试论竞争情报在企业发展和市场竞争中的地位与作用，本文主要内容关键词为：企业发展论文,试论论文,地位论文,作用论文,竞争情报论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
摘要 本文结合实际论述了竞争情报在企业发展和市场竞争中的地位和作用并提出企业在市场竞争中的关键是信息竞争，企业参与市场竞争，就是对情报的需求，也即是企业生存和发展的需求，企业必须以市场为导向，及时准确了解市场动向，研究市场需求，并采取果断的经营决策，才有可能占领市场。本文并就如何研究和发展企业竞争情报工作提出点粗浅意见。
关键词 竞争情报
情报研究
市场情报
现在任何一个企业要想在日益激烈的市场竞争中生存和发展，应努力获取和利用各种信息是十分关键的。竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的一个新的情报领域的研究，为了适应市场竞争的需要，赢得企业自身价值的竞争优势，了解和认识竞争情报以及研究竞争情报在企业发展和市场竞争中的地位和作用将有着十分现实的重要意义。
1 竞争情报在企业发展和市场竞争中的战略地位
现代科技技术的高速发展和市场的激烈竞争，必然导致空前的情报竞争。竞争情报导向是企业在市场竞争中成败的关键。谁掌握的市场情报信息最全面，最快、最准确，谁就能赢得市场竞争的主动权，谁就能在市场竞争中取胜。
日本战后的迅速崛起靠的是科学技术、靠的是情报信息。日本企业非常重视在世界各地设立情报点，不惜一切代价设立信息网， 日本的9大综合商社都设有情报中心。在国外设有690个办事处，遍及129个城市，形成了遍及全球的通讯联络网。仅三菱商社在128 个国家中就建立起142个分支机构，雇员达3700人，情报中心每天接到各地发回电报4万份，电话6万多次，邮件3万多件，每天的电传电报纸带可绕地球11圈，每5分钟可以和世界各地接通联系。 他们正凭着遍布世界各地的情报人员广泛地获取各类情报，经过分析研究和准确的情报预测、深刻了解和掌握竞争对手，采取新的经营对策，才使其得到许多贸易机会，日本的贸易几乎渗透到世界各个角落，占领了各地市场。致使日本在战后不到20年的时间里，就一跃而成为世界经济强国之一，真是“知已知彼，百战不殆”。日本把情报、管理和教育称为工业发展的“三大支柱”。然而不可忽视竞争情报工作在企业发展和国家经济建设中的重要地位。
2 竞争情报在企业发展和市场竞争中的作用
企业是市场的主体，竞争是市场的灵魂，而企业的一切生产经营活动和参与市场竞争都离不开情报信息的传导。强有力的情报信息，特别是有极大针对性的竞争情报的导向，将直接关系到企业的兴衰。在市场经济大潮中，谁能科学地掌握和正确适时运用竞争情报能动地转化为巨大的财富，谁就能成为市场竞争中的强者。因此，对于一个企业来说，竞争情报研究是一项与企业存亡攸关的长期的战略性任务。
80年代初期，我们一个大型军工企业开始步入市场经济，在军民结合、军转民用的方针指导下，根据社会需求，选择了诸如摩托车，自行车，高压锅、吊扇等民用产品，通过设计试产。并曾将产品投入市场，但为时不长，没有坚持规模投产，没有能进一步扩大生产，占领市场，其原因主要是经营者，决策者缺乏情报意识，缺乏市场意识，更难谈得上竞争意识，而后来的摩托车产品、自行车和吊扇等诸如此类产品都分别在四川的摩托车城—重庆和广东的吊扇县—顺德成功落户，这些产品如今已成为国内外用户最猜眯的喜爱产品已畅销世界各地。
现在，我国的大中型企业正在转换和完善经营机制，并逐步走向市场，这势必会带来企业间的激烈的市场竞争。因此，准确掌握市场竞争情报是现代企业市场营销的重要条件，同时，竞争情报提供市场信息也是企业调整产品生产、决定经营方式，开拓市场，增强企业活力的重要依据。
3
竞争情报在企业决策中的导向作用美国著名管理学家西蒙认为“管理就是决策”，他把决策过程分成四个阶段。其中第四个阶段就可以简炼地概括为信息收集处理—拟定方案—选择评价—决策执行。
