（沈阳工学院，113122）
摘要：体验营销是近年来比较流行的营销理念，它被广泛的应用于实体销售行业中，是一种较为常见的且效果显著的销售手段。本文将以汽车销售为例，试分析体验营销在汽车销售行业中的应用，以期通过文章的观点阐述，促进我国汽车销售行业的良性发展。
关键词：体验营销；汽车销售；现状；问题；对策
引言
随着经济全球化的发展，汽车销售行业面临的压力也是越来越大，如何应对复杂的市场变化，如何满足消费者的消费心理，如何让消费者对本公司的汽车产生强烈的购买欲望，将是值得汽车销售人员所深思的重要问题。而体验营销的正确开展，不仅能够让消费者感受到顾客至上的服务态度，更可以让顾客亲身体验汽车的性能，故而，开展体验营销是促进汽车销售的良策。
一、体验营销在汽车销售中的应用现状
目前，我国汽车市场的特征已经符合体验营销应用条件。每个汽车企业都在尝试着创新销售手段，希望能用新的高效的营销方式为自身的汽车品牌和产品赢得更大的销售市场，这一发展现状为执行体验营销提供了发展条件。虽然我国的经济水平得到很大的提升，但整个社会的消费行为体系发展还不成熟，消费观念也存在很大的差异，很多消费者的消费理念还是很传统。我国的消费者在汽车销售方面所处的层次较低，大部分消费者对汽车的品牌和性能等各个方面知识的认知和了解不够充分，体验式营销可以为消费者与企业之间搭建一个良好的沟通平台，提供更为完善的服务，让消费者在消费过程中能亲身体验消费过程，满足心理需求，培养消费能力。
二、目前体验营销在汽车销售行业中存在问题
1、无法充分利用体验营销工具
体验营销手段在企业销售运行中，很多企业没有真正的抓住营销中具备的一些基本条件。营销环境营销工作落实不到位。很多营销工具在销售过程中的利用都不够充分，如在场景氛围营造方面，很少有企业会选择用高科技技术来营造营销环境，在这一方面大多数企业采用的营造手段都是过时的，消费者在体验汽车的过程中感受不到科技和时尚的氛围。在宣传方面对宣传工具的利用也不够充分，对消费者消费信息的收集、整理和分析等工作比较落后，工作形式较为传统，对网络工具的利用较小。不能及时准确地掌握消费者的消费信息，就有可能错过很多销售机会，实现引领消费者的最终目的的难度就会加大，在销售时只能匆忙地应对消费者提出的不同需求，这种做法容易出现漏洞，影响消费者对产品的好感度和信任度。
2、体验营销战略制定存在缺陷
体验式营销是社会经济发展和科技发展的必然趋势，在未来的社会经济和科技发展中有着十分广阔的发展空间。但对于我国很多企业来说，由于自身发展速度缓慢、结构配置不够合理，导致企业的发展变革跟不上时代发展的步伐，即便企业能准确的预示到未来的发展形式，但由于自身的发展程度和经济实力等因素的影响，企业无法及时进行调整，只能顺其自然随着形式变化随波逐流。
3、体验策略使用方式不恰当
体验营销是一种新型的汽车销售方式，在销售初期阶段，没有完整、科学的执行体系支撑，执行起来较为困难。对汽车销售行业来说，体验营销这一销售方式越少经验性，对这种营销方式没有长远的打算。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆体验营销策略制定也不完善，虽然有些企业制定了一系列的营销策略，但由于受执行水平等各种因素的影响，导致在实际操作过程中对很多策略的使用十分不恰当，最终体验策略无法充分发挥出重要的作用。
三、改进体验营销在汽车销售中的应用对策
1、正确认识和充分运用体验营销工具
汽车销售企业要重新认识体验营销的具体内容，这一做法是成功实施体验营销的重要基础。目前，我国汽车销售企业对体验营销或多或少都有一些了解，但却并没有从真正意义上去学习、理解和认识体验营销的本质内容，对体验营销的认知存在误区，这些原因最终造成汽车销售企业体验营销运用中存在各种各样的问题。首先要明确体验营销不是消费者需求导向的替代品，在实际运营的过程中，汽车企业虽然强调营销战略规划使用体验营销方式进行设计，但其实际发展需求还是建立在消费群体的需求上。汽车企业只有能为消费者提供有效的企业产品和服务，才能真正地开始体验营销，反之，即使车辆的设计再合理、再精准、销售人员说的再好，也无法满足消费群体的需求，消费者也很难产生购买欲望。其次是在销售过程中必须正确且充分的利用体验营销的各项内容，如充分利用网络和电子媒体及时获取和掌握消费者的消费信息，推广汽车品牌，提高销售人员的销售技巧等。三是汽车企业还需要重视企业体验营销终端现场管理。汽车企业实现科学、有序的体验营销方式运行，首先要整理原有汽车营销活动，重新认识汽车营销中的各个方面的内容，并对原有的汽车营销存在的问题和不足进行有效地改进，最大限度地满足消费者的消费需求。
2、建立合理完善的体验营销战略
汽车行业已经步入体验营销时代，汽车企业已经不能再简单地重视汽车的质量、功能等方面了，还需要借助多种营销方式和手段来实施体验营销方式。另外，汽车企业还需要制定合理、科学完善、有长远性的体验营销战略内容，根据汽车企业在实际运用中的优势和劣势、面临的机遇、存在的威胁，所在地区的社会经济、文化的发展现状，人们的生活方式和价值观等制定适合本企业实际需要的体验营销方式。实现全面体验营销方式需要重视汽车销售中的方方面面来实现体验营销内涵和外延扩展。并在社会文化和经济条件的促进下全面实现汽车企业体验营销的完善发展，从而从消费的各个阶段推进汽车消费者对汽车产品的满意度、信任感和忠诚度，实现品牌拓展。
3、增强消费者对汽车品牌的切身体验
汽车企业需要增强消费者对汽车品牌的切身体验，从而让更多的消费者积极参与到体验过程中，提高消费者对这一汽车品牌的印象，深入了解汽车的各项性能，从而推进消费者对汽车品牌和产品的购买欲望和忠诚度。汽车消费群体在接触汽车品牌和产品时，会体验多辆汽车产品的性能，这一消费方式会极大促进和加深汽车企业产品服务营销和品牌营销的发展。为此，汽车企业需要不断借助更多新颖的方式来不断加强本企业的体验营销，如借助网络媒体扩大品牌认知宣传。
结束语
总而言之，在体验经济时代下，汽车销售市场和顾客的销售心理都已经趋于成熟。汽车销售企业只有充分运用高科技手段和不同的新途径为消费者提供更多的多元化的、具有特色的真切的营销服务来迎合消费者多变、“苛刻”的消费需求，才能让消费者高度满意，提升消费者对品牌的满意度和好感度，从而赢得更大的市场发展空间。
参考文献
[1]马明郁.汽车销售行业内控管理存在的问题及对策初探[J].财会学习，2017(16)
[2]武裕丰.汽车销售模式研究[J].商情，2018(31)
作者简介：马义（1996.09-），男，辽宁沈阳人，学历：大学本科，专业：市场营销，学校：沈阳工学院。
论文作者:马义
论文发表刊物:《知识-力量》2018年12月下
论文发表时间:2018/11/2
标签：消费者论文; 汽车销售论文; 企业论文; 汽车企业论文; 汽车论文; 这一论文; 营销方式论文; 《知识-力量》2018年12月下论文;