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关于企业卓越领导
第一个问题，为什么现在提出做企业的卓越领导？
随着市场经济的发展，总会出现一些优秀的企业家，他们成为众多的企业经营者的领头人物、标杆人物。从国际竞争角度看，中国也需要一批能够在世界市场上叱咤风云的人物，被世界企业界认可的人物。他们继承了中国文化的优良传统，又借鉴了西方现代化的管理，有自己的创新，代表中国企业的水平，参与世界范围内的较量。没有这样的人物，中国经济还不能在世界上真正站立起来。这样的企业家，我们称之为“企业的卓越领导者”。
从国家的宏观层面看，改革开放的一个最伟大的成果就是企业家阶层的出现和成长。目前，中国企业家阶层还是处在从“自在阶层”向“自为阶层”过渡的过程中。成为“自为阶层”需要三个条件：一、形成了这个阶层的独立意识和理论；二、形成了比较完善的企业家阶层自己的组织；三、出现了一批企业家阶层的代表人物或领袖人物。
企业家阶层，实际上可以分为三个层次：第一个层次，一般的企业经营者。第二个层次，有显著经营业绩和较高水平的，可以称为“企业家”。第三个层次，企业领袖级人物，企业家阶层的代表人物。这个层次的企业家我们把他们称为“企业卓越领导者”。
第二个问题，企业卓越领导者需要具备什么条件呢？
我们概括为“五有”。
有文化。不能只是懂得赚钱，还要懂得文化，懂得中国文化，懂世界文化。如果作为一个中国人连孔子、孟子都不知道，是说不过去的；如果走向世界，连西方的最基本的文化都不知道，也是很困难的。所以要有文化素养。
有品德。企业家的品德是最重要的无形资产。做生意就是做人，做人做不好，生意很难做好做持久。李嘉诚最近在一些场合讲他怎样经营企业，他没有讲什么具体的诀窍，而主要是讲了如何做人的问题。做小事可以靠才，做大事一定要靠德。没有品德，消费者、用户不买账，合作者也不买账，政府和社会不买账，你怎么发展起来呢？品德的内容很多，但最重要的就是两条，一条是诚信，一条是社会责任感。
有思想。大企业家一定是有自己思想和见解的思想者。有正确的思维方法和独到的思维能力。
有能力。企业家不是理论家。理论家说完了，他的任务就完成了。但企业家不同，他必须把理论转化为现实。因此他必须有实践能力，有领导能力。
有影响。这个影响不仅是在本企业有影响，而且在社会上有影响。不仅在经济上有影响，而且在政治上、在社会上有影响。支撑这个影响力的不仅是企业的实力和业绩，更要靠本人品格的魅力。
第三个问题，为了做到“五有”，企业家怎样学习？
除了理论和实践结合的基本原则之外，我提供四句话：
开阔视野。提出“有文化”首先是为了开阔视野。企业家要有宏观视野。要了解国家和社会的基本走势，要了解世界和世界经济的基本走势。企业作为一个市场主体是微观的，但产业是宏观的，市场是宏观的，国家和世界经济动向是宏观的，不了解这些宏观，企业就像睁眼瞎子一样，很难做出正确的战略决策。
多维思考。世界是连通的，政治、经济、文化、社会，只是一种相对的抽象，实际上它们都是一体化的，孤立地看某一个领域的事情往往看不懂，至少是看不深。所以必须善于多维思考，善于透过经济看政治，透过政治看经济，透过经济看文化，透过文化看经济，透过经济文化看社会，透过社会看经济文化。事物都是多维的，只有能够多维思考，才能把握事物的本质，找到解决问题的办法。
以道御术。这个问题我下面专门讲。
追求卓越。不要满足于一般化，要追求不断提高，追求出类拔萃。
关于以道御术
什么是“道”，什么是“术”？
简言之，“道”就是基本原理，“术”就是操作方法。
中国文化的特点是重视道，西方文化的特点是重视术。(这是一般说的，当然也不那么绝对。)“天人合一”这个环境保护的基本原理，中国早就提出来了。“有无相生”这个有形资产和无形资产相互作用的原理，中国也早就提出来了。但现代企业管理的整套方法，还主要是西方提出来的。我们现在要把中西方文化结合起来，其中很重要的思维方法就是“以道御术”。
所谓“以道御术”就是基本原理和具体操作的统一，不变的规律和万变的应用的统一，内在和外在的统一，根干和枝叶的统一。
“以道御术”包括三个环节：
第一个环节，悟道。对学习者来说，也是重点环节，就是从万变的术中悟出不变的道。这就可以透过现象看本质，从眼花缭乱的大千世界中抓住最重要的东西。
第二个环节，御术。懂得了道就可以更好地驾御术。即使是学习别人的术，也知道它的实质和根本，才能消化吸收。毛泽东同志说，感觉到了的东西，不见得能够理解它，理解了的东西就能够更深刻地感觉它。
