（龙岩市永定区坎市医院 供应室 福建龙岩 364102）
摘要：目的 探究细节管理在消毒供应中心护理管理中的应用效果。方法 从2017年1月至12月，对本院消毒供应中心实施细节管理模式。将2017年度消毒中心护理人员差错发生率、问题识别能力以及其科室对消毒而供应中心的护理满意度与2016年度相对比（2016年1月至2016年12月并未实施细节护理）。将2017年度检查结果视为观察组，2016年度检查结果视为对照组。结果 实施细节管理后，消毒中心人员护理能力明显提升，不论是其他科室护理满意度还是差错事件发生率，与对照组相比较均存在统计学意义：P<0.05。结论 细节管理在消毒供应中心护理管理中应用价值确切，能够显著提高消毒效果，改善医院整体护理水平，减少患者发生医源性感染。
关键词：细节管理；消毒供应中心；护理管理；应用价值
各层级医院都设置消毒供应中心，中心工作内容主要是各类型医疗器械进行消毒灭菌处理，为医院提供无菌物品[1]。如果消毒供应中心消毒处理不到位，容易导致患者治疗效果降低，导致医源性感染发生。所以，消毒供应中心在医院日常工作中起到举足轻重的地位。在本次研究中，针对消毒供应中心的护理管理模式进行调整，以探究细节管理在其中的应用效果，以下是具体内容。
1 资料、方法
1.1 资料
将2016年度消毒供应中心管理情况设为对照组，将2017年度消毒供应中心管理情况视为观察组。其中，2016年间，消毒供应中心主要采取常规护理管理模式，而2017年间给予细节管理。调查2年间，其他科室人员对消毒供应中心进行满意度评价（随机抽选出80例固定人员，保持两年间人员不变）。再选择10例医务人员对2年间消毒供应中心差错事件发生率、消毒人员护理能力进行评定。由于2年间调查人员固定不变（P>0.05），因此能够将2016年管理情况与2017年进行对比。
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1.2 方法
对照组采取常规护理管理模式，而观察组实施细节管理，细节管理方法如下[2]：①成立质控小组 安排专业人员定期检查消毒供应中心消毒质量，及时发现问题、解决问题、提高监控措施。定期对消毒供应中心人员进行培训，加强人员的理论知识、技术操作能力。严格进行岗前培训，对于新进人员进行考核后方可入职。
②规范消毒流程 根据国家相关制度、流程，做好消毒的每一步处理，将回收的物品进行分类别处理。针对不同的物品特点，给予不同的包装形式，注意对消毒器械进行检查，保证器械使用以及物品消毒均符合国家相关标准[3]。
③规范收送流程 在消毒物品进行传送过程中，减少传送时间、次数能够降低感染机率。因此在收送过程中，注意合理分开传送，回收人员不得接触无菌物品，发送人员不得接触回收物品，避免交替污染。
1.3 观察指标
对比2年间消毒供应中心的差错事件发生率、护理满意度、消毒供应中心人员的能力考核。
1.4 统计学处理
采用：SPSS22.0版软件，计数资料采用百分比表示，卡方检验，当组间数据存在较大差异性，以P<0.05表示。
2 结果
2016年，消毒供应中心发生29例差错事件，而2017年仅出现3次；对消毒供应中心20名护理人员进行能力考核，其中，2016年仅有10例考核成绩合格（合格率50.00%），而2017年18名护理人员能力合格，合格率为90.00%；其他科室护理满意度情况：2016年，80例参选人员中，有56名护理人员对消毒供应中心护理工作表示满意，护理满意度为70.00%；而2017年间，共有75名表示满意，护理满意度为93.75%。
3 讨论
消毒供应中心的工作效果对于整个医院的治疗效果都会产生一定影响，而细节管理的应用，更加能够保证护理质量。细节管理秉持“细节决定成败”的管理理念，通过加强每一步消毒流程，制定、完善消毒制度，保证各个环节流程，减少差错事件发生[4]。
对比2年间，消毒供应中心护理管理效果，其中，2017年间，不论是差错事件发生率、护理满意度还是消毒供应中心人员考核合格率，与2016年相比较，均存在统计学意义：P<0.05，
总之，细节管理在消毒供应中心中应用价值较高，不仅提高其他科室人员的护理满意度，同时也降低了差错事件发生率，对于医院整体护理质量有了更高的保障。
参考文献
[1]罗文娣.浅析细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果[J].当代医药论丛，2017，15（11）：131-132.
[2]杜雪莲.浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2017，15（6）：168-169.
[3]曾婉仪.细节管理在消毒供应中心去污区质量控制中的应用[J].国际护理学杂志，2017，36（4）：564-566.
[4]韩秀兰，李留安，张元燕.细节管理对消毒供应中心降低差错率和提高临床对消毒灭菌服务满意度评价[J].中西医结合心血管病杂志（电子版），2017，5（33）：185-185.
论文作者:林月琴
论文发表刊物:《航空军医》2018年12期
论文发表时间:2018/8/27
标签：中心论文; 细节论文; 人员论文; 满意度论文; 年间论文; 差错论文; 发生率论文; 《航空军医》2018年12期论文;