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摘要：普外科护理是医院护理工作的重要组成部分，为了进一步提高护理质量，杜绝护理风险事故的发生，本文对护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果展开分析。选取2016年1月至2017年1月期间在我院就诊的132例普外科患者作为研究对象，将其随机分为对照组和试验组，每组各66例。对对照组患者开展常规的普外科护理管理，对试验组患者开展护理风险管理，观察记录两组患者的风险事故的发生概率及对护理工作的满意度。结果显示，试验组患者风险事故的发生概率为4.5%，明显低于对照组患者风险事故发生概率18.2%（P<0.05）；试验组患者对护理工作的满意度为97.0%，明显高于对照组患者对护理工作的满意度77.3%（P<0.05）。这表明，在普外科护理中开展护理风险管理，能够有效降低风险事故发生概率，提高患者对护理工作的满意程度，建议在临床上进行推广应用。
关键词：护理风险管理；普外科护理；风险事故；满意度
普外科护理是医院护理工作的重要组成部分。由于普外科患者疾病类型多样，急症重症患者多，因此普外科护理工作难度大，风险系数高，对护理人员的风险意识和专业素质提出了更高的要求[1-2]。在护理过程中，稍不注意便可能导致风险事故的发生，引发护患纠纷。基于普外科护理的特殊性，为了进一步提高普外科护理工作质量，保障普外科护理工作的持续健康发展，本文对护理风险管理在普外科护理中的具体措施及其应用效果进行分析。选取在我院就诊的普外科患者为研究对象，将其随机分为对照组和试验组，对对照组患者采用常规的普外科护理服务，对试验组患者在护理过程中增加护理风险管理的内容，对比观察两组患者的风险事故发生概率和对护理工作的满意程度。为护理风险管理在普外科护理中的实际应用提供资料借鉴。
1 研究对象和护理管理方法
1.1 研究对象
选取2016年1月至2017年1月期间在我院就诊的132例普外科患者作为研究对象，将其随机分为对照组和试验组，每组各66例。对照组患者男性为40例，女性为26例，年龄范围为13-76岁，平均年龄为（45.2±11.3）岁，其中肠梗阻患者23例，胆囊炎患者15例，消化道出血患者20例，腹膜炎患者5例，阑尾炎患者3例；试验组患者男性为34例，女性为32例，年龄范围为16-74岁，平均年龄为（47.5±12.4）岁，其中肠梗阻患者18例，胆囊炎患者14例，消化道出血患者10例，腹膜炎患者12例，阑尾炎患者4例，急性胃穿孔患者6例，结肠癌患者2例。两者患者基本信息无明显统计学差异（P>0.05）。所有研究对象均签署知情同意书。
1.2 护理管理方法
对对照组普外科患者在护理过程中采用常规的护理管理，主要内容为在患者入院时，向患者详细介绍疾病的相关知识以及各种注意事项，严格按照医嘱对患者进行用药及对病情进行密切观察等。
对试验组普外科患者在护理过程中采用护理风险管理，主要内容包括以下3个方面。（1）对护理人员进行护理风险教育，加强护理风险意识。首先通过培训教育，规范护理人员的护理行为，对于不合理错误的护理方式及时进行修正[3]，其次总结归纳普外科护理过程中发生的各种风险事故对护理人员进行反复教育，时刻警醒护理人员风险就在身边，强化护理人员的风险意识，最后还要建立风险考核制度[4]，对达不到风险考核指标，违反风险护理规定的人员严肃处理，包括在岗位晋升及奖金分配方面进行考虑。（2）完善落实普外科护理风险相关制度。如建立护理工作交接体制，确保在工作交接的过程中严格按章办事，对一些关键事项交接到位；如完善护理应急制度，普外科患者急症重症多，因此应根据医院实际完善应急制度，在一些危急情况下能够条理清晰，忙而不乱[5]。（3）根据患者具体情况，提供个性化护理服务，有针对性的对患者的病情及生命体征表现进行监控观察，对患者及其家属的各种疑问及时进行解答，尽量满足患者及其家属的各种需求，在护理过程中遇到的问题要及时分析及时解决。
1.3 评价指标
本文选取风险事故发生概率和患者对护理工作的满意程度对护理管理方法进行评价。
1.4 统计学方法
本文所有数据均采用SPSS 19.0软件进行统计分析，计数资料用百分比表示，用χ2进行检验，计量资料用（x±s）表示，用t进行检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
分别对两组患者的风险事故发生概率和对护理工作的满意度进行统计分析，如表1所示。可以看到，试验组患者风险事故的发生概率为4.5%，明显低于对照组患者风险事故发生概率18.2%（P<0.05）；试验组患者对护理工作的满意度为97.0%，明显高于对照组患者对护理工作的满意度77.3%（P<0.05）。
3 讨论
随着护理理念的发展和人们生活水平的不断提高，人们对护理服务质量的要求也日益提高。由于普外科护理的特殊性，在普外科护理中风险事故发生的概率较大，如患者跌倒、管道滑脱、坠床等意外事件非常普遍。为了提高普外科护理质量，保障护理安全，本文对普外科护理中的护理风险管理进行了探讨，护理风险管理是指在护理工作中通过采取一定的措施来有效规避风险事件发生的护理管理模式。本文研究表明，在普外科护理中开展护理风险管理，能够有效降低风险事故发生概率，提高患者对护理工作的满意程度，建议在临床上进行推广应用。
参考文献：
[1]张艳.精细化护理管理对普外科手术后切口感染的预防效果分析[J].中国实用医药，2015，10（28）：219-220.
[2]黄雪霞，彭丽娟.层级护理管理模式对普外科患者手术质量及满意度的影响[J].数理医药学杂志，2016，29（4）：591-593.
[3]庞伟，张丽，段红梅.人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2017，14（6）：128-129.
[4]马艳红.疼痛规范化护理管理对普外科患者术后疼痛的控制效果研究[J].临床合理用药杂志，2017，10（11）：119-120.
[5]鲁晶.品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度的影响效果研究[J].中国卫生标准管理，2016，7（14）：193-194.
论文作者:周文杰
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第5期
论文发表时间:2018/4/25
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