李峥 林栋
（国网北京怀柔供电公司 北京 101400）
摘要：随着市场经济的快速发展，电力体制改革的不断深化，电力企业面临着进入市场、创造市场的新挑战，而在此阶段电力营销成为了电力企业最核心业务。为了提升电力营销的工作效率，确保电力企业效益的最大化，就需要做好电力业务扩充工作。本文从电力市场业务扩充工作的重要性入手，对电力市场业务扩充存在的问题进行了分析，最后探讨了业务扩充的策。
关键词：电力市场；业务扩充；开拓方法
前言
业务扩充也就是电力企业依据广大用户的用电申请，并几何电网供电的实际情况，按流程办理扩充业务，满足用户用电需求。现如今，电力市场竞争十分激烈，电力企业也逐渐认识到自身工作中存在的问题，开始更新自身用电管理观念，将工作的重点放在电力营销层面，重视开拓电力市场，以此推动自身持续健康发展。
1 电力企业开拓电力市场业务扩充工作的重要性
电力与人们的生活联系十分紧密，影响着人们生活、学习等各个方面。在新时代，电力企业对社会各领域的作用主要体现在如下几方面：第一，电力企业是我国国民经济的重要组成部分，可以准确地掌握社会各领域的用电情况，为企业制定出最科学、合理决策提供参考依据，满足人们的用电需求。第二，电力企业具备对国民经济各部门、企业等的生产运营活动实施监管的职能，能够优化产业结构，确保经济效益的最大化[1]。
随着社会的不断发展，人们的消费观念、市场意识等的逐渐增强，各种新能源的出现，使电力在市场中的地位逐渐被削弱，而电力体制的革新，电力企业的角色也随之发生了改变，逐渐从市场主导者变为市场参与者、竞争者。所以，电力企业要在激烈的市场竞争中占据重要位置，为国家的发展、社会的进步做出贡献，就需要不断地提高自身业务水平，做好业务扩充工作[2]。
2 电力市场业务扩充存在的问题
目前，受到计划经济的影响，我国电力企业在发展过程中还存一些问题，各种物资的生产、流通、价格等都由国家调控，政府对各项业务过多干预，这样，就无法对市场供求、资源的分配情况做出准确地判断。同时，电力行业相关人员自身思想认识不足，缺乏服务与竞争意识，这使电力市场业务扩充受到了影响。除此之外，现在电力企业业务扩充工作机构及相关流程不能满足市场经济发展要求，手续繁多，且各环节工作间并未构成一个统一整体，缺乏有效沟通，联系不紧密，信息反馈不及时，使扩充工作受到影响。所以，要全面落实好业务扩充工作，就应该积极转变思想及工作方式，更好地适应电力市场发展需求[3]。
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3 电力市场业务扩充工作的开拓方法与策略
针对我国电力市场发展中存在的问题，电力企业开开拓电力市场业务，可以从以下几方面入手：
3.1 积极转变工作思想，优化市场结构
在新形势下，电力市场售电关系在不断地变化，传统的思想的存在会影响供电企业开发新的电力市场，所以，企业需要积极转变自身服务、竞争意识，更新工作思想，为更好地进行电力市场业务扩充工作创造条件。
首先，服务质量关系着企业市场地位、经营的整体效益，因此，电力企业要扩宽业务，占据市场，就要强化服务意，从客户的需求入手，增强服务质量，争取为用户提供最佳的电力服务。尤其是企业的领导经营管理者，更要发挥带头作用，不断地强化自身思想认识，遵守职业规则、法律法规，依法经营、管理，赢得广大用户的认可和信任。这样，才可以更好地进行业务扩展，开拓电力市场，促进电力企业的持续发展。以某电力企业来说，该电力企业实施了承诺制，承诺要为用户提供最佳的电力服务，在具体工作中，该企业也积极履行了承诺，通过上门服务，深入了解用户的用电情况，询问用户的看法与需求，准确地掌握了电力市场发展动态。并针对用户反馈信息，该电力企业不断地改进电力营销策略，电力服务质量和水平得到了显著提高，最后成功开拓了业务[4]。
其次，随着社会的不断发展，各种新能源的出现，削弱了电力在能源市场的主导地位，这就需要电力企业不断地强化自身竞争意识，将电力绿色环保、快捷、方便等作用全面发挥出来，树立全面竞争理念，以此提升电力在能源市场中的地位。除此之外，电力企业还要进行市场调研，挖掘电能在能源市场中的潜在优势，并对其进行合理运用。
最后，价格作为电力企业业务扩充的主要影响因素之一。因此，企业要对电价进行合理控制，科学地利用相应的电价政策，根据各用户群体的实际情况，灵活地使用各种电价政策，吸引广大用户的注意，形成自身的竞争优势。如，针对工业用电市场，企业可以实施电价优惠政策；而针对广大居民的用电情况，企业可以采用两时段电价策略；而对于农村居民用电情况，企业可以采用同网同价电价策略。
3.2 合理配置资源，转变工作方式
电力属于技术密集型行业，涉及到的内容非常多，各专业、部门联系十分紧密。在市场经济体制下，电力企业要合理的配置各种资源，更新工作模式，利用供需、竞争等各种方式，加快资源的流通与配置，提高资源的利用率。同时，电力企业要充分利用市场调节功能，将用电情况准确地反映出来，对资源进行优化配置。此外，电力企业还要采用利益杠杆等手段，激发员工及市场的一切积极因素，以此促进电力企业技术水平、经营管理等各方面的发展进步，规范市场竞争秩序[5]。
3.3 深化企业改革，提升企业竞争力
我国的电力市场是由不同规模的电力企业构成，电力企业各项业务的经营管理效率，直接影响着电力市场未来发展前景。因此，电力企业要想进入电力市场，占据市场主导地位，扩充电力业务，就应该深化改革，更新、改进经营机制，推动企业发展进步，为用户提供最优质的服务，满足用户多样化需求，确保企业经济效益的最大化，提升企业的综合竞争力。除此之外，电力企业在扩充业务时，也还需要加大科技投入，科技是第一生产力，只有将科技科学地运用到生产中，才能发挥出应用的价值和作用。因而，在电力生产经营活动中，企业可以与各科研机构建立良好合作关系，创新技术，不断地提高电力服务质量。
结语
总而言之，在新的时代背景下，电力企业要开拓电力市场业务，推动自身发展，就要不断地转变自身工作思想，合理配置资源，转变工作机构，深化企业改革，提升竞争力和供电质量，满足广大用户的用电需求，促进自身持续健康发展。
参考文献：
[1]谭少波，孟杰.浅谈开拓电力市场业务扩充工作[J].北京电力高等专科学校学报，2015，10（08）：129-136.
[2]周浩明，张平，等.浅析电力市场业务扩充工作的开拓方法与策略[J].中国电子商务，2016，20（16）：321-328.
[3]赵金明，周翔宇.开拓电力市场业务扩充工作的分析[J].中国电子商务，2015，16（22）：335-369.
[4]王伟华，郭玉峰，等.新形势下对加强电力市场营销工作的几点建议[J].河北电力技术，2017，6（12）：329-335.
[5]周勇，丁通宇.开拓电力市场业务扩充工作的探讨[J].北京电力河北电力技术，2016，5（16）：330-336.
作者简介：
李峥（1989.05.09），男，山西省吕梁市文水县，汉族，研究生，工程师，电费专责，研究方向：电价政策分析与电费回收管理。
论文作者:李峥,林栋
论文发表刊物:《河南电力》2018年15期
论文发表时间:2019/1/22
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