摘要：近几年来科技发展较为迅速，自然对电力用电量的需求也更大，各个电力企业也纷纷开始提高供电营销技巧和理论，以争取获得最大供电量的资格，所以对于供电企业来讲，优秀的营销理论和技巧是非常重要和关键的，因此，本文对目前的实际营销状况作出分析，并且总结问题的根源，并且提出了促进其发展的相关建议，以促进我国电力企业的营销水平能够进一步发展和提高。
关键词：电力企业；营销技巧；策略意见
一、电力营销概述
电力营销指的是，用电供应商为了应对用电大需求量而做出的电力供应资格手段，以电力营销为主体经营范围，是科学发展的必备业务，也是目前人类生活必不可少的一项重要内容，而其营销水平和技巧不但能够直接关系到电力企业的营业效益，更是对目前生活的方便和科学的发展做出了重要的贡献。以目前的情况来看，电力企业一般都处于垄断营销模式，许多参差不齐的电力企业崛起，最终都会以失败告终，这是因为其缺乏一定的营销技巧和实战经验，从而营销感到个体的发展，并且对于人生活也造成较大的影响［1］。
二、电力企业营销现状分析
（一）营销理念较为落后
我国的电力企业是从这几年才开始逐渐达到了营销高峰期，随着其不断发展，应该逐渐加入新型营销指导理论作为基础，但是目前的管理水平多数都延用了之前的营销方法，比如“班组式”管理模式，这些管理模式已经不能很好匹配目前的电力用量现状，营销理念的落后，可能导致整个电力营销滞后，并且很难再度进行更改，一直循环且不能有很好的收益，对以后的发展也具有不好的影响作用，如果不及时更改，将会很难进步［2］。
（二）专业管理人员短缺
电力行业在20世纪初一直算是比较冷门的行业，包括2014年之前也一直未得到很好的改善，直到近年来的发展才有所变化，所以我国对于电力专业人才的培养一直处于缺乏状态，出现了供不应求的状况，但是电力企业又是对专业性能要求很好的专业，尤其需要注意用电安全规则，所以必须要采用专业技术人员，才能从事本工作，所以对于专业人员的需求就很大，专业人员一直是电力企业紧缺人员，而他的缺乏就可能导致电力调配，安装和更新等一系列技术要求都受到阻碍，很难促进其发展，在其营销上更不能做到兼顾［3］。在人员紧缺的基础上，会出现另一种情况，有个别从业者的专业性能不是特别良好，能够从事一些技术性工作，但是常常马虎和缺乏对于一些注意事项的重视，专业素质低下，最终可能会导致电力安全受到很大威胁，电力营销也不再能令人满意，也会严重阻碍电力企业的发展。
三、电力企业营销技巧介绍
（一）积极创新，重视服务质量要求。在任何营销模式和过程之中，创新都是非常有效的一项提升手段，对于电力企业更是如此，考虑到电力企业一直延用之前的管理理念和旧有模式，所以在营销技巧上，最好采取较为主动和先进的管理模式，这样可能会在一定程度上挽救电力目前发展不力的局面，在营销手段上的创新，主要表现在采用新型宣传模式，供应模式，和客户关系模式等，一般电力企业的供电宣传多是靠的相互推荐来传达，这样的模式就具有了一定的局限性，可以突破之前旧有模式，主动宣传和建设主体营销模型，保证供电要求，而最好的宣传就是技术手段和质量，在进行专业技术人员筛选一定要严格把控其专业性能水平，最后对于顾客的关系应该处理到位，主要表现在售后服务需要采取主动控制的要求，给予顾客打分和评选满意程度的权利和资格，根据客户要求合理的完成分内的任务，并且要控制项目质量，一切服务宗旨都要采取主动，主动上门联系服务资格，主动保证技术要求，主动控制电力质量，主动维护服务水平，也是一次很好的宣传机会，要记住自己的本职工作不但是为了供电资格，更是为了人民切实解决用电问题，提高生活水平和质量。
