韩荣英
兰州市城关区人民医院 甘肃 兰州 730030
【摘要】目的：探究前瞻性护理管理理念在消毒供应室护理中的应用效果。方法：在2017年4月到2018年4月期间，对本院消毒供应室实施前瞻性护理管理理念，将该时期视为观察组；2016年3月-2017年3月期间，本院消毒供应室采取常规护理管理，将其视为对照组，对比不同护理管理方法下，消毒供应室工作质量水平以及其他科室对消毒供应室护理工作的满意程度。结果：实施前瞻性护理管理理念后消毒供应室的灭菌合格率为97.00%，显著大于对照组的消毒合格率 86.00%（P<0.05），而且观察组包装、洗涤、发放合格率均优于对照组，组间数据经统计学软件处理：P<0.05。对其他科室进行随机问卷调查，与对照组相比，观察组护理工作满意度明显较高，而且组间数据对比差异性明显：P<0.05。结论：前瞻性护理管理理念在消毒供应室中应用效果较高，能够显著提高消毒供应室护理人员的工作质量，并提高其他科室的护理满意度，应用价值较高，值得广泛推荐。
【关键词】前瞻性护理；护理管理理念；消毒供应室；应用效果
消毒供应室是各个基层医院所必备的场所，其日常主要工作是将医院日常所需的手术器械、物品器具进行清洗、消毒、灭菌，手术器具的消毒处理效果是影响患者手术成功的重要因素，对控制医院感染具有积极作用[1]。因此，消毒供应室的工作质量直接关系到患者的治疗效果以及医院的社会形象。在以往，医院对消毒供应室重视程度不够高，导致消毒供应室护理人员的工作态度散漫，容易发生很多医疗事故。随着社会各界逐渐重视这一情况，针对消毒供应室的管理模式引起临床上的广泛讨论。为全面提升医院消毒供应室的质量水平，在本次研究中，针对本院的消毒供应室实施前瞻性护理管理理念，取得较为良好的应用效果，详细内容如下。
1 资料、方法
1.1 资料
本院在2017.4.1-2018.4.1日期间对消毒供应室实施前瞻性护理理念，将该时期视为观察组，另选择2016年3月到2017年3月视为对照组，在该时期对消毒供应室实施常规护理管理。
在2组不同的时间段，从各个科室各抽取5名（共抽选出80例）医护人员对消毒供应室的护理工作满意度进行问卷调查。
并在2组期间，随机抽选出消毒供应室消除产品，检查合格率。
1.2 护理管理理念
在对照组期间，开展常规护理理念，护理内容主要根据医院相关标准进行。
在观察组期间，运用前瞻性护理管理理念，内容主要为[2]：①完善护理管理体系，实施科学、人性化管理模式，明确工作内容以及自身职责，并提高消毒供应室工作人员的服务意识，实施绩效考核制度，鼓励工作人员积极工作。从而降低投诉率提高服务满意度。②科室陈设规范化，管理流程以及操作流程均按照国家标准管理，在此基础上结合实际情况制定合理、有效的操作流程和管理制度，并严格执行管理标准并保证工作质量。③采用PDCA循环法，针对消毒供应室实施科学程序，注重质控员、质检员的能力培训，提高医院消毒供应室消毒水平，提高整体质量[3]。
1.3 观察指标
观察对比2组间，各个科室对消毒供应室的护理满意度以及工作质量。采用问卷调查的形式，对80例其他科室人员进行随机调查，调查表总分为100分制，分制与护理满意度呈正相关。消毒合格情况由医院专业人员进行评估，对2组不同管理模式的工作质量进行随机调查，对比2组合格率。
1.4 统计学处理
使用统计学软件：SPSS22.0版对结果进行分析总结，并以P<0.05表达组间数据差异性。计数资料采用百分比表示，计量资料采用（均数±标准差）表示，分别采用卡方值、t值进行检验。
2 结果
2.1 2组间工作质量对比 观察组实施前瞻性护理理念后，工作质量大大提高，洗涤、灭菌、包装、发放合格率与对照组相比差异性明显：P<0.05，详细内容见表1。
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2.2 2组期间其他科室护理人员护理满意度对比 在对照组期间对其他科室随机问卷调查，在回收的80例调查表中，护理满意度平均分为78.03±5.93分；而在观察组期间，护理满意度平均分值为：88.98±6.41分。将2组护理满意度评分带入统计学软件中处理：t=11.2158 P=0.0000。
3 讨论
消毒供应室在医院有着举足轻重的地位，这是因为消毒供应室的工作质量，直接影响到整个医院的工作质量[4]。因此对于消毒供应室的管理要求不得不升高。该科室的工作环节性较强，每个操作环节相互之间紧密联系，一旦某个环节出现偏差，因此可能会造成严重的后果，甚至危及患者的生命安全。故而，针对消毒供应室的护理管理情况需要深入的探讨研究。
常规的护理管理模式无法显著提高工作人员的积极性，容易使其产生懒惰、懈怠等心理，影响到工作质量[5]。而前瞻性护理管理理念，主要是以患者为中心，通过调动工作人员的积极性，提升临床服务质量，实施科学、系统、规范化的管理方式，保证消毒物品消毒质量，控制并降低消毒供应室的差错，最终显著提升医院消毒供应室的管理质量。PDCA循环法的应用，有助于提高消毒供应室管理效果，提升消毒供应室的消毒水平，从整体上来看，应用价值较高，对患者、医院均具有良好应用前景[6]。
在本次研究中，针对2种不同时期，不同护理管理方式进行探讨，发现前瞻性护理理念在消毒供应室中应用效果较佳，使得消毒供应室工作质量以及护理满意度均显著提高，与常规模式相比较，差异性显著：P<0.05。
总而言之，消毒供应室应用前瞻性护理理念，能够培养工作人员的积极工作意识，提高对其他科室服务质量，并控制、降低医院感染发生率，应用价值较高，建议推广。
【参考文献】
[1]连秋宜.护理新理念在消毒供应室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(4):103-104.
[2]施享娥.护理新理念在消毒供应室管理中的应用效果[J].中国继续医学教育,2016,8(36):205-206.
[3]段世晔.消毒供应室中护理新理念的临床应用效果观察[J].中外医学研究,2016,14(6):85-87.
[4]宫晓娜.前瞻性的护理管理在消毒供应室护理中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(40):7723-7723.
[ 5]邹晓莲,梅丽.前瞻性护理管理在消毒供应室中的应用效果分析[J].中国卫生标准管理,2016,7(36):208-209.
[6]罗芳.细节管理在消毒供应中心护理管理中的重要性[J].中国社区医师,2017,33(24):161-162.
论文作者:韩荣英
论文发表刊物:《医师在线》2018年6月上第11期
论文发表时间:2018/9/26
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