关键词：电力营销；问题；措施
1电力营销及电力营销市场的概述
1.1电力营销
电力行业作为国家的重要能源企业之一，具有垄断性。由于人们生产生活用电水平的增加，还有其服务水平以及服务对象都是固定的特性下，电力市场在我国一直处于供不应求的状态。竞争的压力也相较于其他的行业要小很多，电力营销其实就是电力企业通过发电企业将电力的通过某种载体输送给用户的一种安全电能，但因其时代的发展，导致电力企业的模式较以往有了很大的改变，垄断的地位被打破，导致电力企业发展中受到了很大的阻碍，所以，要想使电力企业能够得到长足稳定的发展，很多企业都开始采取一种新的营销手段，针对用户的需求，定制一套电力营销策略，使企业朝着更好的方向发展。
1.2电力营销市场
电力市场调查在电力企业的发展中起着至关重要的作用。整体性和稳定性是其最显著的两个特征，稳定性指的是电力市场的价格以及供电相较于其他行业里，波动幅度较小，处于一种平稳状态;整体性指的是我们通常将点网用户看作电力营销中的一个整体，在满足用户的普遍需求基础之上，要重点挖掘每个用户的需求，这样才有助于电力质量的提升，促进电力营销市场的发展。
2 电力市场中电力营销开拓的主要问题
2.1市场营销理念单一
电力营销，指的是以供用电关系为枢纽，结合市场需求来为电力用户带去优质电力商品的整个过程。目前，电力营销已逐渐取缔原来的电力供应理念。但是，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。实际上，这对电力行业今后的发展相当不利，应全力改革。
2.2市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
3 开拓电力市场中电力营销的有效策略
3.1强化服务意识，塑成良好企业形象
首先，电力企业应该注重员工们的日常培训，通过开展教育活动来不断提升全体员工的业务水平，进而争取创建出一个高水平的服务队伍。再者，要提前制定好电力营销计划，采取合理的措施。现代的电力企业已经不是原来等着客户主动上门的企业。电力企业需要顺应时代发展的趋势，主动去找寻客户，为客户提供优质的服务，满足他们的合理要求。服务质量对于现代化企业的发展而言是极为关键的，客户的需求正在不断增多，单一的电力营销行为明显已经不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样的电力营销服务，确保电力服务更加高效、高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，这样自然而然就能够提高企业的外在形象。
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3.2电力企业的具体工作流程需要优化
电力企业要实现营销经营，就要确保各个岗位以及其工作流程的各个环节。首先要将营销工作细化，营销管理要实行分类管理，具体到每个步骤和细节，将各个环节中的职责落实到每个人，以工作类型划分确定全面职责，划分分项职责，最后确定细节职责。其次就是要在各个职责划分中明确每个人的岗位职责，建立明确的岗位制度，界定各项职责和职能，明确营销业务的范围，细化工作任务，避免出现重复任务，防止工作缺位，按照岗位要求和流程运作来完成各项任务。最后就是修正偏差。对于各个环节中的各项职责，要建立监测体制，量化工作细则，及时修正运行过程出现的偏差。
3.3丰富营销手段、建立完善的营销系统
（1）加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，电力企业应当将利润作为中心，对管理进程进行不断的推进。在电力营销中，量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；（2）建立相应的绩效考绩制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，应当积极采用新的技术与概念，促进电力营销管理工作向着现代化方向发展；（3）根据“积极稳妥、先进实用”这一原则，充分利用先进的各种通信技术和网络技术，对电力营销系统进行不断的完善，使其考核制度化、决策科学化、管理集中化；（4）充分分利用网络营销的管理方式。电力是比较特殊的商品，网络营销相对较为简单，应当对网络营销的内容进行全面的分析，在网络服务中高度重视个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。
3.4加快技术手段创新
在加快我们国家电力网建设的过程中。要注意对我们的生产管理技术进行相关的创新，要根据实际的发展需求做出合理的规划，要能够在一定能够程度上减轻我们用电客户的用电负担。另外，在管理的过程中，我们可以利用相关的信息技术来进行相关的信息管理，这样有便与我们对客户的信息进行相关的管理。
3.5提高营销人员的素质建设
在进行电力营销的过程中，我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作，加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识，另一方面，我们可以组织员工进行相关内容的自主学习，提高营销人员的工作态度和工作积极性，为我们国家电力企業市场营销的发展做出自己的贡献。不断完善各项制度，规范作业行为。制订完善保障性住房报装接电等制度、修订服务标准流程、坚持“首问”负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决客户投诉问题。严格规范的工作保证了“融、通、便、捷”的服务理念在供电服务过程中得以实现。
4 结语
随着我国社会主义市场经济秩序的建立，电力企业的行业垄断被打破已成为市场发展的必然趋势。在国民经济的发展中，电力已经成为各行各业稳定生产以及发展不可缺少的能源，电能源是电力企业对用户销售的产品以及服务利润增长的关键点。只有电力企业顺利做好电力市场的开拓，而开拓电力市场又必须依靠全新的电力营销思路、模式以及手段，只有在市场经济下努力提升电力企业的高强度适应性，才能获得电力企业更快更好地发展。
参考文献：
[1]周婷，李红梅.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析[J].现代经济信息.2018（10）.
[2]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界.2018（03）.
[3]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017（36）：189-191.
[4]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017，（03）：233.
论文作者:陈云鹏
论文发表刊物:《中国电业》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/11
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