待基质胶凝固后按照Transwell迁移步骤接种细胞、培养，在接种后第24 h取出小室染色、拍照。
反思，首先要心静下来，让注意力专注于当下，在倾听别人说话的同时，关注自己内心的想法，在此过程中，不评判、不固着，随着自己想法的流动，对新想法的出现保持敏感并及时捕捉，这是一个“双重聆听”的过程。反思团队相信每个人都是自己生活的主人，是解决自己问题的专家，别人永远都无法指导对方的生活。同时，它认为，语言建构一个人的内心世界，语言的边界就是一个人世界的边界。所以，团队成员要在生活中不断练习，让自己的语言精炼、精致、精准，从而使“听”和“说”在同一个空间实现自然的流动，进而实现从外部聆听到内部聆听的转换。更重要的是，反思团队能给我们带来自主反思和自我觉察的机会，以及开放的、积极的、瞬间变化的视角，关注例外的能力，训练看到“闪光点”的眼睛和能“听懂”倾诉的耳朵。
在回归过程中，发现DW值为0.1513，根据DW值判定区域，该模型的随机扰动项存在一阶自相关，因而需要对该模型进行修正，采用Cochrane-Orcutt迭代法克服自相关，得到最终的方程为：
2.团体破冰。破冰活动要根据本次反思团队的目标来设置，包括活动的形式和内容，可依据目标自由选择。比如，给初三年级学生做反思团队，我们采用了“身体写名字”的方法。即用身体的三个部位，手指、手肘、膝盖书写自己的名字，并大声向自己问好，这是在利用身体运动、身体解放的方式，带动学生思维的运转，进而为反思团队的积极工作做好身心的铺垫。
明确筛选议题的原则：议题从工作和生活实践中来，源于对共性问题的解决需求；议题要有清晰解决问题的意图和要实现的目标；议题要具体，是朝向而不是远离，是替代和超越问题，而不是被问题所捆绑；议题的解决要具有可行性，通过自己或团体的努力是可以实现的。如，本次反思团队的议题确定为“中高考考前团体心理辅导如何更有效地服务学生”。此活动的目标是要提升学校心理专业教师考前团体辅导的有效性，并为学生提供高质有效的考前服务。这一议题的选择，源于中高考前学生和专业心理教师的工作需求而定。再如，心理教研工作坊活动的其他议题“如何提升教师的自我效能感”“中学生生涯规划教育如何实施”“起始年级班级管理的有效途径”等，都需要做明确的议题筛选以及预设清晰的、可实现的目标。
（1）分组活动时，遵守规程。①守时。计时员的表到时要发出声音，让小组成员听到。②秩序。按照顺时针顺序发言。要求在有人发言时，其他人需认真聆听他人的发言，给自己和他人留下空间。③关注自己在听到别人说话时内在想法的变化。④发言时用“我”而不用“我们”。（2）分享分组活动过程中的感悟。反思团队活动中，首先邀请参与教师，思考自己以往的考前辅导工作给自己带来的最大困惑和挑战。在这个过程中，小组成员尽量多地列举自己在参与团队辅导工作以来所面临的问题。
4.分组活动。除主持人和观察员之外，每小组5～6 名同学，由一名小组内的同学负责计时，一名同学负责记录。其过程是：在主持人的带领下，四个问题逐一呈现，每轮研讨一个问题，根据活动实际需要，规定每人限时发言1（或2）分钟，主持人负责小组全体成员发言总计时（小组成员5 人，总计时5 或10 分钟），在小组人数不一的时候，按照人数多的小组，计算每一轮发言需要的总时间。每轮小组发言结束后，每个反思团队的记录人员（或推荐一名成员）做团队总结分享展示，限时发言。
反思团队在具体的操作过程中，有两个关键的问题需要准备：明确工作目标与设置有效问题。
请有团体带领经验的教师做本次反思团队的主持人，并需熟知反思团队操作流程。
通过反思团队活动，可以改变过去固着的、负面的想法，并在思维的碰撞和加工的过程中，产生新的认知，加速问题的消融。与此同时，参与活动的教师也因为帮助学生排解了思想的困扰而如释重负。
二、反思团队工作前的准备
5.反馈整理环节。观察员在每轮团队分享展示结束后，要把自己听到的、看到的、感受到的如实进行整理反馈，做到观察而不评判、陈述而不论证、归纳而不提升。其他小组成员在听到观察员的反馈之后，可以进行反馈后的反馈发言。活动结束后，每一个人都会在心中产生自己独特的感受和领悟，从而生成自己对问题的新的认识和解决问题的思路。
（一）明确工作目标，需要提前筛选并确定活动议题
3.呈现四轮问题。具体包括：（1）问题具体化。你在中高考考前团体辅导中遇到哪些困惑？（2）看到经验和资源。在中高考考前辅导中，你曾经有过哪些成功的事情和经验？（3）反思梳理资源。从这些成功的事情和经验中，你发现了什么规律性的东西？（4）生成新视角，指向未来，落实行动。当你看到自己的做法以及大家的做法后，再回头看看你在工作中面临的困惑和挑战，有什么新的想法生成，打算如何做？
