摘要：在智能电网建设中，数据集中模式能够实现区域电网的集中管理，在加强电网运行监测、实现运行状况动态反馈以及提高供电服务质量等方面发挥了强大应用优势。在数据集中模式下，如何做好电网信息系统的运维管理是现阶段电网公司关心的焦点问题，特别是在一些电网密集的厂区或是环境恶劣的山区，必须要提高运维管理效率，以保障电网信息系统稳定运行，在保障用户用电需求的基础上，维护电网公司自身的效益。本文首先概述了数据集中模式的优缺点，随后就该模式下电网信息系统运维管理工作的开展进行了简要分析。
关键词：数据集中；电网信息系统；运维管理；反馈机制
引言：现阶段电网公司在电网信息系统建设方面已经取得了显著成果，并且在实际应用上也发挥了良好作用。但是调查发现，很多电网公司对于电网信息系统还存在重使用、轻管理的问题，部分区域的电网信息系统经常因为管理、维护不到位，出现各种故障问题，其功能、价值也大打折扣。在这一背景下，探究如何优化电网信息系统运维管理具有必要性和紧迫性。
一、电网信息系统数据集中模式的优势与风险
1.优势
1.1数据交换更加便捷
为了提供更加优质的电能和更加完善的服务，电网公司在部门分工上呈现出“扁平化”发展趋势。部门分工细化，也使得部门之间形成了一道无形的“屏障”，阻碍了信息交流和数据交换，不利于整体的高效率运行。在数据集中模式下，利用局域网将各个部门联系起来，打破了“信息孤岛”现象，使得数据要素的流动速度更快，电网信息系统的运维管理更加方便。
1.2降低了管理风险
电网信息系统的使用，在为电网公司各方面工作开展带来便利的同时，如何保障网络环境下数据资源的安全性，成为电网公司关心的焦点问题。数据集中模式能够将大量的数据资源进行统一存储，并采取多种保密措施，极大的提高了网络环境下数据的安全。例如，采取安全密钥的方式，所有访问电网信息系统的用户，必须输入正确的账号与密钥，才能登陆系统。这样就确保了只有本公司员工才能进入系统，杜绝了外部人员的非法访问，电网信息系统的管理风险也大大降低。
1.3方便数据挖掘与利用
电网信息系统运行过程中会源源不断的产生大量的数据，以往由于缺乏数据收集手段和分析计算，造成了数据资源的极大浪费。而在数据集中模式下，这些数据会暂时存储在中心数据库中，然后通过分类、筛选和利用，挖掘这些数据资源的潜在价值，为电网信息系统的运维管理、功能优化、故障处理等提供必要的借鉴。另外，通过数据整合和联机分析，还能够客观的反映出当前电网信息系统存在的不足，为下一步的决策优化提供了参考，这对于推进电网信息系统的不断改进也发挥了积极作用。
2.风险
2.1中心服务器压力增加
在电网信息系统的运行中，中心服务器发挥着至关重要的作用，它能够协调电网信息系统各部门按照既定的功能设置稳定运行，对提高系统整体运行效率和降低运行成本都有积极作用。但是在数据集中模式下，电网服务功能和覆盖范围的增加，对中心服务器的各方面要求也在同步提高。特别是面对数量流量和并发用户数骤然增加的情况，中心服务器很有可能因为网络堵塞而出现死机的情况，不仅严重影响了电网信息系统的正常运行，也给电力用户带来了损失。
2.2中心数据库压力增加
数据集中模式下，电网信息系统运行中产生的数据资源被集中保存在中心数据库中。随着电网覆盖面积增加，以及投入使用年限的延长，中心数据库中的数据占据了较大存储空间，并且对系统运行速率产生了限制，运行维护的压力也相应增加。另外，现阶段中心数据库的功能较为单一，只能完成数据存储功能，而无法开展数据智能筛选和综合利用，电网信息系统的运维管理也面临较大压力。
2.3配套软件质量要求提高
数据集中模式下，电网信息系统的运算和处理效率明显增加，对计算机及其配套应用软件的性能、质量也提出了更高的要求。这就需要电网信息系统中的设备、软件，必须每隔一定时间进行更新、升级，以满足电网信息系统的运行需要。在这种情况下，如果部分设备、软件更新速度缓慢，一方面是容易导致整个系统出现不兼容的情况，在电网管理方面引发了风险；另一方面则是造成了数据的丢失，重要的数据资源不能得到合理的利用，电网信息系统运维管理工作的开展也会受到影响。
二、数据集中模式下电网信息系统运维管理面临的问题
1.缺乏完善的运维管理体系
1.1运维管理模式不成熟
大多数运维工作由信息技术人员负责，而业务部门在运维工作没有明确的定位。由于大多数业务部门的工作人员操作水平参差不齐，在实际工作中发现问题，凭工作人员的实践经验和技术水平有时很难区分是归属于业务类还是技术类，究竟应该向哪个部门上报，往往产生很多疑问，不利于问题的统一收集和整理。
1.2运维管理的信息化水平不高
2.电网信息系统运维机制不健全
2.1缺少数据质量监控手段
采取数据质量定期通报制度，从很大程度上加强了数据质量的监控和考核，但都是事后监督，没有做到事前预警。事后监督的方式，往往费时费力，效果又不理想。而且，数据质量通报还停留在纸质层面上，大大降低了工作效率，还有可能造成疏漏。在大数据时代，各类信息要素和数据资源的价值得到了重视，如果没有一套完善的、有效的数据监控手段，就会给电网公司带来极大的损失，从长远来看也不利于电网信息系统的完善。
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2.2问题反馈机制不完善