第三个环节，创新。把握了道就更有利于创新，创造别人没有的术。创新是一个民族的灵魂，也是一个企业的灵魂。但创新的基础在于对道的深刻的理解和把握。
我们可以悟哪些道？
就我国传统文化中的一些道举例做一些分析。
易经说的道：变易、不易、简易
《易经》这部伟大的著作，可以说是异常博大精深，对于它是仁者见仁，智者见智，似乎成为最神秘而永远理解不透的东西。对于我们现代人来说，学它不是为了用来占卜算卦，而是为了把握其中的基本道理。这中间，把握这三个“易”——“变易”、“不易”、“简易”，可能是把握易经之道的一个重要角度。
所谓变易，就是事物永远在不停地变化，唯一不变的是变化。企业面对的市场是这样，企业自身也是这样。《谁动了我的奶酪》这本书，与其说是经济管理的书，不如说是通俗哲学书。
所谓不易，就是变中有不变。市场的基本规律是不变的。企业的基本追求和基本理念应该是不变的。企业成功的诀窍在于“目的是不变的，手段是多变的”。企业失败的原因往往是“目的是多变的，手段是不变的”。
所谓简易，就是解决问题的方法要简便易行。化繁为简，化难为易是最重要的方法。邓小平的“摸着石头过河”就是化繁为简，化难为易。如果改革开放一开始就让人们从理论体系高度把改革开放说清楚，这是不可能的。
企业管理要有效地实施，办法也要比较简约。过分复杂的办法，写成文字的制度就是几百万字，肯定是难以执行的。
我们的头脑里有了这三易之道，看问题处理问题就有了一个基本的思维方法。
老子说的道：“天下万物生于‘有’，‘有’生于‘无’”，“有无相生。”
从直观的现象看起来，天下万物都是有生于有。有种子，才能生出庄稼，有小猪崽才能育肥猪，有机器才能造产品，有钱才能办企业等等。但从另一个角度看，又是有生于无。初看起来，有生于无是荒谬的，“无中生有”等于造谣，等于胡说八道。其实，现在世界上存在的东西，有许多是世界原来没有的东西，人类社会上的诸多事物更是如此。大的说，社会主义原来是没有的，中华人民共和国原来是没有的，现在都有了。小到你的企业，原来是没有的，现在也有了。许多都是从无到有的东西。有生于无，是一个世界运行的基本规律。“有生于无”的道就是发展的道，创新的道。我们知道现存的许多东西都是从无到有创新创造出来的，那么为什么我们不能继续创新，继续按照从无到有的规律办事呢？
“有无相生”，即有生于无，无生于有，有无之间互相循环、相互转化。
这更是现代企业经营管理中最需要理解的道。企业的有形资产是企业的躯体，企业的无形资产是企业的灵魂。没有健全的躯体，灵魂要受到很大制约，但没有高尚的灵魂，即使有健全的躯体也不会做什么好事，最后健全的躯体也会垮下来。在现代市场经济中，我们看到更多的是无形资产决定着企业的命运。不认识“有无相生”之道，不认识无形资产的重要性，是目前中国企业经营者最大的弱点。反过来说，成功的企业大都是领悟了“有无相生”之道的企业。海尔自觉实施名牌战略，就是悟出了有无相生的原理。
重视从无到有的创新，重视无形资产的作用，重视有无之间的循环。
——这是我们对老子这句话的悟道。
老子说的道：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”
老子说的这句话可以说是辩证法的全部内容。
首先是“一生二”。世界万物都是对立统一体，矛盾双方对立斗争和统一转化决定着事物的发展。
接着是“二生三”。我们在实践中发现了一个问题，为什么我们用“一分为二”这个正确的理论有时会把事情做错呢？以致小平同志在1992年南巡讲话时还要出来纠正说“不要老是抽象地争论姓资姓社”。为什么老是争论“姓资姓社”呢？就是因为按照一分为二的思维方式，社会上的事物不是姓资就是姓社。所以一定要分清这个问题。问题出在哪里呢？从哲学上说，就是缺少了“一分为三”的思维方式。即没有认识到老子说的“二生三，三生万物”之道。不是“二生万物”，而是“三生万物”。
我在1992年写了《中介论》就是阐述这个问题的，受到了广泛的重视。
我认为，“一分为二”是研究事物基本性质的基本思维方式。“一分为三”是研究事物存在状态和解决实际问题的基本思维方式。一切存在都是“三”的存在。上中下，左中右，大中小，过去、现在、未来，正电、负电、不带电，固态、液态、气态，我、你、他，敌、我、友……都是“三”。
世界万物是极其复杂的，但既然三生万物，那么我们就可以用“三”把“万”概括分析清楚，把复杂变得简单。用三生万物的思维来研究我们的企业，也是充满了三，可以把一切归纳为三，于是容易发现要害和抓住关键。
