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摘要：在电力企业的日常管理工作中，开展客户用电检查工作是其中一项重要的管理工作内容，其对于电力企业的营销管理工作水平的提高具有非常重要的意义。现本文就通过分析供用电营销与检查对电力企业营销管理工作的重要作用和意义，来简要探讨目前供用电营销与检查中存在的问题和解决对策。
关键词：电力企业；供用电营销；检查工作；开展
前言
经济社会的快速发展，为电力企业生产效益的持续增加带来了重要的保障作用。在此形势影响下，为了实现电力企业长期稳定发展的主要目标，需要采取有效的措施开展其中的供用电营销与检查工作，消除供用电营销与检查中存在的各种影响因素，全面提升我国的供电管理水平。基于此，本文将对电力企业如何开展供用电营销与检查工作及措施进行深入地分析，以便为现代化电力企业业务范围的扩大提供必要的参考信息。
一、开展供用电营销与检查对电力企业营销管理具有重要意义
电力是一种危险性系数很高的能源，并且其看不见也摸不着，但是一旦发生安全事故后果却极其严重，用户在用电的过程中若进行一些不安全的行为，就可能会对自己和整个电网带来极大的安全威胁，造成不可弥补的严重损失[1]。而在诸多的电力用户中，并非所有的用电检查人员、以及新的用电客户都能正确认识这一点，还是会有一些用户会出现一些不安全用电行为，这就需要对其进行用电检查，以此来监督管理用户用电的的安全。开展供用电营销与检查活动具有非常重要的作用和意义，其不但能够保证用户的用电安全和规范，且能够极大的提高电力企业的电力营销管理工作效率。具体来讲其所具备的重要意义主要包括以下几点，第一，保障安全。开展供用电营销与检查就是要对客户的受电装置进行一定的检查，以便于及时发现问题消除安全隐患，确保电网系统和用户用电的安全。第二，有利于电力企业更好的为用户服务。从营销的角度来讲，供用电营销与检查就是电力企业销售产品后的售后服务，通过这一售后服务，可以使电力企业改正自己的服务方式，提高供电服务质量。
二、电力营销工作的现状
第一，服务手段落后。在我国，电力企业处于一种行业垄断地位，因此由此导致了其营销手段较为落后，有关管理人员并不注重对营销工作的投入和管理。这种情况下，电力企业所提供的服务也就相对较差，通常表现为基础服务设施的落后以及管理手段和方式的陈旧，不仅不能及时有效的解决用户的问题，还会影响企业形象。
第二，市场观念淡薄。同样是由于电力企业的垄断性质决定了其对于市场观念和意识的淡薄，也就是说电力企业的管理人员以及工作人员在自身的经营活动中，并没有危机意识，对市场的需求和变化的把握并不准确，更不用具备相应的竞争意识[2]。这样导致的直接后果是在具体的工作过程中出现电力企业的产品和销售日趋困难，电力供求关系的不平衡等问题。
第三，营销人员整体素质较低。由于营销管理观念的落后，导致了电力企业在对营销部门进行人员配置时，并没有进行严格的专业素质和能力的筛选，这样导致的直接后果就是营销人员的综合素质较差，不能够满足电力企业的营销需求，致使电力企业的产品销售陷入困境。
第四，法制意识不强。在市场环境日益复杂的今天，任何企业在生存和发展的过程中都会面临来自各方面的阻力和压力，这种情况下，一些专业的法律问题如果不能得到很好的解决，将会严重的制约企业的发展。就目前我国的电力企业的现状来看，法律意识不强是导致其营销出现困境的又一个非常重要的原因。
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三、加强电力企业供用电营销与检查工作的有效措施
（一）合理利用信息化技术，提高用电检查工作效率
