摘要：近年来，受经济增速放缓、能源结构调整等因素影响，煤炭需求大幅下降，供给能力持续过剩，行业竞争日益加剧，煤企效益普遍下滑，导致煤矿职工思想压力和心理负荷加重，由此诱发的公司不和谐因素也日益增多。因此，加强煤矿职工人文关怀与心理疏导，有效化解职工不良心理障碍，推动公司和谐稳定发展已成为当前公司思想政治工作的新课题。
关键词：煤矿职工；人文关怀；心理疏导
一、当前职工队伍的思想现状
针对当前职工思想波动大，工作积极性普遍下滑现象，陈家沟煤矿于2016年6月组织开展了职工思想问卷抽样调查，参与本次抽样调查的有来自全矿14个支部的280名职工，此次调查问卷中，男性职工占85.7%，女性职工占14.3%。年龄段在20-25岁之间的占17.9%，25-30岁的占28.6%，30-35岁的占53.5%。抽样人群中，大专和本科文化程度的占28.6%，高中（中技）文化程度的占33.9%，初中以下文化程度的占37.5%；成熟性员工占38%，成长性员工占62%，从事一线岗位工种职工占62%，未婚者占16.5%。经调查发现，职工思想状况主要表现于以下几个方面：
1.对经济形势变化普遍担忧。随着煤炭市场变化和公司效益的整体下滑，职工收入也随之降低，60%拥有房贷和车贷的职工表示，还贷压力较大。另外，个别职工表示承担子女上学、就业、赡养老人和家庭日常开支较多，家庭经济负担重，78%的职工对当前煤炭市场发展现状持有焦虑情绪。
2.职工思想波动大。随着社会的发展和经济水平的全面提升，社会物价上涨、房价上涨与当前职工工资收入之间的矛盾，导致职工产生心理落差，职工工作的积极性、主动性弱化，对公司的归属感和忠诚度普遍降低。
3.对公司改革发展相关政策不理解，执行力不强。85%以上职工对公司当前管理水平持满意或基本满意态度；对当前职工工资、奖金、福利发放等分配机制表示理解和认同，感到满意或基本满意；对公司当前采取的控亏减亏、提质增效、降本增盈等工作表示支持；对本单位管理人员的工作作风持满意态度。但是，也有个别职工拿公司当前发展现状与煤炭“黄金十年”职工收入现状作对比，只比收入、不比贡献，不能正确认识当前经济形势和行业发展态势。
二、加强人文关怀和心理疏导的必要性
1.加强人文关怀和心理疏导有利于公司安全平稳发展。医学心理学研究表明，员工心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，心理危机过强，持续时间过长，将会出现非常时期的非理性行为。
2.加强人文关怀和心理疏导有利于构建和谐的劳动关系。劳动者是生产力中最活跃的因素。公司的创新创效，离不开广大职工的辛勤付出，而和谐的劳动关系正是维系职工自觉自愿服务公司改革发展的动力源。只有做好职工人文关怀和心理疏导工作，充分调动职工的工作积极性和主动性，最大限度发挥职工的聪明才智和奉献精神，才能为公司创造更高的经济效益。
3.加强人文关怀和心理疏导有利于树立良好的公司形象。公司形象是决定公司在市场竞争中生存发展的关键性因素之一，而日常工作中，同事之间勾心斗角、推诿扯皮、工作中协作意识差等不良现象，给职工队伍造成了严重的负面影响，使公司形象受到极大损害。因此，做好职工的人文关怀，对有心理问题的员工及时进行心理疏导和行为调适，使他们充满精气神的投入到日常工作中，也是公司形象建塑的一个重要过程。
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三、加强职工人文关怀和心理疏导的方法和途径