老子说的道：“无为而治。”
老子“无为而治”的思想可以说贯穿其《道德经》全篇。
在第三章讲：“为无为，则无不治。”其中心的意思是说“使民无欲，使夫智者不敢为也”。就是使老百姓没有欲望，使自作聪明的人不敢妄为。以这样的态度去治理，就可以治理好。
在第三十七章讲：“‘道’常无为而无不为。”道——基本规律并不说话，似乎并不作为，实际上没有一件事情可以违背这个规律。
在第五十七章讲：“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”
第一段讲的是文化理念这种无形东西的重要。企业管理中我们应该特别重视企业文化的建设，用企业文化去管理，才是高层次的管理。
第二段讲的是道的重要性和特点。道是无形的，平常是并不直接说话的，但它是无处不在的，违背了是不行的。
第三段讲的是领导表率作用的重要。能够做到无为而治，必须是领导以身作则。
“无为而治”这个“道”在现代企业管理中可以延伸。现代企业都讲“做大做强”。但做大了往往会发生“大企业病”，内部关系复杂松散，外部反应迟缓低效。之所以提倡把“垂直管理”改变为“扁平管理”，其中要义就是发挥“无为而治”的作用——企业内部运转不需要都到最高领导层去决策，而是主要靠各个部门自己解决。从最高层看，这就是无为而治。我还说过，大企业的治理结构和机制应该学习“钱串子”这种昆虫。“钱串子”有很多节，每节上有四条腿。如果把它切开，如果每一段有一个完整的节的话，它这个单独的节不仅能够活下来，还能够逐渐生长成一个完整的多节的“钱串子”。
这就告诉我们，大企业的每一个组成单元都需要有单独的生存和发展的能力，这样，大企业就有了强大的生命力。
儒家说的道：“以和为本。”
儒家学说很丰富，其经典著作就是人们常说的《四书》、《五经》，主要是《四书》——《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》。经过两千多年的演绎，中间又加入了许多儒家学者的增添和阐述，其内容要义归纳为“仁、义、礼、智、信”，“忠、孝、仁、爱，信、义、和、平”。那么这些字的核心又是什么呢？我认为就是一个“和”字。现代儒家提倡“和合学”，我认为是有道理的。所谓“仁义礼智信”、“忠孝仁爱信义和平”都是处理各类人际关系以达到和谐的手段。
中央最近提出的科学发展观其实质也是以和为核心的。其中包括了中国古代的“天人合一”的思想。最近提出的建立和谐社会，更是以和为核心的。
搞市场经济，“讲求市场竞争，是不是“以和为本”呢？实际上，市场经济发展到今天，和的问题越来越突出了。人和自然的和，在20世纪80年代就提出来了，有所谓“环境保护”和“循环经济”。市场竞争同时更重视合作的观念提出来了，有所谓“资源整合”、“企业竞合”的问题。加入世界贸易组织，有所谓优势对接的问题。
济南钢铁集团的企业文化就是“和顺文化”——以和求顺，它的企业管理就是“和顺管理”，讲求人和、物和、利和、心和。
儒家说的道：“和而不同。”
孔子说，“君子和而不同。”其直接意思是，君子和别人和谐相处，不见得完全同意人家的观点。或者也可以反过来说，和别人的观点不同，君子也要能够和别人和谐相处。
我现在把这句话加以引申，单独取出这四个字：“和而不同。”它的意思就要广泛得多，成为构建各种和谐关系的一个重要原则。它的含义是：需要承认不同，允许不同，并协调不同，才能建立和谐关系。
承认不同，就是承认任何事物、任何社会、任何单位、任何企业都是客观存在着不同。没有单独存在的共性，一切共性都存在于个性之中。我们不能离开一个一个具体的人去找“人”。
允许不同，我们不应该总是想办法消灭不同，应该允许甚至鼓励不同个性按照自己的特点去发展。都“一样”不仅不能和谐，反而是不和谐的原因。都想当总理，国家会是内战不断；都想当总经理，企业会是一盘散沙。
企业都是同一竞争，大家都会付出惨重代价。
协调不同，就是按照系统论的观点和方法，使各种和各个不同能够“各就各位，各行其道，各尽其职，各得其所”。也就是说，不是取消不同，而是协调不同，才是构建和谐的基本方法。
交响乐就是协调不同而生成的和谐。都是同一种乐器，不可能和谐。各种乐器各干各的，彼此不协调，也没有和谐。
济南钢铁集团公司的人力资源管理的理念是：“让合适的人干合适的事。”这就是一个很好的合于“和而不同”的理念。
儒家说的道：“内圣外王。”
儒家认为，首先要“内圣”，自己成为“圣人”，才能在外面称王称霸。