（二）提高管理力度，深入基层控制。营销技巧在很大一方面是需要管理力度来控制和表现的，并且对于电力企业来讲，企业营销不单单是靠领导头目的水平资质来决定，是由整个公司员工的共同水平决定，所以需要通过管理手段来控制整个公司。首先应该对企业内部性质进行总结，结合企业营销项目构造，一般采用以优帮劣的方式，使有经验的人员对基层员工产生帮扶作用，具体做法是，可以首先将各销点的营业头目人员集合起来，进行会议商讨，如何进行扶持的手段，接下来就是集合公司基层人员征询意见，总结起来最容易接受的方式，两者会议结论相融合，制定出独特的策划方案即可［4］。
（三）敲定发展界限，制定专业化营业措施。电力企业与普通的商业企业发展不同，它有许多局限性，比如有些市场的把握和安装的过程都应该受到一定的控制，不能只单单受到价格浮动决定整体营业热度，所以对于其的发展，应该首先控制企业的营业界限，这一点的总结，需要根据过往发展道路进行参考，对企业内部营销至少10年内的合同记录进行查阅，追踪整个营销过程，记录其中不良后果的营业对象和状况，在新型工作计划中，就要严格避免这些关键点来进行电力营销。另外对于电力企业，首先注重电力服务，保证后续安装质量，对客户的要求注重明确起来，可以借助先进仪器进行远程监测，并且在安装时候，应该注重技术要求。
（四）加入信息化操作技术。目前我国乃至世界都已经进入了互联网时代，信息化社会令人与人之间关系更近，相处更加便捷，各行各业都逐渐加入了信息建设技术，对于电力企业，也应该加入先进的信息技术建设，一方面是大量引入互联网信息化精神，加速电力创新建设，使电力企业也逐渐步入便捷迅速的发展道路。另外是加入互联网程序建设，保证电力营销的安全和可靠，这点对于电力企业来说都是尤其重要的，营造出一个良好的供电系统。最后是利用信息管理精神对于电力企业内部格局进行改善，控制好内部工作人员素质和专业技能，全方位提高管理人才素质［5］。
（五）加强电力营销员工的技能训练。电力企业内部员工的专业素养，可以直接关系到电力企业服务质量，所以加强人员素质训练是非常有必要的，具体可以设置优秀的技能团队建设，明确合理的管理制度，团队人员数量严格控制，便于管理控制，其中设置几个经验富足的员工和管理人员相结合，带动新员工，必要的时候带领整个队伍参与过程训练，提高专业技能，除了电力专业操作技术上的提高，还要加强各自的营销水平，加入更多的营销实战手段，理论实践共同结合，在精神上燃起工作热情，培养耐心，每一次的营销过程既要满足公司内部专业要求，还要兼顾顾客服务评价，以及后期的质量维护等，都要达标。从最根本上，多方面的提高个人工作经验和技能水平［6］。
四、结语
随着目前电力企业的逐渐发展起来，人们对于电力服务质量的期待也逐渐提高，在这种情形之下，需要重新考虑电力内部制度建设，控制电力服务要求，以谋求更好的发展空间，促进整个电力企业的发展，首先控制电力管理手段另外加强内部人员专业技能提高，最后对于电力企业的营销技巧，是需要团队建设稳步提高的，经过本文的分析，主要对于电力营业做出建议性调整，促进企业的发展，也控制人们对于电力的服务的要求，能不断达到更好的标准和要求。
参考文献
[1]张学美.浅议电力企业电力营销的管理和发展思路[J].科技创新与应用,2016(09):188.
[2]陈曦.供电企业电力营销管理策略创新[J].市场研究,2016(08):41~42.
[3]翟静.电力营销管理策略在供电企业的实施[J].劳动保障世界,2016(23):40.
[4]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场,2014(12):42~43.
[5]黄辉.浅议电力企业电力营销的管理和发展思路[J].科技与企业,2015(16):11.
[6]邱利华.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].科技创新与应用,2016(29):170.
论文作者:陈桂蛟
论文发表刊物:《基层建设》2018年第21期
论文发表时间:2018/9/10
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