1.深入开展职工“五自”安全教育活动，教育引导职工养成健康的心态。开展以“自我教育、自我发现、自我评价、自我检查、自我救赎”为主题的安全教育活动，通过“三会一课”、安全政治学习会、安全办公专题会议等，组织职工传达学习各级组织有关安全生产的法律、法规，学习手指口述、岗位描述等安全知识，引导职工树立正确的安全生产观、价值观、道德观和安全亲情观。通过举办心理健康知识讲座、“安康杯”知识竞赛不断增强职工自主保安意识。
2.坚持开展“六必访、七必谈”活动，有效转变职工的思想行为。时刻关注不良职工的思想动态，把人际关系复杂、有赌博、酗酒等不良嗜好、家庭关系不和谐、生活作风不俭点、个人私事缠身、身体状况欠佳、日常情绪波动大、易怒易暴易失控、作业习惯差人员作为重点关注对象，从安全认知、情绪自控、行为习惯、岗位隐患和家庭生活等方面进行全面排查，深度挖掘潜伏于职工思想意识当中的不良隐患，建立健全“不安全”职工信息档案。
3.扎实开展 “面、心、实”活动，切实解决职工所需。当前，职工队伍的思想观念、生活方式和内在需求日趋多元，劳动关系矛盾和职工队伍不稳定因素不断凸显。工会作为联系职工群众的桥梁和纽带，要针对不同职工的思想状况和个性特征，始终按照“心贴心、面对面、实打实”的工作要求，经常性深入基层、深入一线，通过召开座谈会、走访调研、交流思想、谈心谈话、问卷调查、职工思想动态月报、职工来访接待日等形式，深入了解职工的工作、生活情况，倾听职工呼声，全面掌握职工所思、所盼与所想。善于应用交流疏导、民主讨论、说服教育等方法，因势利导的做好职工思想教育工作，切实帮助职工解决面临的困难和问题，用诚心、爱心、热心把职工的情感、思想、行为紧紧维系在“职工之家”建设上，不断推动公司和谐稳定健康发展。
4.开展经常性扶贫帮困送温暖活动，给予职工人文关怀。“送温暖活动”是工会继承和发扬党的优良传统、密切干群关系的有效载体。作为联系职工群众的工会组织，要把“夏送清凉、冬送温暖、节日送慰问、时常送关怀”摆上重要议事日程，并适时开展各类慰问活动。要不断完善困难职工档案，并探索建立以物质帮扶、资金帮扶、岗位帮扶、助学帮扶、医疗帮扶等为主要内容的困难职工帮扶长效机制，对困难职工进行全方位帮扶，切实当好职工的第一知情人、第一报告人、第一帮扶人，用真情和行动让员工感受到“家”的温暖，真实发挥好工会“娘家人”作用。
5.强化民主监督管理，切实消除职工疑虑。凡是事关公司改革发展、关呼职工切身利益、职工普遍关心的热点、难点问题，广泛征求职工群众的意见和建议。要把涉及公司安全生产、经营管理、项目建设等重大事项，列入职工代表大会审议范围。对年度要求职工代表大会闭会期间组织职工代表讨论、审议、审查、决定的一些具体工作，要得到全面贯彻和落实。对涉及“三重一大”决策、职工“四险二金”、先进评比、经营管理、材料消耗、工资奖金分配等事宜实行全面矿（队）务公开，自觉接受职工群众的监督。要结合公司当前发展实际，对集体合同涉及的职工劳动权益、劳动报酬、劳动安全和保险福利等基本内容进一步修订和完善，建立和完善集体合同履约责任制和监督检查制度，切实保障好职工的各项权益，确保职工既得利益不受侵害。
总之，加强人文关怀和心理疏导是当前公司员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。我们要以“以人为本”的理念为指导，尊重职工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，充分调动职工的工作积极性，为实现公司和谐稳定发展做出积极贡献。
论文作者:张蓓
论文发表刊物:《知识-力量》2019年8月26期
论文发表时间:2019/5/13
标签：职工论文; 公司论文; 心理论文; 人文论文; 思想论文; 员工论文; 煤矿论文; 《知识-力量》2019年8月26期论文;