黄开碧（贵州省瓮安县人民医院 贵州瓮安500400）
【摘要】目的：探讨在消毒供应中心的管理中引入护理新理念后的效果。方法：选取我院的消毒供应中心护理人员进行研究，他们均接受引入的护理新理念，在引入前后进行问卷调查。结果：消毒供应中心各项需无菌的物品的灭菌合格率、洗涤合格率和包装合格率均提高了10%左右。无菌物品的发放合格率和患者对护理的服务满意度也均提高了10%左右。护理新理念在应用前后各项硬性指标具有有显著提高。结论：护理新理念能有效提高消毒供应中心消毒质量和工作效率，在临床上值得推广和应用。
【关键词】护理新理念；消毒供应中心；管理【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）11-0631-02
在医院系统的整体布局里，消毒供应中心是全医院核心所在，其不仅仅为医院临床医疗护理和科研教学提供无菌物品，同时还是一个对感染预防以及感染控制降低起着非常重要作用的科室。被誉为院感的“心脏”，所以，在医院的发展与顺利运作方面，在消毒供应中心中实行科学化、严谨、规范化的管理起着不可忽视和难以取代的作用。在2013 年2 月到2014 年3 月期间，本院的管理者对本院在消毒供应中心工作的医护人员进行护理新理念方面的教育与推广，获得的效果令人满意，让人感到理想。现将报告呈现如下。
1 资料与方法1.1 资料选取本院消毒供应中心从2013 年2 月到2014 年2 月期间的护理人员资料进行研究和分析，与应用护理的新理念前后间对所有中心护理人员采取问卷进行调查，调查问卷的内容包含有消毒供应中心的灭菌情况、包装合格率、洗涤合格率、无菌物品的发放合格率和患者对于护理人员服务的满意度。
1.2 方法本院2013 年2 月之前均采用旧的管理模式，然后在2013 年2月之后对中心所有的护理人员采取新护理理念教育和推广学习，其具体的内容如下所示：（1）“五常法”护理方面的相关运用，其中包括常清洁、常整顿、常组织、常自省、常规范。我院将“五常法”分别应用于消毒供应中心日常的管理工作过程中，以达到在根本上工作人员所处工作环境进行改善，同时提高他们的工作质量和工作效率［2］。医院在进行对消毒中心管理改革中，同时促进管理方法不断地完善与进步以及提高中心护理人员身上的主观能动性和互助团结精神，达到提高消毒中心的整体素质和形象。
（2）实行管理上“三化”的理念。“三化理念”的含义为管理制度化、陈列整齐化及操作规范化，同时保证消毒中心保持与安静、整洁、温馨、安全、美观的状态，既为中心的工作人员提供科学的、整洁的、规范的中心工作环境，从而保证科室规范合乎国家颁布的官方要求消毒供应中心匹配标准，并且满足地方上的医疗单位发展。
（3）在中心的管理过程中，医院制定出相应的、规律的、科学的工作流程，保证日常工作从程序化进化到标准化，接着再由标准化进步到规范化。这就要求禁止消毒供应中心的护理人员进行随意操作以及盲目工作，把传统事后处理方式改化为事前预期约束，从而尽量对所有的隐患进行避免发生。定量化工作人员、岗位、质量、标准等［3］，让传统经验化的管理转化为科学化的、经济化的以及规范化的管理方法。
（4）采PDCA 模式循环，即把鼓励以及奖励与PDCA 的循环管理的模式与日常的管理过程进行融合，从而来调动中心护理人员的工作积极性、责任心以及主观能动性。要尽量最大化地利用科室、有限的人力资源，针对可能出现的问题要预见性进行预防，要及时发现已发生的问题，同时采取积极有效的措施对其进行处理。
（5）伴随社会的不断发展，当今计算机科学技术已融入于医院各个角落中［4］，所以建议医院在消毒供应中心日常的管理中引进计算机科学网络技术，以帮助中心管理可以顺利进行。利用计算机监控相应灭菌机器，同时记录和存储中心消毒灭菌的全过程，从而帮助医院的医务人员可以在日后的对病人病情的回顾性分析能够有迹可循。与此同时，利用计算机科学技术对医院的消毒供应中心所产生的每项数据采取统计与整理，可以杜绝人为操作上产生的误差，提高工作的效率。
1.3 统计学的方法统计采取SPASS 16.0 软件对数据进行分析和统计。计数的资料使用χ２进行检验和计量的资料使用 t 进行检验。其检验的水准为P<0.05。
2 结果实施护理新理念前后，消毒供应中心的无菌物品的灭菌的合格率、包装的合格率、洗涤的合格率、患者对护理服的务满意度比较如表1。
表1 消毒供应中心实施护理新理念前后的各项指标对比表
p<0.05)3 讨论医院的消毒供应中心作为一个综合性的科室，其同时需要较强技术性作为运作基础，以及需要科学性和合理性以维持其继续发展。
消毒供应中心对医院医疗服务的质量以及患者生命安全均起着直接的和重要的影响。在医院方面，消毒供应中心即是一个相对独立的科室，其具备相应的特殊功能，同时还具备诸多其他特点，例如无菌物品回收、清洗、检查包装、灭菌储存、发放等作用，其每项工作均存在独立、完整、全面的工作系统。上述消毒供应中心的各个环节均具有联系，彼此相辅相成且缺一不可。在把护理新理念加入到消毒供应中心进行日常的管理过程中，可以达到“以患者为中心、”“以质量为核心”的护理目的，从而提高消毒供应中心护理人员的工作质量意识，从而提高临床满意度。此外，护理新理念可以让护理人员全面了解患者临床需求，使得各部门间的工作能够相互协调，实现共同进步。消毒供应中心实行护理新理念之后，医院方可以充分对现代化清洗设备以及灭菌消毒技术进行利用，可以更加规范化和程序化管理，不仅保证灭菌物品质量，且同时提高护理人员的整体素质与操作技能。
目前，临床上的护理新理念仍是一种较为先进的新管理模式，并且大量资料可以证明护理新理念能够对院内的交叉感染和院方成本进行控制。本文的研究结果表明，将护理新理念引入到管理消毒供应中心的过程中，其各项指标的合格率都有明显提高，并且患者对护理服务满意率和无菌物品的发放合格率也有明显的提高。医院的消毒供应中心引入管理护理新理念，可以有效地提高医院科室各项硬性指标的合格率［5］，同时还可以提升护理人员的集体荣誉感和整体素质，让他们可以积极地投入到日常护理工作中。总之，该护理新理念值得进行推广与应用。
参考文献：[1] 陈妍静. 消毒供应中心的质量管理［J］. 贵州医学，2012，22(14)：1112-1114.[2] 程洪波. 手术器械纳入消毒供应中心管理中的问题和对策［J］. 中华护理杂志，2009，44(7)：650-651.[3] 任伍. 消毒供应中心的专业管理与发展［J］. 江西医学，2006，27(8)：12-13.
论文作者:黄开碧
论文发表刊物:《医师在线》2015年6月第11期供稿
论文发表时间:2015/8/28
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