面对市场经济不断发展以及电力体制改革不断深入的当下，对于供电企业自身来说，电力营销工作的重心将逐渐集中在开拓电力市场、增供扩销、为用户和用电企业提供优质的服务上，同时，用户和社会各界对供电企业的要求也越来越高，加强管理，提高服务水平已成为供电企业发展的当务之急。淘汰落后的装备和技术，改进传统的工作方式和管理模式，采用适合企业当下发展的新技术、新手段是电力营销技术发展的必然趋势，建立现代化的电力营销系统将成为提高供电企业服务水平、促进企业合理有效管理的有效手段之一。
1我国电力营销系统的应用现状
1.1影响电力营销系统开发应用的原因
（1）受地理位置及成本影响，导致各供电营业所单机独立运行，不能使用共享的系统。相较传统的电话拨号连接，铺设光缆更能满足信息系统的带宽要求，但由于各地区供电营业所的位置分布较广，若在全区范围内铺设光缆将各供电所连接起来实现信息的实时传输，其成本和维护费用将会很大。
（2）供电所所处的地理位置导致系统的使用和维护相对较困难。虽然现在计算机的应用越来越普及，但部分小城镇仍会存在对计算机及电力营销系统的应用认识不足而导致操作困难的现象，特别是当机器出现故障时缺乏专业人员进行及时处理。
（3）企业并没有能够实现负荷终端控制与营销系统联网的技术，即使营销系统开发出来，也不能及时分析其负荷特性的各种指标。
1.2现有的电力营销系统存在的问题
（1）营销数据的实时共享和交换未能实现。供电企业通过收集公司的供、购电数据来了解当前的负荷状况和整体购电情况，从而把握电力市场的变化，对电力需求进行有效的管理。由于各网省公司单独实行电量计算系统的建设和规划，难以实现分级管理和联网管理，无法进行信息交流和共享，不利于实时了解部门生产情况并判断供需形式。
（2）未实现对基层班站所营销数据的自动收集。由于现有阶段下并没有健全的数据标准和规范，也没有将数据交换的平台体系建立起来，基层单位不能将数据实时、自动的传输给上一级，上级以及电网总部就不能实时掌控公司的营销数据，也不能提出切实有效的管理措施。
（3）没有可供使用的全网集中的数据营销中心。虽然大部分地市公司都已建立起营销管理系统，但由于通道和管理方式的不同，营销数据中心并没有建立起来，导致供电总公司只能对部分数据进行实时监控，并不能实现全网电力营销数据的实时掌控。
2系统的设计原则
（1）系统开源。所设计的系统应该能够实现和公司其它相关的人力资源、办公、财务等系统的无缝连接。
（2）采用先进的技术。供电企业采用的软件设计思想和企业信息系统解决方案应是被公认的可使用的，所开发的分布式、模块化的系统也应能够提供各种专业接口，实现系统的互联和扩展。
（3）信息安全。通过将用户权限精细化，使用户的权限被定义到具体的功能，保证数据的处理及访问的安全性，同时，利用用户加密及数据备份等方法保证系统数据及网络的安全。
（4）灵活性。系统设计时应考虑到企业不同时期业务处理的方式和流程可能会有所不同，保证实现的系统可以适应企业的快速转型需求，也能根据企业的产销情况迅速制定不同的解决方案。
3系统的建设
3.1建立集成的企业营销信息平台
供电企业应在信息系统设计理念飞速发展的当下把握机会，构建出企业信息集成平台，继而构建出基于该平台的各种应用系统。利用自动应用生成技术和动态建模技术，实现应用系统配置和定义的工具化；建立数据交换接口标准，解决不同领域的数据共享问题。这样一个具有一定扩展能力和柔韧性的集成平台不仅实现了对各种营销业务的支撑，更保证了营销系统的业务扩展，使电力营销系统正常、平稳运行。
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3.2循序渐进，建立标准化和规范化的数据中心
供电企业数据中心的建设应遵循分步实施，统一建设、开发、设计和规划的原则，从而建立起基于各业务子系统的信息系统集成平台，实现包括调度、计划、财务、营销等在内的数据信息共享，形成一个完整的营销数据中心，同时，规范营销系统各种功能的技术，建立统一的信息交互标准，使电力营销系统建设实现横向和纵向的一体化。
3.3营销信息能够被实时、准确获取
通过电力营销管理系统的建设，能够将营销基础数据进行实时、准确的收集，进而通过全面的数据分析，实现营销基础数据的有效利用。使用自动化技术，实现营销数据的自动采集及自动补采，保证数据的完整性；通过建立合理的数据通道，能够保障及时、自动的接入数据，并进行收集。
3.4建立营销数据评估分析应用
营销数据是电能量、财务、营销等多个系统数据的汇总，要通过建立数据仓库进行数据挖掘，从而提高电力营销管理的信息交换、处理和使用能力，进而实现各系统的数据共享和交换。营销系统要实现通过分析收集的营销信息，对营销效果和能力进行评估，系统开发时也应开发和完善系统的商业智能分析功能和电力营销知识管理功能，实现营销数据的高级分析应用功能。
4系统的应用
电力营销管理系统根据各项业务要求，将系统划分为业务处理层和管理层，业务处理层涵盖业扩报表、电能计算、电费电量计算、用电检查、抄表管理、用电管理、账务处理等模块，管理层保障了基本业务功能实现的基础上系统安全有效地运行。
4.1业扩报装
（1）工作人员用计算机处理客户用电业务，取消工作票的手工传递，提高准确性。
（2）系统可实时动态跟踪业务流程，管理员可随时查看工作进度和工作情况。
（3）系统具有辅助工作方案制定、配表处理等向导式的工作模式，提高了工作质量和工作效率，为操作人员带来方便。
（4）客户服务中心的工作人员在客户端进行客户建档以及相关供用电事宜的记录工作，系统将这些信息实时、准确的上传到总的数据库，供其它拥有相关权限的部门使用。
（5）客户或企业提出用电申请，由专门的申请受理工作平台进行处理。
4.2电费电量管理
在整个营销业务活动中，客户电费管理是最重要的环节，它的数据直接反映了供电企业的经营业绩与管理水平，电费管理业务主要进行抄表、电费审核及计算、电费收取（包括坐收、托收、银行代收）工作。系统最终会将收集到的电费数据进行整理，形成电费台帐以及电量电费报表。
4.3档案管理
供电企业各营业网点将录入的客户信息传输到系统数据库中，工作人员查询客户信息时通过系统的模糊查询功能即可根据有限的信息，方便快速的在数据库中查询到相应的用户文件、表计文件等资料，系统为管理员提供的修改和删除相关信息的权限，保证也了客户信息的安全。
4.4物资管理
将各供电营业所的物资进行统一编码并按每一件物资的编码，将其数量和相关信息录入计算机中，实现库存量的实时统计，方便制定合理物资利用方案。管理员可以随时查看物资信息，系统也可以监控物资数量，在物资数量低于一定数量时进行报警。
4.5设备管理
系统实时监控变压器、电动机、小型发电机、进线情况等客户用电设备，确保其运行正常，若出现故障，立刻发出警报，通知相关人员进行维修，保证客户用电正常。
参考文献：
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[4]苏敏怡.电力营销管理信息系统的建设与应用[J].市场论坛，2006，（08）：52-53+56.
论文作者:温雯
论文发表刊物:《基层建设》2016年第34期
论文发表时间:2017/3/22
标签：系统论文; 数据论文; 电力论文; 电费论文; 实时论文; 信息论文; 供电企业论文; 《基层建设》2016年第34期论文;