（西安交通大学医学院附属三二O一医院急诊科 723000）
摘要：目的 本文主要分析对门诊输液患者采用全程护理管理以及健康教育的临床效果。方法 本次研究范围限定在本院门诊部2016年7月至2017年1月间收治的输液患者当中，研究样本需求例数为60例，按照患者就诊时间将其分为对照组与观察组，对照组患者给予常规普通护理，观察组患者实施全程护理管理以及健康教育，对比两组输液患者的护理总满意度。结果 ①观察组患者对治疗心理舒适满意度高于对照组患者（P<0.05）②观察组患者对护理操作技术满意度高于对照组患者（P<0.05）。结论 对门诊输液患者采用全程护理管理以及心理健康教育，不仅可以提高患者治疗过程中对护理工作的满意度，还可以通过提高患者的心理舒适程度改善患者恢复时间，可作为临床首选护理方法推广。
关键词：门诊输液患者；全程护理管理；健康教育；临床效果
输液治疗属于一种较为常用的给药形式[1]，在输液治疗的过程中，患者往往由于时间较长从而产生焦虑、愤怒等负面情绪[2]，而在输液过程中的护理干预对于其负面情绪的改善有着重要的作用，本次研究通过临床护理实例分析对门诊输液患者采用全程护理管理以及健康教育的临床效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究样本选取自本院门诊部60例输液患者，样本选取时间为2016年7月至2017年1月，按照患者的就诊先后顺序将其分为对照组（30例）与观察组（30例），对照组患者中男性患者12例，女性患者18例，患者年龄最大为80岁，年龄最小为6岁，年龄均值为（51.2±4.3）岁，患者输液时间最长为15d，最短为1d，输液时间均值为（4.1±2.1）d；观察组患者中男性患者10例，女性患者20例，患者年龄最大为81岁，年龄最小为4岁，年龄均值为（49.2±3.1）岁，患者输液时间最长为14d，最短为2d，输液时间均值为（5.3±2.1）d，所有患者均为自愿参与本次研究，并签署知情同意书，两组患者在性别、年龄、输液时间等方面差异无统计学差异，可以进行比较。
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1.2方法
观察组患者采用全程护理管理以及健康教育的护理干预方式，首先在患者输液前，护理责任人员需要向患者介绍护理人员的个人资料，让患者自主挑选护理人员，在输液前，对于年龄较小的患者而言，护理人员需要对其进行安抚，在进针时转移患者的注意力，尽量安抚患者的哭闹情绪，并且患者输液时间较长，所以在温度较低的季节护理人员需要提前准备暖水袋等；在输液过程中，护理人员需要主动与患者进行沟通，向患者普及自身疾病的相关情况，以及饮食禁忌、不良生活习惯的改善等健康知识，在输液的过程中，护理人员需要主动与患者进行聊天，避免患者由于输液时间过长而产生的焦虑感，对于年龄较小的患者而言，护理人员需要准备一些小玩具或者漫画书等，让患者在家长的陪同下保持愉悦的心情。在输液完成后，患者在输液后大部分都会出现发冷症状，部分患者还会出现恶心呕吐等症状，护理人员需要嘱咐患者适当休息，对于长期输液患者，护理人员需要与其保持联系，以便叮嘱其按时输液。
1.3观察标准
①两组门诊输液患者对心理舒适护理工作的满意度、③两组患者对护理工作操作技术的满意度。
2.结果
观察组患者对心理舒适护理工作的满意度为96.7%，对照组患者对心理舒适的满意度为83.3%，观察组患者对治疗心理舒适满意度高于对照组患者（P<0.05）；观察组患者对护理操作技术的满意度为93.3%，对照组患者对护理操作技术的满意度为86.7%，观察组患者对护理操作技术满意度高于对照组患者（P<0.05）。
3.讨论
随着社会的不断进步，人们的生活水平不断提高[3]，对于自身身体质量的重视程度也越来越高，在治疗过程当中对于护理人员的服务治疗也有着更好的要求[4]，而在输液患者的治疗中，由于输液时间过长患者往往会产生焦虑、烦躁等负面情绪[5]，而护理人员的干预方法对于患者负面情绪的缓解有着重要的作用，在本次研究当中，观察组患者对于心理舒适护理工作的满意人数为29人，对照组患者则为25人，观察组患者护理操作技术的满意人数为28人，对照组患者则为26人。
综上，对门诊输液患者采用全程护理管理以及心理健康教育，不仅可以提高患者治疗过程中对护理工作的满意度，还可以通过提高患者的心理舒适程度改善患者恢复时间，可作为临床首选护理方法推广。
参考文献
[1]朱云，李芹，田萍等.门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床效果观察[J].国际护理学杂志，2014，（7）：1771-1773.
[2]林小玲，冯桂莹.实施门诊输液全程护理模式促进健康教育落实[J].护士进修杂志，2007，22（15）：1410-1411.
[3]余惠.门诊输液患者全程护理管理及健康教育的应用[J].中国现代医生，2012，50（4）：124-125.
[4]李小燕.全程护理模式在门诊输液患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（7）：62-63.
[5]邓艳桃.实施全程护理模式对门诊输液病人健康教育质量的影响分析[J].齐齐哈尔医学院学报，2013，34（15）：2301-2302.
论文作者:张燕玲
论文发表刊物:《航空军医》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/4
标签：患者论文; 满意度论文; 门诊论文; 全程论文; 对照组论文; 健康教育论文; 护理人员论文; 《航空军医》2017年第10期论文;