（广西省平南县第二人民医院 537300）
摘要：目的：探讨使用肢体语言与患儿沟通在儿科护理工作中应用的效果。方法：将于2014 年1 月至2014 年11 月期间来我院就诊的 90 例患儿平均分为2 组，分别为对照组和观察组，每组45 人，对照组使用常规护理方法进行护理；观察组在常规护理的基础上，充分使用肢 体语言与患儿进行沟通交流，对患儿进行护理。对比观察两组患儿的治疗依从性及家属满意度。结果：观察组患儿依从性好的人数明显高于 对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。观察组家长对护理的满意率97.7%；对照组家长对护理的满意率86.6%。观察组与对照组相比 差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在儿科护理工作中使用肢体语言沟通可明显提高患儿治疗依从性，提高护理服务满意度，临床 应用效果较好。
关键词：肢体语言；沟通；儿科护理；临床应用
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）17-0105-01
儿童在就诊过程中常因无法准确表达自己的感受，内心惧怕医 院，惧怕治疗而产生抵触情绪，易躁动、哭闹，不愿意配合医生治 疗，使护理难度进一步增大［1］。由于计划生育政策的实施，现在大 多孩子都是独生子女，父母更希望孩子受到更好的照顾。这就要求 护理工作者掌握更好的沟通技巧，能够使患儿愿意配合治疗，保障 日后治疗及护理工作顺利开展［2］。本次探讨主要研究使用肢体语言 与患儿沟通在儿科护理工作中应用的效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 将于2014 年1 月至2014 年11 月期间来我院就 诊的90 例患儿平均分为2 组，分别为对照组和观察组，每组45 人。 对照组中男孩24 例，女孩21 例，平均年龄（6±1.7）岁；观察组中 男孩23 例，女孩22 例，平均年龄（6±1.5）岁；两组患儿在性别、 年龄等方面差异不大不具有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。
1.2 方法 对照组使用常规护理方法，遵照医嘱为患儿进行打 针、换药等工作。观察组在常规护理方法的基础上，充分使用肢体 语言与患儿进行沟通交流，多了解患儿内心的想法，耐心细心对患 儿进行护理。具体方法如下：面对患儿时要面带微笑，衣着整洁干 净，减少患儿的惧医心理；和孩子沟通时应当蹲下，与孩子视线保 持齐平，眼中充满关切；在孩子哭闹时可以抚摸孩子的脸颊、额头 安抚孩子；对于不愿配合的孩子可以通过握手，抚摸脸颊，消除孩 子的恐惧心理；对于配合较好的孩子可以给予赞许的眼神或竖起大 拇指表扬孩子。
1.3 评价指标 对患儿的依从性进行评判：完全依从：患儿在 护理过程中，不哭不闹，主动配合完成护理工作；部分依从：患儿 在护理过程中较少哭闹，患儿在安慰下能够配合护理工作；不易从： 患儿在护理过程中哭闹严重，不能正常进行护理，完成护理工作。 其中完全依从和部分依从可认为是依从性好。护理满意度评价：患 儿出院时由家长对护理人员的仪表、护理操作、护理态度、责任心 等方面进行评价，分为非常满意、较满意、不满意三个等级。非常 满意和较满意可认为满意度高。 1.4 统计学分析 采用SPSS17．0 统计学软件对本次探讨得到的 数据进行处理。计量资料用( x ±s)表示，差异性比较采用t 检验， 计数资料以率表示,进行 χ 2 检验，P<O.05 为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 患儿依从性比较结果：观察组患儿依从性好的人数明显高 于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见表1。
2.2 两组护理满意度比较结果：观察组家长对护理的满意度高 的人数为44 人，满意率97.7%；对照组家长对护理的满意度高的人 数为39 人，满意率86.6%。观察组与对照组相比差异明显，具有统 计学意义（P<0.05）。
3 讨论
儿童是医院接治的一个特殊群体，由于身体不适，对陌生环境， 陌生人的恐惧，等原因常造成患儿对治疗及护理的配合性差，抵触 情绪强烈，易哭闹［3］。父母对孩子强烈的爱导致父母将不良情绪发 泄到护理人员身上，不能理解和配合护理工作人员，也使得护理工 作难度加大［4］。因此要寻找一种较好的沟通方式就十分重要。肢体 语言是指使用身体动作、面部表情等进行交流的一种手段［5］。儿童 还不能准确理解护理人员的语言时，肢体语言可以增加孩子内心的 安全感，使孩子更能理解和接受。 本次探究结果显示观察组患儿依从性好的人数明显高于对照 组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。表明使用肢体语言和患 儿进行沟通，可以提高患儿的依从性，提高治疗效率，使护理工作 更容易开展。同时，观察组家长对护理的满意率97.7%；对照组家长 对护理的满意率86.6%。观察组与对照组相比差异明显，具有统计学 意义（P<0.05）。表明，使用肢体语言和患儿进行沟通可以提高护理 服务的满意度，避免医患纠纷的发生。
综上所述：在儿科护理工作中使用肢体语言沟通可明显提高患 儿治疗依从性，提高护理服务满意度，临床应用效果较好。
参考文献：
[1] 王宗娟.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析［J］.中国医药 指南,2011,9(32):568-569.
[2] 张宝焕.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析［J］.中国社区 医师,2014,30(3):114-115.
[3] 邓慧芳.肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用分析［J］.当代医 学,2014,20(6):130-131.
[4] 季爱琴，徐玲芬，谢波，等.改进非语言性沟通技巧对ICU 护理工作满 意度的影响. 护理研究，2007，21(4):909-910．
[5] 刘霞，李力.非语言性沟通在儿科护理工作中的重要作用.吉林医学， 2009，30(22):2895-2896．
论文作者:李静珍
论文发表刊物:《医师在线》2015年9月第17期供稿
论文发表时间:2015/11/5
标签：患儿论文; 肢体论文; 语言论文; 护理工作论文; 统计学论文; 对照组论文; 满意论文; 《医师在线》2015年9月第17期供稿论文;