所以儒家列出的顺序是“修身、齐家、治国、平天下”。由内而外，由己而他，逐步扩展。我们请哈佛大学新儒家代表人物杜维明先生在岳麓书院讲了一天课，他划了好多层次，我理解基本也是按照以上的思路展开的。
按照这个思路，可以倒过来归纳：企业决胜在市场，市场决胜在管理，管理决胜在经营者，经营者决胜在老总，老总决胜在素养。
老总自身的素养是企业成败的决定性因素。遇到问题，不仅要在下面找原因，还要在自身找原因，这样的老总才是不断进步的老总。
海尔在运用这个理念的时候，把顺序颠倒了一下，改为“外王内圣”。
他们认为，企业战略的主要内容是两条，一条是定位，一条是差异化。首先是定位，如果定位不准的话，做了很多事，可能是南辕北辙，做了许多成功的失败事。他们认为，所谓“外王”就是做世界名牌，所谓内圣就是提高自己的素质，以支持实现外王的目标。只有树立了外王的目标，才能找到提高自身素质的要求和标准。
传统文化的道：法、德、礼、术
我国先秦诸子百家主要有四大家“儒”、“墨”、“道”、“法”。儒家强调德礼，法家提倡法制，道家崇尚自然，墨家讲求方法。
这四大家争论不休，后来到了汉朝又独尊儒术。仿佛儒家成了中国传统文化的唯一代表。其实这是不全面的。我们今天研究传统文化，起码这四大家，都应该加以重视，采取兼收并蓄的方法。实际上，治理现代社会，治理现代企业，这四个方面一个都不能缺少。
“理”是社会运行和管理社会的基础，基本的原理我们可以称为“道”。而“法”、“德”、“礼”、“术”则是在“道”的基础上或指导下运行和管理社会的四种基本手段或方式。
“法”是我们中国最薄弱的方面。法是强制性规则，不管什么人都要守法。法是“他律”，你不遵守法律，别人会用法来管你。但由于我国长期以来都是官本位的社会，所以总是以人代法，以言代法，即使有一些法律，也往往是法律面前不能人人平等。
“德”，一直是我国最强调的。德是道德，德是“自律”——自己约束自己。法虽然重要，但不可能把法制定得面面俱到、处处俱到、粗细俱到，所以还得用道德来约束人们的行为。对一个人来讲，德的约束是无处不在的。但由于多种原因，德也会失灵，有所谓“满口仁义道德，一肚子男盗女娼”的现象。所以没有法的规范，道德的作用就会打很大折扣。
“礼”是儒家最强调的。孔子有所谓“克己复礼为仁”的说法。但他的礼更多的是对统治阶级的行为规范说的，所以又有“刑不上大夫，礼不下庶人”的说法。礼节、礼仪、礼貌。在封建社会，实际上是用礼仪来区分等级的。就一般社会来讲，礼作为一种行为的规范也是需要的。没有一定的礼仪，内涵表达不出来。
“术”在中国一直是被贬低的。中国的许多理念很好，也有一些世界级的重大发明，但因为轻视应用技术，所以真正能够推动生产和经济发展的科学技术越来越落后。倒是一些阴谋诡计的所谓权术、骗术非常发达。
我们做好企业其实也必须用好这四种手段，并且让它们加以配套。
制度是企业的法。文化理念是企业的德。礼仪习惯是企业的礼。经营策略和操作方法技巧是企业的术。
我们在研究企业文化的时候，应该全面借鉴和吸收这四个方面的传统文化营养。比如“礼”的建设许多企业都是弱项。
孙子说的道：“不战而屈人之兵，善之善者也。”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”
平常说“商场就是战场”。商场其实不等于战场，这个道理我已经说过。
但战场的一些原理也还是可以借鉴的。
商场确实要提倡“不战而屈人之兵”。不战而屈人之兵的办法，主要是争夺消费者。争夺消费者的办法主要是满足消费者的需求，而不是天天搞对手。成都武侯祠有一副对联，上联是“能攻心则反侧自消自古知兵非好战”，下联是“不审势即宽严皆误后来治蜀要当心”。不战而屈人之兵的办法是“攻心”。市场竞争中最重要的办法是获得消费者的心。
“上兵伐谋”，打仗最上策是善于利用谋略。“其次伐交”，第二位的是靠交际，靠交往，靠关系。“其次伐兵”，第三位是直接消灭敌人的有生力量。
“其下攻城”，第四才是关注一城一池的得失。这说明了企业战略管理和策略运用的重要性。
孔子的道：“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？”
孔子非常重视学习。他提倡不仅要学，还要习。学是由不知到知。习是反复领会，并付之于实践。孔子非常热爱学习。他把学习不当成任务，更不是当成苦差事，而是当成一种乐趣。
孔子非常重视交友，有朋自远方来才不亦乐乎。
让我们在这个学习之道上永远携手前进。