决策的成败关系着企业的兴衰，正确的决策可以使企业在激烈市场竞争中立于不败之地。反之，任何决策中的失误，都将给企业带来难以弥补的损失。决策，就是企业管理者对经营目标与策略的选择和决定。
对于一个企业来说，一个重大的决策失误就可能导致企业破产，关键时刻一个决策的成功又能救活一个企业。
谈到决策，一个军办企业单位领导深有感触地谈道，他们这一军办企业的设备人才比较齐全、企业具有相当规模，尤其是铸造和机加设备及技术力量。六年前，金杯汽车公司看中了该企业的能力，把汽车的主要铸件和机加另件让他们加工配套，这应该是企业求之不得的好事情，并在双方通过协商洽谈签订的一份协议，还没有履行正式合同。在企业班子会议上研究时，由于主要决策人缺乏竞争意识和市场意识、缺乏紧迫感，结果没有正式签订加工合同，每年几百万元的加工费用白白被拒之门外，后来部队上级决定企业百分之九十的费用要企业自己解决，企业四千人的费用需自身解决就成了难度极大的问题，再想加工金杯汽车部件已经是事过境迁而无望，从而深刻认识到决策的重要意义，企业的生存和发展必须靠竞争情报来保证。
六年前我们国防科工办为一军工企业提供一条信息，帮助甲乙双方牵线搭桥，充分利用本企业精良灵活的数百台机械加工设备和技术优势，为营口复印机总厂成套系统加工部件等，已经连续生产经营六年时间，合作非常成功，双方信誉高，年年盈利，充分体现了竞争情报信息和决策的巨大作用，竞争情报在生产与经营营销工作以及企业生存发展中的巨大作用。在市场竞争条件下，企业发展没有竞争情报作保证，决策没有信息将是寸步难行的。进一步证明，决策与市场经济和竞争情报之间的关系是不可低估，也是不可忽视的。
4
加强企业竞争情报研究和发展企业竞争情报工作的几点意见
企业竞争情报“脱颖”于企业情报研究，同时又是市场经济时代对企业情报研究的新发展。因此，应当以市场经济为前提，分析企业竞争情报的自身特征和发展规律，在企业情报研究的基础上，更好地研究竞争情报，发展竞争情报。虽然在建立综合性企业竞争情报体系有其社会刻不容缓的必要性。但就目前我国的实际情况而言，建立高级高效的综合性企业竞争情报体系还有很大差距。如何缩小乃至消除这一差距，迅速地建立起这一社会系统，必须着手于做好以下几点工作。
（1）抓紧培养情报人员，提高专业技术知识和专业化教育程度。 人员是表达一个系统能否成立的关键性要素，对于一个高效系统运作的综合性企业竞争情报体系来说，能否有一批专业化程度高、技术硬、素质强、能打硬仗的情报人员参加尤其重要。因此，我们要想而且必须建立和发展综合性企业竞争情报体系，就必须首先要求高等院校抓紧培养高水平的情报研究人员。
（2）加强对现有企业情报人员的再教育。 我国中型以上企业的情报体系是建立在原来的计划经济体制下的收发式机构，随着我国市场经济体制的建立，越来越显示出它的不适应。我国在计划经济体制时期，人们的市场信息观念，信息意识十分淡薄，业务技能相对较差，不可能对企业的决策和产品市场调研提供必要的服务，现在搞市场经济，关键是市场，掌握市场信息又是这一关键的重要一环，针对这种形势，我们现有的企业情报工作人员必须接受再教育，这一点已经摆在我们面前带有战略性的重要课题。
（3）建立和健全信息服务网络， 联合各种信息机构和信息咨询业，共同开发信息资源。信息资源是一种财富，它是综合性企业竞争情报体系赖以生存的基础和保障。因此，我们必须联合社会各种信息机构（诸如情报所、图书馆、各级科委、技术咨询机构、专利局等），形成一个点面相连的信息网络，只有依靠这一强大的信息机构，利用其特长，致力于从事综合性的情报调研工作，从而达到提高各信息实体及文献利用率，缩减大量人力、物力和财力的目的。
（4）加强现有情报工作人员的岗前培训。 普遍强调在职情报人员的工作适应性培训。加快知识更新，观念更新和超前意识教育。以不断提高情报人员的素质、增强竞争情报意识，努力服务于社会。
加强对情报工作者的专业技术教育，以适应市场竞争经济条件下的工作素质和职责要求。提高岗位工作效率。
培养信息系统工作荣誉感。教育广大信息系统工作人员团结一致，共同奋斗，为发展壮大信息系统工程奉献自己的聪明才智，共同创造财富，努力提高服务质量和服务水平。