摘要：在经济发展快速的现代市场经济环境下，电力行业来说起到越来越重要的作用，在社会以及科技的不断发展过程中，电力行业也一直扮演着重要的角色，但是，随着电力发展的主体越来越多样化，电力行业的市场竞争力也越来越大，电力行业想要实现更好的发展，就不得不提升自身的市场竞争力，本文就分析电力行业目前发展的现状的基础上，通过分析电力行业自身的优势和机会，提出相对应的提升企业市场竞争力的管理策略，以期能够在电力行业转型发展的过程中提供一些指导性的建议。
关键词：电力体制改革；市场竞争力；管理策略
一、引言
随着近年来我国电力体制的不断改革和发展，电力企业想要持续稳定的发展下去，就必须要提升自己的核心竞争力，强化对自身核心竞争力的管理。只有电力行业不断的提升自己的核心竞争力，强化对自身的管理，树立良好的企业形象，才能在改革背景下更好的得到发展和壮大。多年以来，电力行业基本上以垄断为主，但是这并不符合市场经济的发展规则，因此随着不断的改革和制度的调整，电力行业逐渐向市场经济的方向转变，这也将给该领域带来新一轮的竞争和机遇，电力营销作为电力行业市场竞争中的重点，也受到人们的关注和重视。因此，要提升电力行业的市场竞争力，重点是要加强管理，使用适当的策略，保证电力行业能够持续、稳定、向好的发展。
二、改革带来的机遇与挑战
（一）电力体制改革带来的发展机遇
在电力体制的改革下，电力企业重组现象突出，突破了传统的规划体制，形成了有效的资源配置，电力企业的内部结构和内部配置也得到了相应的优化，同时形成了现代化的企业管理体制，也渐渐形成了规范的企业管理制度。除此之外，体制的改革使得电力企业的业务分离，也减轻了电力企业的自身压力，在产业优势的推动和发展下，企业的收益也有所提高，市场竞争力也随着这样的发展得到增强。由于电力行业的特殊性，目前人们的生活已经离不开对电能的需求，因此，国家对电力行业的政策也更加保护了电力行业的发展，专门成立了电监会这样的机构，便于对其进行监督和管理，这样也有效的保证和电力行业的合法合规性。
（二）电力企业所面临的挑战
由于电力行业关系到国计民生，传统的管理都是由国家统一管制，近年来不断的体制改革，电力行业逐渐向企业过渡，形成符合市场经济下的发展体制，这对电力行业的管理者来说也是一项新的挑战。进入市场经济发展的激烈环境下，电力行业要想迅速的适应和发展下去，企业内部的管理制度和管理结构也要符合市场经济的发展模式。对于电力行业来说，体制的不断改革已经是一次不小的挑战，但是面对激烈的市场竞争环境和越来越多的电力主体，怎样保持自身的优势，不被市场所淘汰，能持续稳定的发展下去，也成了每一个电力企业要考虑的问题。同时，在不同体制下的发展，电力企业怎么保证自己的经济效益，也是企业要重点考虑的问题。但是在市场经济的环境下发展，企业就要自己承担发展的风险以及遇到的困难，因此改革对电力行业的发展带来的确是一个不小的挑战。
三、电力企业在市场管理中的不足
（一）管理意识不强
目前，由于我国发展迅速，对电能的需求很大，依赖也非常大，电能供应不足是目前电力企业发展最大的问题，同时，随着电力行业体制的不断变化和改革，大多数企业也认识到了电力行业在市场竞争管理中的重要性，但是，由于传统管理体制和管理能力的限制，对市场环境下的管理模式意识不强，管理理念也相对薄弱，不能满足人们的需求。电力企业的销售困难、服务质量差、服务水平低、服务体系不健全、供不应求的状况层出不穷，这些问题都会导致电力行业在市场经济的环境下市场竞争力降低。由于我国国情的特殊性，电力行业关系着整个人民的基础生活和生产，因此，电力行业的发展模式也更偏向于生产模式，并没有真正的过渡到符合市场经济发展的营销模式，没有形成以效益为导向的经营体制，因此我国电力行业的发展需要进一步想这方面靠拢。
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（二）制度不够完善
目前，我国的电力行业运营机制还不够健全导致电力行业陷入市场的供需矛盾之中，由于现代科技的不断发展，电力行业服务在信息化、网络化需要的内容得不到满足，再加之相关制度的不完善、不健全，也阻碍了电力行业在市场经济条件的发展。与此同时，电力企业的一系列服务制度都需要不断的优化和完善，在售前、售中、售后的各个环节上，都需要建立一套完善、系统的体系和运作管理模式。是电力行业的功能得到充分的发挥。由于思想意识的不重视，很多电力企业内部并没有建设相关的市场管理机构，在如何开发市场、预测市场供求、如何发展业务、提供售后服务、开发新产品、拓展新市场、建设企业文化等等方面都没有设立专门的部门和机构负责这些工作，没有真正的做到一个在激烈的市场环境中求生存的行业应该具备的素质和体系建设。
（三）信息化建设落后
当前，信息化、网络化发展是市场发展的大趋势，其目的就是能够高效、方便、快捷的为客户服务，正好的管理工作，而电力企业受传统管理体制的影响，在工作工程中存在效率低、环节多、程序复杂等问题，这与信息化的建设产生矛盾。电力行业的管理也与没有做到统一化、规范化的管理。这无形中就降低了电力企业在市场竞争力中的缺失，不能更好的为客户服务，为客户提供高效、便捷的帮助。
（四）服务质量差
电力企业发展中，往往忽视了对客户的服务，因此切实的提高企业的服务质量，树立员工的服务意识和理念，保证优质的服务质量才是企业提升自身竞争力的有利条件。随着近年来人们生活水平的不断提高，对服务质量的要求也越来越高，顾客不会为企业的服务质量不好而买单，因此企业良好的服务态度和优质的服务质量是企业能够持续发展的重要环节。
（五）人员素质较低
目前，电力企业的工作人员在服务意识和管理意识上的素质都不高，在竞争激烈的市场条件下，人员素质也是也是非常重要的，企业要想提高自身的竞争力，在人才上占得先机才是首先要做的事。因此，电力企业的工作人员要真正培养自己的服务意识，坚持顾客至上的标准，同时提高自身的综合素质和专业能力。
四、电力企业市场管理中的策略
（一）转变观念
在市场经济条件下，企业的发展都是以服务顾客为目的的，因此要树立以顾客满意为核心的服务理念。电力企业的管理人员和工作人员也不例外，想要在激烈的市场环境中更好的发展企业，必须要有良好的服务理念和优质的服务质量，服务至上才是在竞争中制胜的关键。
（二）加强培训
加强培训主要是在电力企业针对管理人员的培训，在新的企业管理模式下，管理者的素质，直接决定了企业能否在竞争中及时的抓住机遇，取得较好的经济效益，因此电力企业要加强管理人员的培训，在管理的制度、管理的模式、企业结构、市场发展等等方面给予管理者系统，完善的培训，让管理者接受新的知识和新的理念，带领企业能够在市场发展中取得更好的成绩。
（三）完善管理体制
受到传统管理模式的影响，电力企业的现代化市场运行模式的建设还不够完善，管理制度相对落后，因此，建立健全完善的管理制度，有助于企业在新的市场环境下快速适应市场的需求，稳定合理的开展企业工作，使企业能够正常有序的运行。
参考文献
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论文作者:彭梅嘉1,刘振华2
论文发表刊物:《基层建设》2018年第26期
论文发表时间:2018/10/1
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