（二）四轮问题设计，要提前反复推敲研磨
四轮问题的设计原则：问题设置是要引发学生对自己经验的思考，而非只有yes 或no ；问题设置要引发学生看到更多的可能性，而非做检讨；问题设置要让学生把人和问题分开，而不是把人和问题纠缠在一起；问题设置要紧紧围绕工作目标；问题与问题之间要有层层递进的逻辑关系，从具体事件，到一般规律，从看到资源，到指向未来、落实行动；问题设置需是正向积极的、符合后现代哲学理念的，不可大而空，要关注细节，将其具体化；语言表达要使用日常用语，少用抽象语言和专业术语。比如，“如何提升教师的自我效能感”，反思团队活动的四轮问题设置如下：1.你在专业成长的路上，遇到了那些具体的挑战和困境？（问题具体化）2.到目前为止，在这条专业的路上行走，带给了你什么体会和收获？（看到资源）3.假如有一天，你的专业成长达到了你希望的样子，会有什么现象发生？（展望未来并具体化。）4.为实现你在专业上希望的那个样子，你觉得当下最需要做的三件事情是什么？（落实行动）
总之，“两案两段八环节一量表”翻转课堂教学模式，能够充分激发学生自主学习的积极性，提高课堂教学的互动性、学生探究的主动性，使发展学生核心素养不再是空洞的口号，为学科教学变革提供了一种新的途径.
三、反思团队工作坊实践效果启示
（一）理念新颖，提升自我效能
反思团队以人为本，时时刻刻把人放在心中，突出人的主体地位，重视人自身的自我效能提升。通过团队成员平等的参与、表达和分享生成新的想法。同时，每个人的思想又可以通过观察员反馈得到强化和认同，从而提高参与者的积极性。需要注意的是，反思团队在整个活动过程中表现出来的核心精神，即来访者都是解决自身问题的专家，要运用好奇、欣赏、探询、对话、理解的合作精神和反思态度，鼓励成员运用自己的力量解决问题，从而使每一个人都成为自我生活的主人，并拥有丰富的心理资源和有待于挖掘的潜能。
（二）角色转变，促成多元思维
反思团队，既是一种工作形式，又是一种新的思维方式。主持人成为聆听者；教导者成为对话的伙伴；研究问题的专家转变为共同探索问题的朋友。其本质意义是，被问题束缚的人，成为解决问题的主人；负面情绪持有者，成为正能量的激励者。在反思团队中，大家一起公开化、共创式地交流经验，享受以个人视角、多元发声的对话过程打破独白的局限、逾越限定的框架、促成思维的多元、激发参与者的独特智慧、凝聚群体的多方力量，从而生成丰富而广阔的问题解决思路。
（三）过程严谨，训练专注缜密
主持人在分组后，确定计时员、记录员和观察员，需紧紧围绕中高考考前辅导的研讨主题，以考前辅导的困惑、已有经验和自身资源、发现的规律、生成的新想法以及体验的新视角等为内容，循序渐进地展开成员计时发言、记录员限时反馈、观察员限时汇报等活动。
3）建立教学评价大数据库。智慧课堂的使用有利于对学生各方面能力培养进行监测记录，大数据可以真实、客观地反映学生具体的学习态度、学习习惯和学习效果，因此可以更好地检验以核心素养培养为目标的高职大学英语教学。通过高职英语智慧教学大数据库的建立，还可以了解每个学生存在的困难，教师根据数据及时督学、导学，调整教学内容和难度，实现学生的个性化发展和核心素养的提升。
（四）收获丰硕，带来深刻体验
反思团队工作坊活动，挖掘了参与教师的潜能，既让教师看到了解决问题的广阔思路，看到了自身蕴藏的多方面强大的能量，又看到了反思团队这种教研形式的内涵价值带给参与者的全方位、全感官的深刻体验。
哲学家维特根斯坦说：“语言的边界即是我的世界的边界。我不按照既定的思维顺序去思维，因为那对于我而言是一种折磨。我们永远跳不出自己的框，因为我们语言的局限性，逻辑也是这样。”反思团队的实践，通过打破语言的局限、自身逻辑的局限，邀请参与者发出多元化的声音，从而实现更平等、多元、共享的对话过程，并通过彼此聆听、反思、探索、回应的过程，达成对问题的共识。
参考文献：
［1］贺琳·安德森.合作取向治疗［M］.周和君，译.太原：希望出版社，2010.
［2］琳达·梅特卡夫.高效教师：焦点解决取向在学校教育中的应用［M］.钟爱芳，李晓莉，张春红，译.宁波：宁波出版社，2015.
中图分类号： G424.2
文献标识码： A
文章编号： 1009-010X（2019）27-0020-04
【责任编辑 李红霞】
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