爱心汇聚 为莘莘学子护航助考
文 ｜ 团东营市委
图 ｜ 在东营市利津县，青年志愿者们为考生送上矿泉水、小扇子等物品，爱心助考
每年的中高考季都牵动着无数家庭的心。团东营市委聚焦更好地服务广大中高考考生和家长这一群体，持续加大团内资源和社会资源整合力度，以市级12355 青少年综合服务平台为载体，以开展“12355 阳光关爱助成长”“12355青少年成长公益讲堂”“12355 中高考减压”等系列活动为抓手，有形化打造服务阵地、专业化打造服务队伍、常态化开展助考活动、系统化设计活动内容，以扎实的服务举措构建起全方位、多维度“护航助考”的工作格局。
此外，就演唱技巧而言，英美音乐剧界对于音乐剧的唱法有一种普遍认识，叫做“Belt唱法”，认为大多数的音乐剧都是采用的此种唱法，即便如此，它也不能代表全部的音乐剧唱法，因为除了“Belt唱法”之外还有“Legit唱法”，所以，我们不能说音乐剧到底属于哪一种唱法，不能以此来局限它，只有在不同风格的剧目中看演员具体采用的是哪一种唱法，才能定义其属于什么唱法。
有效整合资源 打造“实体化”服务平台
一是强化服务阵地建设。协调资金对市级12355 青少年服务台进行改造提升，精心打造300 余平米的全新“实体化”工作阵地，分为咨询室、沙盘室、宣泄室、团体室、接待室等5个功能区，配置了相应设施设备，为考生及家长提供个体咨询及团体辅导。为适应形势发展和考生需求，申请财政资金对包含12355 青少年服务台在内的青少年活动中心进行整体改造提升，进一步完善服务台软硬件设施，改造后的12355 青少年服务台除设置接待区、接线台、心理咨询室、沙盘辅导室、多功能室、团体活动室等功能单元外，还设有青少年休息区、茶水吧、免费无线WIFI 等无偿服务项目，为广大考生提供多样化服务。二是组建专业服务队伍。在充分发挥原有资深律师、心理咨询师作用的基础上，整合“青春守护者”行动合作单位专家力量，通过辅导报告会、微信、微博等多种方式向广大考生及家长传授减压方法，解答疑虑困惑，普及饮食作息知识。三是科学设计服务内容。通过问卷调查、座谈等形式，及时掌握考生及家长需求并开展有针对性的服务活动，及时解答、办理考生遇到的权益问题，切实维护考生合法权益，解除考生后顾之忧。为保证服务效果，团市委制定并严格执行相关管理制度和考核评价体制，确保工作成效。
线上线下结合 探索“多渠道”服务方式
团市委按照“线上线下”结合的工作模式，积极推动12355 服务平台面向中高考考生提供专业化服务。一是畅通24 小时服务热线。针对中高考考生设立工作专线，加强专业工作力量和服务保障，安排具有丰富经验的心理专家提供24 小时咨询服务。
有许多人认为生病、手术后身体很虚，就买燕窝和冬虫夏草等保健品进行大补，但其实不然，营养学家对此表示，病人在身体恢复阶段各部分机能都没有步入正轨，过量服用补品反而不利于身体康复，还可能产生副作用。患者入院治疗，医生就会制定符合病人情况的饮食计划，合理地进行营养搭配，病人在恢复期间不能也没必要盲目进补，在有进补的计划之前，最好能请教医生，防止病上加“病”。
二是加强线上互动交流。探索设计开发了“青春守护者”小程序，实现专家团队和工作资源整合，在网上实现活动预告、知识普及、实时解答、面询预约等功能，截至目前总访问量达2 万多人次。三是广泛开展线下活动。开展“12355 进校园”，在学校设立12355 基层站点，推出“中高考减压”系列活动，通过辅导报告会、减压营、素质拓展等帮助中高考考生减轻心理压力；开展“12355 进社区”，以社区青少年服务中心和各街道社区的心理咨询室为依托，开展青少年成长公益讲堂和家长沙龙，主动将服务延伸到社区；开展“12355 进农村”，充分发挥社会组织和志愿者作用，提高工作专业性和针对性，扩大服务对象覆盖面，加大对基层考生、经济困难家庭学生等群体的服务力度。
广泛宣传引导 营造全社会护航助考氛围
一是开设媒体互动专栏。团市委联合媒体开设“阳光关爱助成长”专栏，在《黄河口晚刊》定期刊登典型问题和经典案例，通过线上互动和现场活动相结合的方式为广大考生及家长按照不同主题定期举办家长公开课、分享会、读书沙龙等活动。截至目前，刊登12355“阳光关爱助成长”专栏60 余期，举办线下活动40 余场。二是创新设置专题节目。联合市广播电视台、市心理学会在全省率先创办了以青少年心理咨询为主要内容的《东营市12355 青少年心理热线》专题节目，自2007 年6 月正式播出以来每周一期，已连续播出600 余期。栏目通过邀请专家走进直播间、电话联线、专业心理咨询师讲解等形式解决考生及家长的困惑，教授科学方法和相关知识，受到一致好评。三是广泛开展社会动员。在广泛动员各级团组织“护航助考”的同时，广泛动员社会力量参与进来，爱心企业、单位和志愿服务组织组建“爱心送考车队”免费服务考生，成立“爱心护考志愿服务队”配合疏导交通，设立“爱心助考点”提供多种便利服务，为广大考生营造了安静有序的考试环境。
近年来，在持续做好“护航助考”工作的同时，团东营市委的工作得到了上级部门的充分肯定，获得了社会各界的广泛认可。市12355 青少年服务台被团中央确定为首批委托12355服务台建设未成年人保护专线重点单位，被命名为省级“青少年维权岗”并申报创建全国“青少年维权岗”；市“阳光姐姐”青少年心理热线被团中央、中国青年志愿者协会评为“第八届中国青年志愿者优秀项目奖”；“市12355 青少年心理热线”节目被评为山东广播影视大奖广播社教节目二等奖；“市12355 关爱心灵、伴青春成长”青少年事务社会工作项目被列入全省优秀青少年维权工作项目，典型做法在全省总结推广。
图 ｜ 东营市12355 青少年服务台的老师为考生传授减压技巧
责任编辑：王晓芸
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