孔小爱
（温县第二人民医院 河南 温县 454850)
【摘要】 目的：探讨神经外科护理中护患沟通临床应用效果。方法：选择2014年6月至2015年7月在我院收治的100例神经外科患者，随机分为研究组和对照组，对照组给予常规护理，研究组在常规护理基础上进行积极的护患沟通，观察和对比两组患者康复效果及护理满意度。结果：研究组患者康复率为92%，对照组患者康复率为76%，研究组患者康复率明显高于对照组；研究组护理满意度为96%，对照组护理满意度为78%，研究组护理满意度明显高于对照组，两组对比，差异显著，存在统计学意义（P<0.05）。结论：在常规护理基础上，对神经外科患者进行有效的护患沟通，能够提高患者康复率，减少护理纠纷，提高护理满意度，值得在临床护理实践中推广使用。
【关键词】护患沟通；神经外科；护理
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）12-0273-02
护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通,是处理护患关系的主要内容,没有护患沟通就不能使大量的护理工作正常有序的开展。采用良好的沟通技巧对患者及家属施行有效沟通,可提高患者临床康复效果，提升医院护理水平。本文就我院最近一年收治的100例神经外科患者临床护理资料进行回顾性分析和研究，具体情况如下。
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1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2014年6月至2015年7月在我院收治的100例神经外科患者作为本次研究对象，随机分为研究组和对照组，研究组50例患者中，男性患者23例，女性患者27例；患者年龄在45至78岁之间，平均年龄为54.6岁；其中，脑出血有13例，颅脑外伤有9例，脑积水有11例，颅内肿瘤有8例，脑动脉瘤有5例，癫痫有4例。对照组50例患者中，男性患者23例，女性患者27例；患者年龄在44至77岁之间，平均年龄为53.5岁；其中，脑出血有11例，颅脑外伤有12例，脑积水有9例，颅内肿瘤有10例，脑动脉瘤有6例，癫痫有3例。两组患者在性别、年龄及疾病类型等方面无显著性差异，不存在统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
给予对照组50例患者常规性护理，观察组患者在常规护理基础上进行有效的护患沟通：（1）做好护患沟通前的准备工作。首先，在患者进行沟通交流前，医护人员必须对护理工作保持严谨和认真的态度，保持良好的形象，衣着要整洁，仪表要端庄、举止要大方，给患者一个良好的印象。其次，当患者刚入院时，医护人员必须热情接待，并立即帮患者安排病房，主动向患者介绍自己、主治医师、医护人员，同时帮助患者尽快熟悉周围的环境，以拉近护患距离。再者，医护人员要尽可能使病房保持整洁和安全，耐心解答患者提出的各种疑问，消除患者内心的顾虑，以获取患者的信任和依赖。（2）语言沟通与交流。由于神经外科患者发病较为急促，疗程较长，病情较为严重，导致患者容易产生紧张、不安、急躁、恐惧等不良心理，对患者病情治疗和康复造成一定的影响，甚至对临床治疗产生抵触心理。这时医护人员必须与患者建立良好的沟通关系，通过关怀、安抚的话语，以消除患者不良情绪，在交谈过程中，态度要和蔼、语气要轻柔，做患者的忠实的倾听者，让患者感受到温暖。（3）非语言沟通与交流。在神经外科护理过程中，非语言沟通与交流同样很重要。医护人员可以通过面部表情、目光接触、各种手势及肢体碰触等非语言性的沟通方式，与患者进行沟通和交流。微笑能够使患者感受来自医护人员的关怀和爱护，使得患者对医护人员依赖性大大增加；鼓励目光能够提高患者对疾病治疗的信心；轻柔触碰能够安慰和鼓励患者，给予患者支持和爱护。
1.3 统计学方法
本研究以SPSS12.0软件进行数据统计与分析，用t检验组间对比，若P＜0.05，说明两组患者对比，差异较为明显，存在统计学意义。
2.结果
由表1可知，两组患者护理后康复率和护理满意度，研究组患者康复率为92%，对照组患者康复率为76%，研究组患者康复率明显高于对照组；研究组护理满意度为96%，对照组护理满意度为78%，研究组护理满意度明显高于对照组，两组对比，差异显著，存在统计学意义（P<0.05）。
表1 两组患者康复效果与护理满意度比较分析[n(%)]
组别 例数康复率 护理满意度
研究组50 46（92.0)48(96.0)
对照组50 38（76.0)39(78.0)
3.讨论
护患的有效沟通对神经外科临床护理质量具有重要意义，通过与患者建立良好的沟通关系，与患者进行积极的沟通，能够帮助患者尽快熟悉医院环境，消除患者存在的不良情绪，提高患者临床康复效果，减少不必要的护理纠纷，使得医院护理水平得到有效的提升。
在对神经外科患者进行护患沟通前，医护人员要保持良好的形象，给予亲切感；帮助患者安排好住院位置，熟悉医院周围的环境，给予营造家的感觉；保持病房整洁和安静，使患者保持愉快的心情，让患者愿意与医护人员进行沟通和交流，同时医护人员要耐心解答患者内心疑惑，以获取患者信任。为了与患者建立良好的沟通关系，医护人员必须掌握各种沟通技巧，即语言沟通技巧和语言沟通技巧。在进行语言沟通时，患者语气要轻柔、态度要恳切，给予患者尊重，做患者忠实倾听者，以给予患者支持、关怀和鼓励。再者，医院人员可以通过面部表情、各种手势、肢体碰触等非语言沟通方式，与患者进行沟通和交流，帮助患者树立良好的治疗信心，使患者积极配合医护人员的护理治疗工作。为了提高临床护理质量，要求医护人员必须具有较强的医护专业素质，熟练的护理操作技术，以减轻患者痛苦。同时具有较强的心理素质，当患者病情变化时，要保持镇定，不可慌乱，并及时告知主治医师，进行针对性的治疗。本研究结果表明，护患沟通组患者康复率、护理满意度明显高于对照组，两组对比，差异显著，存在统计学意义（P<0.05）。
总之，在常规护理基础上，对神经外科患者进行有效的护患沟通，能够提高患者康复率，减少护理纠纷，提高护理满意度，值得在临床护理实践中推广使用。
【参考文献】
[1]张华，刘婷婷.护患沟通在神经外科护理中的应用[J].中国实用神经疾病杂志,2011,17(6):89-90.
[2]温春霞.护患沟通在神经外科护理中的应用[J].中国当代医药, 2012, 12(1):76-78.
[3]蒋鸿鹦.护患沟通在神经外科护理中的应用情况[J].求医问药,2012, 9(7):87-88.
论文作者:孔小爱
论文发表刊物:《医药前沿》2016年4月第12期
论文发表时间:2016/5/19
标签：患者论文; 医护人员论文; 满意度论文; 对照组论文; 神经外科论文; 两组论文; 统计学论文; 《医药前沿》2016年4月第12期论文;