齐齐哈尔工程学院电子商务专业
指导教师：宋玉丽
摘要:营销无缝不入，尤其在日益发达的移动互联网时代。微信，作为时下最受欢迎的一款社交类 APP，它成功将人们线下（现实）与线上（虚拟）生活完美对接，构筑起一个双向、私密、闭环的交流空间。这种连接的“强关系”属性，及其信息传播的及时、精准性，都彰显了它强大的营销价值。于是乎，众多企业纷纷转战微信平台，以期在激烈的市场竞争中占据一席之地。微信俨然成功掀起了既微博之后，不同企业间的又一场无声硝烟战。
关键词：微信微信平台微信公众号微信营销
一、前言
微信，作为新兴的社交媒介，无论是从商业潜力还是营销价值上，微信都堪称当红“炸子鸡”。微信的创造者、微信团队总负责人张小龙将其定义：“微信的起点，就是一套消息系统。这个消息系统的核心就是‘对象’和‘信息’，其最关键的是使命沟通。”一言以蔽之，在普通用户眼中，微信是一款聊天工具和交友工具，是越来越无法割舍的即时通信方式；而在营销者的眼中，微信是渗透了所有人群的一种营销利器。
二、庞大的用户数据库——微信用户属性分析
关于微信用户可以看这样一组数据：微信从正式上线到突破 1 亿大关，历经 14 个月；而到第二个 1 亿的实现只历时 6 个月；第三个 1 亿，仅用 4 个月，耗时再次缩短；2013 年 10 月 24 日，腾讯微信（合海外版 We Chat）的用户总数量已经超过 6 亿，9 个月的时间猛增 3 亿用户；截止 2014 年 7 月底，微信月活跃用户数已接近 4 亿；微信公众帐号总数 580 万个，且每日新增 1.5 万个；接入 APP 总量达 67000 个，日均创建移动 APP 达 400 个；微信广告自助投放平台上已拥有超过 10000 家广告主，超过1000 家流量主。这么庞大的用户数量，对于企业营销来说，拥有不可估量的价值。虽然很多人并不看好微信营销，认为微信本身还存在很多的缺陷，比如较封闭、开放程度低、用户需求较碎片化，以及商业兼容性有限等。但不可否认，所有的不足，在 6亿这个庞大的用户数量面前都是可以忽略的。
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三、第三方服务提供——平台的商业属性解剖
微信平台的商业性主要体现在微信个人账号、微应用、微信公众账号、移动电子商务、内容、O2O 这些方面；相信无论是大中型企业还是小型企业，只要真正清楚微信这款工具的使用方式，再结合自身的商业模式，定能从中找到赢利点。
1.微信 ID（即个人账号）：网络另类“身份证”
在互联网时代，ID 类似于我们的身份证，是我们在网络江湖里区别于他人的独一无二的身份标识；个人利用这个 ID 记录自己的互联网行为，网站利用它来对某个人进行识别，然后把这个人和数据库当中的一组数据进行匹配。而作为众多社交平台的佼佼者，微信 ID 的商业价值显然更大。因为它与人们的生活之间的联系是如此紧密，这种用户高黏性是目前任何网站都无法与之相媲美。微信官方也一直不遗余力的在加大用户数据统计开发的投入，相信在不久的未来，微信 ID 还可能成为像手机号一样的互联网通用 ID，人们在互联网上的商业行为数据会与自己的身份数据相对接，形成一个丰富的用户数据库。企业也可以利用这个用户数据库，将某个 ID 的完整数据形象，从而为其提供更具个性化的产品和服务。
2.公众账号：全新的营销渠道
利用微信公众账号，营销人员可以展开一对一的营销，可以与用户进行互动沟通，也可以得到用户的意见反馈。这使得网络营销中最令人头疼的传播模式的问题得到了有效解决，营销渠道也因此变得丰富、多元化。其优势不仅表现在拥有庞大的潜在客户，降低了营销成本，营销定位更加精准，营销方式更加多元化有趣，还表现在营销方式以人为本，是一个去中心化的平台。在这个平台上，没有焦点，所有人都平等的参与其中，每个人都可以发布自己的信息，每个人都可以构建属于自己的“圈子”。因而，企业无论品牌大小、知名度大小都可以在微信平台上展示自己。
3.朋友圈：亟待挖掘的 SNS 营销金矿
微信之类的 SNS 社交网站的兴起，源于 20 世纪 70 年代，美国心理学家米尔格兰姆创建的“六度分隔”理论。该理论认为：世界上任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，即最多通过 6 个人你就能与任何一个人陌生人产生联系。按照这个理论，每个人的社交圈都是不断扩大的，所有的社交圈交织起来，就会成为一个大型的网络。因此 SNS 营销，从本质说就是人的营销，首先应该把“人”推销出去，让大家对你这个人活生生的“人”产生好感与信任。有了这个基础，人们自然会关注你的品牌，购买你的产品。微信朋友圈，采用单向沟通模式且具良好私密性，同时营销者人店合一的特性有助于客户的积累和关系的维护。从而可以说朋友圈是一个不折不扣的、亟待挖掘的 SNS 营销金矿。
四、总结
微信营销，无论是从营销成本、信息沟通还是品牌形象、客户关系管理角度出发，都具有现实的可行性。但企业在试水微信营销之前，其首要任务便是要对品牌产品（服务）的目标消费者加以明确，毕竟微信用户多数属于大学生、白领阶层、IT 行业等青年人士，这当中尤以女性为主。企业微信营销，是企业以公众账号为阵地的营销策略开展，其目的在于向关注用户进行品牌信息传播，诱导消费，获取利润。在这里，用户永远是第一位的，没有用户关注，一切都是空谈。因此，企业微信营销必须将“服务顾客”置于首要位置，这是微信产品开发的宗旨，也是企业赢取顾客忠诚度的保障。市场竞争风云变幻，消费需求日新月异；今天的经验总结，也许在明天便成为无稽之谈。这也是本文写作的局限性。企业微信营销是是一个庞杂的、长期的系统工程，这就要求企业适时根据顾客需求，竞争者动态，调整营销战略布局。
参考文献;
[1] 沈建.浪潮求生：社会化媒体时代危机管理及网络营销[M].北京：机械工业出版社，2013
[2] 丁欣，李尧，李烨.决胜 SNS：产品设计运营与开放平台社会化营销[M].北京：人民邮电出版社，2009
[3] 方建华.微信营销与运营解密：利用微信创造商业价值的奥秘[M].北京：机械工业出版社，2013
论文作者:孟祥瑞,段青青,朱慧琦
论文发表刊物:《文化研究》2018年第4月
论文发表时间:2018/5/23
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