摘要：开拓电力市场是电力企业的重要职能，电力市场开拓效果主要取决于电力营销水平。电力营销水平对电力市场的开拓会造成直接影响，与此同时对于电力企业的整个经营运作也会造成深刻影响。因此在今后工作中就需要高度重视开拓电力市场中的电力营销。本文就针对电力营销在市场拓展中存在的问题及对策进行了研讨。
关键词：电力营销；市场拓展；问题；对策
电力营销在国家发展中扮演着非常重要的角色，与社会经济发展和人们日常的生活与工作有着密切的联系。由于近年来电力行业发展水平得到了明显提升，相关的电力企业和电力营销工作也逐渐受到了社会人士的广泛关注，所以人们对电力营销领域的发展要求越来越高，符合时代发展要求的营销策略也逐渐融入到电力营销领域中。这种现象的出现不仅在一定程度上加快了市场拓展的速度，还提升着国家电力营销领域在国家市场经济中的地位。但是电力营销在市场拓展中还是会存在一些细节问题，所以需要国家相关部门提高对电力营销对策的研究与制定。
1电力营销目标市场特点
1.1差异性
基于客户分类和产品种类等方面来看，不同电力市场拥有相同之处，然而其在其他方面仍然存在有较多不同，具体来说，第一，计划安排，客户所要求的供电方式对应规定存在有不同，部分发电单位要求直接进行电力供应，部分却不需实施直接的电力获取；第二，需求量，由于规模的异同使得消费者电力需要各不相同；第三，时间需求，因为用户性质的不同，使得其对应的时间需求各不相同；第四，消费方式，动力转化消费或者是电能热转化消费、照明消费均为消费形式不同的目标市场。所以说，需针对目标市场实施合理有效的研究划分。
1.2紧密联系国民经济
一般来说，电力行业目标市场并非独立存在的市场形式，其强烈依赖着宏观角度的经济环境，急迫需进行开发。造成这种情况出现的原因在于跟电力行业相关的商品消费多为工业，而后才是服务业及商业，最后为农业和人民生活所需，其上种种共同构成国民经济，我国宏观政策显著效用得以在上述产业发展中优化展现。所有产业的调整均可作为是目标市场变化的相关因素，伴随着因素的积累，会对目标市场对应的目标设计和策略开发等活动无形中产生影响。
2电力营销在市场拓展中存在的问题
2.1市场观念落后
市场观念落后是目前影响电力企业市场拓展的一项突出问题。近年来随着人们用电需求的不断提升，我国的电力行业在整体发展中也取得了新的突破，然而观很多电力企业的实际运营情况来看，其在运营管理中仍旧是以传统的市场观念作为工作指导。传统的电力营销虽然也能够带来一些利润，但随着电力市场竞争压力的逐渐增大，如果今后仍旧只依靠传统市场观念来进行电力营销的话，那么必将逐渐落后于新的市场形势，使得电力企业无融入现代市场经济发展当中。再者，先进的市场观念是拓展市场的基础，若市场观念落后，也会导致电力营销人员在工作过程中积极性降低、服务意识下降，进而影响到电力企业的市场营销拓展。
2.2服务质量低下
服务质量低下在很大程度上阻碍了电力营销的市场拓展。电力企业虽然具有一定的社会公益性，但近年来随着我国电力体制改革的不断推进，电力企业逐渐将重点都放在了“经营”二字上面。同时，随着电力市场竞争日趋激烈，更加加大了电力企业对经营管理的重视程度。这使得很多电力企业忽视了原本的社会公益性，将大量的精力都花费在了市场竞争和电力营销上面，从而降低了服务质量。但是，企业的服务质量是其市场拓展的根本，若电力企业服务质量低下，则市场竞争力也会呈现出明显的不足，反而影响了企业发展。
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2.3营销人员素质偏低
电力营销人员素质偏低是电力市场存在的普遍问题。众所周知，人力资源是第一资源，若想提高电力营销水平，拓展电力市场，就必须离不开高素质的电力营销人员。然而就现实情况来看，电力企业中的很多电力营销人员综合素质都偏低，不能满足实际工作需求。近年来，随着电力市场需求量的不断增大，导致电力企业出现了严重的人员短缺问题，而由于一时之间难以招到足够的高素质人才，所以很多电力企业不得不适当降低了人才聘用标准。而大量素质偏低的人员进入到电力企业当中后，由于其能力有限，所以也无法有效开展好电力营销工作，进而影响了电力企业的进一步发展。
3电力营销在市场拓展中的对策
3.1优化服务理念
在电力营销过程中，若想进一步拓展市场，就必须要优化服务理念。电力企业核心竞争力的提升，很大程度上在于其服务水平的提升。通过优化服务理念，树立主动服务意识，才能够为用户提供高质量的服务。当然，这需要提高电力营销人员的综合素质和服务理念，打造一支专业化的电力营销队伍。再者，还要加强与客户的交流和沟通，及时了解客户的需求，收集整理客户的意见建议，然后据此不断改进服务工作，以使客户满意。
3.2完善产品营销策略
完善产品营销策略也是电力营销市场拓展的必要措施。对于电力企业而言，若想开拓市场，首先必须要对电力市场进行深入调研，全面了解市场需求，然后再根据实际情况来完善产品营销策略，合理开拓市场。尤其是要根据各地实际用电量来合理进行地区划分，再对每个不同地区制定不同的产品营销策略，这样才能够有效提升电力营销水平，并逐渐打开市场。换言之，产品营销应当要具有针对性，要符合目标客户的实际情况和需求。
3.3健全保障体系策略
一套健全的保障体系，乃是电力营销市场拓展的基础。所以，电力企业必须要尽快健全保障体系，建立科学的市场拓展机制，不断强化对各个部门的认识，重点做好用电监察工作、装表接电等工作、电力计量工作等。其次，企业还要进一步强化实施物资保障，根据实际情况有效配置交通设施、通讯设备以及其他物资。再者还要充分调动好人员，建立健全人员管理制度，根据实际状况合理安排人员岗位及具体的工作职责，从而充分发挥出人力资源的作用
3.4实施现代化营销策略
现代化服务体系的建立有利于促进企业服务质量提升，使其营销效率提高。在满足用户需求的同时，企业还要加强电力执法水平，重视电力系统检查工作，将其检查手段和现代化方式相结合，为供电系统安全和用电质量提升提供条件。营销是实现电力企业的业扩扩张和经营范围的重要手段，因此，我们必须要建立一个现代化的服务网络。在用电检查、负荷预测过程中实现无笔化、自动化作业。将高科技手段逐渐应用到营销推广中，依托市场地理信息系统和市场广域网，完成本地区电力现代化报装流程，以及营销工作传票的网络化，用电检查现代化和防窃电手段现代化，构建完善的负荷预测体系。
结语
综上所述，电力营销市场拓展是适应现代化发展的必然需求，现阶段电力市场拓展中存在的问题主要表现在市场观念落后、服务质量低下及营销人员素质偏低等方面。若想解决这些问题，需要优化服务理念、完善产品营销策略、健全保障体系策略以及实施现代化营销策略。
参考文献
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[2]喻江华.电力营销市场拓展策略[J].中国电力企业管理,2014,04:72.
[3]吴海燕.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].华东科技:学术版,2014(10):317-317.
论文作者:张增寿
论文发表刊物:《基层建设》2018年第30期
论文发表时间:2018/11/15
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