电网信息系统在投入使用一定的时间后，本身出现运行故障在所难免。如何进行运行故障的及时处理，将损失降到最低化，是运维管理人员需要考虑的问题。特别是在山区农村，电网分散，加上基层运维人员数量少，进一步增加了运维管理难度。如果没有一套完善的问题反馈机制，导致电网信息系统运行故障不能得到及时处理，也会给电网公司带来更严重的损失。
3.基层系统运行维护力量薄弱
受到基层工作环境、工作压力以及运行成本等方面的影响，导致基层运维管理人员数量较少、质量偏低。工作人员对工作的激情渐渐减退，工作的目标也渐渐变得模糊甚至是失去目标，严重影响了工作人员的工作效率。另外，基层运维管理人员的工作方式落后，缺乏配套的培训机制和良好的学习机会，个人的专业技能得不到提升，久而久之也会出现离职的想法，基层电网信息系统运维管理工作陷入困境。
三、数据集中模式下电网信息系统运维管理的有效措施
1.理顺运维关系，完善运维体系
1.1重视制度建设
在推广应用信息服务管理信息系统的基础上，完善公司信息质量保障与运维服务体系，整体提高公司信息系统和信息设备的运行维护水平，使得系统运行率达到国内同业的领先水平。重点做好运行维护管理流程的梳理与优化工作，进一步明确职责、落实责任。全面规范信息系统的运维管理，从管理上完善运维服务体系。确保网络管理、系统和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、辅助分析管理、技术支持管理维护通畅，各类应用系统运行平稳。
1.2明确岗位职责
针对基层业务人员操作水平普遍不高的实际，合理设置岗位职责，由熟悉业务和精通技术的人员担任，确保运维工作的连续和畅通，对本级和下级提交的问题进行初步分析和归类，所有的问题都由该岗位人员进行汇总、筛选再分流，保证提交问题描述和定性的准确性，缩短问题流转的时间。另外，明确、详细的分工，还可以保障各岗位上的运维人员能够强化责任意识，认真履行运维管理职责，这对于电网信息系统运行故障的及时发现和尽早处理也发挥了积极作用。
2.提高运维质量，健全运维机制
2.1技术交流机制
运维人员在进行电网信息系统的维护与管理时，由于负责区域或是专业上的不同，每次面对的问题和取得的经验也存在很大差异。通过建立技术交流平台，运维人员能够彼此分享工作心得、交流工作经验，在这一过程中相互学习、相互借鉴，实现了共同提高。电网公司应当成立专门的技术交流平台，并且每月至少开展一次技术交流大会。同时，现场还要安排专人做好记录，将运维工作中的一些优秀经验记录下来，经过总结、分析、整理后，形成一种书面报告，在电网公司运维管理部门进行推广使用。
2.2运维知识库
在数据集中模式下，运维人员也要尝试借助于信息技术，建造“运维知识库”。将日常运维、管理工作中，发现的异常情况、存在的问题以及解决的措施等，都录入到运维知识库中。这样在今后的电网信息系统运维管理工作中，如果发现类似问题，就可以从该数据库中直接调取解决方法，极大的减轻了运维人员的工作压力。需要注意的是，运维知识库中的内容需要根据运维管理工作的开展情况，不断的进行补充和更新，这样才能体现出运维知识库的实用价值。
3.开展技术培训，提高运维能力
3.1丰富培训形式
在数据集中模式下，电网信息系统的智能化、自动化程度不断提升，对运维管理人员的技术要求也逐渐增加。通过定期开展技能培训工作，可以帮助运维人员熟练掌握电网信息系统中各类设备的操作技巧、常见故障的维修方法等。在今后的工作中，能够更加科学的完成运维管理任务。当然，培训内容、培训形式也要不断的变化，体现出培训的实用性。在一些工作压力较大的情况下，还可以尝试采取分批培训的方式，既不会影响电网信息系统运维管理工作的正常开展，又能够将运维人员的技能实现循序渐进的提升。
3.2引进奖惩机制
电网信息系统运维工作压力大，但是直接关系到广大电力用户的利益，要求运维人员必须要强化责任意识。为了解决以往部分运维人员工作中敷衍了事的问题，要求引进一套完善的、公平的奖惩激励机制。结合运维管理制度建设，在制度中明确规定奖励标准和惩罚情况，对于及时发现电网信息系统运行问题，帮助电网公司避免损失的运维人员，要进行表彰和奖励，这样还可以发挥榜样作用，促使其他运维人员也纷纷效仿；相反，如果有些运维人员因为违反工作制度或是没有履行岗位职责，而带来了电网信息系统运行故障，则要进行批评、罚款等，形成警示和威慑作用。
结语：在数据集中模式下，电网信息系统借助于信息技术，实现了智能化管理，在提高系统运行效率、减轻管理人员压力以及实现故障自动检测等方面都体现出了强大的应用优势。但是也增加了运维管理的工作压力。电网公司必须要通过完善管理制度、开展运维人员培训以及建立健全运维机制等综合措施，切实保障运维管理工作的顺利开展，确保电网信息系统正常运行，提高供电质量。
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论文作者:李姝文
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
标签：电网论文; 信息系统论文; 数据论文; 人员论文; 工作论文; 公司论文; 模式下论文; 《电力设备》2019年第1期论文;