加强对信息化技术的有效使用，可以为供用电营销与检查工作效率的提高提供可靠地保障，增强用户用电安全性的基础上也会为电力企业生产效益最大化目标的实现带来重要的保障作用。具体表现在：（1）构建可靠的智能化监控网络，对用户的正常用电进行实时地监控；（2）合理都利用专业的技术手段，加强对供电线损的有效分析，找出其中存在的用户用电异常问题；（3）利用计算机网络的优势，对一般用户用电与企业用电进行实时地检查，避免违章用电现象的发生。
（二）加强周期检查年度计划管理
通过实训周期检查服务业务，如周期检查年度计划，制订业务子项，在系统操作中完成相关业务操作。根据服务范围内客户的用电负荷性质、电压等级、服务要求等情况，确定客户的检查周期，编制检查计划，确定客户检查服务的时间。根据国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策和电力行业标准，按照检查计划，对客户用电安全及电力使用情况进行检查服务。
（三）全面提升反窃电工作水平
科学技术的不断发展，为电力企业供用电营销与检查工作开展中反窃电水平的提升提供了重要的技术支持。因此，需要结合相关的用电检查方法，优化电力企业的反窃电工作质量。这些检查方法主要包括：（1）合理地运用经常性检查方法。电力企业的技术人员在不同的管辖范围内加强对电能表及各种线路的定期检查，有效地避免用户用电违法行为的产生；（2）可靠的电量检查法。通过对各种设备用电容量的深入分析，加强对设备使用中实际能耗的对比分析，从而对某些可能存在的安全隐患进行及时地清除；（3）合理科学的仪表检查法。加强对经过检验后电流表与电压表的有效使用，可以对用户用电进行全面的检查，从而为实际问题的及时处理提供可靠的工作思路[3]。
（四）开展专业的培训活动，提高技术人员的综合素质
根据用电检查工作的要求，提高技术人员的综合素质，首先必须从思想深处消除做为垄断企业员工的优越感;要求他们把让客户满意作为营销工作的出发点，要用全新的思想来理解电力营销和为客户提供全方位、全过程、全天候服务的意义;要求他们要树立创新意识和具备不断创新的能力;要树立一种“永无止境，终身受教”的思想观念。企业要进行用人机制的改革，打破终身制，增强竞争意识、风险意识和危机感，注重抓好员工的创新培训，引导、启发和激励他们焕发出创新的灵感、创新的思路和优先发展的特长，使员工在学习中创新，在创新中学习，使学习与创新互相促进。在员工的培养上，企业还可同高等院校，科研院所增进交流合作，进行在职教育和脱产培训，使员工掌握高科技现代化的操作技能和现代企业管理知识。
（五）完善用电检查的服务机制，满足用户的多样化需求
电力企业用电检查过程中开展中需要充分地考虑用户的各种用电需求，不断地完善用电检查的服务机制，促使用电检查工作开展中能够达到预期的效果。具体表现在：（1）对于用户的违法用电行为，电力企业应及时地做好各种教育工作，避免类似行为的再次发生；（2）用电检查过程中出现严重的窃电行为时，电力企业应联合执法部门不断地加大打击力度，并做好窃电现场的保护工作；（3）用电检查中应充分地考虑用户的实际需求，规范用电检查机制与行为，构建完善的用电检查服务机制。
总结
做好电力企业供用电营销与检查工作，制定出有效的处理措施，有利于实现企业长期的发展目标，加快我国电力建设的整体步伐。通过开展供用电营销与检查工作，可以及时地消除各种可能存在的安全隐患，保证用户用电安全性的基础上也会提高电力资源的利用效率，促进我国电力事业的快速发展。
参考文献
[1]徐楠,桑奇.用电检查现状及电力检查相关问题的思考[J].中国高新区,2017,(22):129.
[2]张晓巍,胡君,程耀.电力营销中远程用电检查技术的应用[J].中国高新区,2017,(21):218.
[3]叶煜棠.用电检查工作中窃电与反窃电措施的探究[J].建材与装饰,2017,(45):199-200.
论文作者:司立国,常英
论文发表刊物:《防护工程》2017年第28期
论文发表时间:2018/2/1
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