国网新郑市供电公司，河南 新郑451100
摘要：当前，我国电力事业取得了突飞猛进的发展，与此同时，电力营销业务面临着巨大的竞争压力。此外电力设备的不断增加也造成电力企业的电力资源出现了大量的浪费，为了寻求更科学更有效的电力管理方法，提高电力营销水平和策略，合理的电力营销稽查监控技术能够充分的满足对电力资源的监控，提升电力营销效率。
关键词：营销稽查监控技术；电力营销；应用
引言
随着我国经济的不断发展以及我国国力的不断强盛，现今我国的发展形势成一片欣欣向荣之势。然而，作为我国发展的支柱产业之一的电力，对各行各业的发展做出了不可磨灭的贡献。但经济的不断发展使得用电量不断增加，同时，不少地方出现电能浪费的现象，为国民经济造成很大损失，浪费了资源，所以，这需要电力部门不断革新来确保资源的合理利用。
1电力营销稽查监控技术系统
1.1系统构成
营销稽查监控系统的设计，运用的是B/S结构，并构建了一级部署，成为了省、市、县三级应用一体化的营销稽查监控平台，并采用“ESB”企业服务总线，将“SG186”营销系统、用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、“SG186”生产管理系统、调度“SCADA”系统等多个与营销业务相关信息系统的数据共享如图1所示，实现营销稽查监控可控、能控、再控。
1.2功能模块
1.2.1运营动态监控
运营动态的监控，能够获取营销运营动态数据，监控信息功能，具体的监控内容包括省电力公司营销的现状、供需、市场发展、经营指标、智能用电、稽查动态、客户服务以及对外展示等8个模块，以多维图表作展示，体现营销整体情况。便于实时监控，并分析宏观产业政策变化与用电市场的影响，求变并发展符合市场经济调整运行。
1.2.2营销稽查监控
营销业务稽查根据国网标设拟定的营销业务异常阀值，按照稽查监控频度与稽查监控例日，对营销工作经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电应急处置业务、查询与分析予以实时监控，对于超出监控阀值异常记录予以分析、筛选；对存在的营销业务短板问题，在营销稽查监控对应模块发布相应的稽查监控主题，实现稽查监控主题的全方位管理，满足稽查监控工作动态变化、不断深入的需要。
2营销稽查监控技术的作用
随着我国社会主义制度的不断完善以及经济体制的不断变革和提升，电力企业在供电和服务方面要满足广大客户的用电需求，使广大人民在用电的过程中具有良好的用电体验和生活质量。营销稽查监控技术在电力管理中的作用越来越突出，逐渐成为了电力营销管理部门不可缺少的一项重要技术。然而现阶段，我国很多电力企业在电力营销管理部门中针对营销稽查监控技术的应用，存在着资源分散和应用效率不高的问题，例如有些部门对于营销稽查监控技术的应用出现的监控时效性差的问题，不利于电力资源在分步的过程中进行整体呈现和应用，导致电力营销管理部门不能进行整体分析合理规划与发展。限制了电力营销管理部门的工作效率。因此电力营销管理业务中营销稽查监控技术有非常重要的监控作用，可以充分的对电力营销核心业务的运营情况以及工作质量进行准确的掌握，从而帮助电力企业减少营销业务过程中出现的漏洞，对电力企业的营销与管理进行风险防控，为电力企业的合理有效可持续发展奠定基础。
3营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用
3.1在新装用户中的应用
在电力营销业务中，有很多的用户是新装的。在最初的营销任务中，对于新装的用户的核查比较少，这样在用户用电的过程中存在一些较为隐蔽的问题，譬如电力仪表发生故障或者仪表存在误差运行迟缓等，这样不仅是对客户的不负责任，也会让客户对电力公司的信誉造成影响，同时，还会对电力公司的经济造成损失。然而，假如运用电力营销稽查监控技术，通过对新装用户的电力使用情况进行有效的稽查监督，就能很有效的规避这些问题。它主要的运行方式是通过计量表等来进行，通过细致的监督检测，能够确保接线的正确，用电的安全以及工作表的正常运转，从而有效加强营销业务在实际工作中的工作效率。
3.2在低电量用户中的应用
在正常的电力营销管理过程中，针对低电量用户及管理工作相对复杂。首先需要将用户实际的用电与现场监测到的实际信息和用户在正常情况下的用电数据进行详细的对比，这样才能针对用户的低电量用电情况进行有效的评估和管理。此外也有很多客户在日常生活中用电较少，而且还会存在着不合法的行为，导致漏电现象经常产生。针对这样的情况采用营销稽查监控技术可以针对低电量用户的用电情况以及不合法行为进行有效的监控和核实，从而对广大客户的用电行为进行有效的规范。然而需要注意的是在应用营销稽查监控技术对用户的用电情况进行监控稽查的过程中，需要做到谨小慎微，尤其是经常出现用电问题的地方要进行详细缜密的工作安排，使相关的电力管理工作具有科学性和实效性。
3.3在用电量较低的用户中的应用
在电力营销的正常运营中，对于个体用户来说，他们的单独用电量不是很多，却也是一个不能忽视的群体。对于低用电量的用户来说，由于电力数据量不是很大，很容易在检测的数据与实际使用的电量之间存在误差、偏差。一丝一毫的偏差都是对客户的不负责任，都会引起客户的不满，如果测量数据小于实际数据，还会造成电力公司的经济损失。电力营销稽查监控技术，可以很有效的避免此类事情的发生，减少检测的误差，保证客户的公平性和满意度。除此以外，在日常生活中，用电量较少的用户在用电过程中还可能存在一些偷电、漏电的行为，虽然这种情况不多，但还是存在的。如果使用电力营销稽查监控技术，就能对用电较少的用户进行监控及核实，就能避免用户偷、漏电的行为，杜绝偷漏电现象的发生。
3.4在电力抄核收业务中的应用
抄、核、收业务是电力系统经济来源的主要渠道，在电力营销中扮演着非常重要的角色。最初的抄核收工作主要是以人工操作为主，人工操作，过程繁琐，需要大量的人力、财力、物力等，很不划算，同时，由于人为的不严谨性，在人工核查时，会出现很多的误差，使得很多抄核收的数据不能与实际的数据相吻合，严重影响业务的营销，大大降低了工作的效率，还会对客户造成一定的影响，影响公司的信誉以及经济效益。然而通过使用电力营销稽查监控技术，电力公司能够随时随地对用户的实际用电信息、数据进行记录，很好的避免了人工进行抄核收业务时出现的偏差现象。除此以外，在运动电力营销稽查监控技术的过程中，必须要依据事实来进行客户营销电费的收取操作，只有这样才是对客户负责，公司才能走的远、长久。
结语
电力业务营销工作由于其具有着一定的特殊性，使得来自外部竞争的压力基本不存在，这同时也是当下电力营销业务水平下降的主要原因所在，由于没有竞争压力，相应的就会缺少前进的动力，而通过做好营销稽查监控技术应用工作，从用户方面、自身内部工作管理方面强化其审查监督力度，从而有效促进电力营销业务水平的提升，使得电力营销业务进一步实现发展与完善。
参考文献
[1]邓海健.电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业技术开发月刊,2015,34(36):37-38.
[2]何维民,邹云峰,王丽渊.基于客户视角的电力营销服务风险研究[J].现代电子技术,2016,39(15):123-126.
[3]韩硕辰,张艳丽,张凌宇.电力营销移动稽查作业终端应用效益分析[J].电力需求侧管理,2016(1):53-54.
论文作者:张军霞
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第02期
论文发表时间:2019/6/17
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