传统企业如何发展电子商务，本文主要内容关键词为：传统论文,电子商务论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
电子商务（Electronic Commence，即EC）是指企业通过计算机互联网络这一电子方式直接进行贸易或商务活动，即利用电子通讯方式简单和快捷和低成本的优势，从洽谈，签约，交货到付款均在全球电信网络上进行。近年来，在当代随着网络信息技术的迅猛发展，电子商务第三次浪潮早已在国外掀起。在2000年8月24日，美国加州的国际银行巨头携手Commence one建立了世界范围内的致力于发展全球电子商务的B2B的GTW(Global trade web)组织。该组织保障成员国可以以一定的规则，标准，规章和很好的商业惯例行事，发展国家区域内以及国家区域间的产品服务交易，并实现世界范围内的买卖。GTW将由很多开放的电子市场组成。目前已有65个区域交易平台和110个行业垂直交易平台加盟。它拥有世界上最大的交易社区，它的建立也使成员国的用户彼此获益。从而成为世界上最为典型的网上交易市场。它代表着全球贸易手段的基本发展方向。随着越来越多的国家和企业的加入，它也将更深地加强国家企业间的贸易，也将成为未来的全球化的，开放的，安全的和有规范秩序的电子大市场。根据目前的情况，世界财富2000家的大公司已经有一半加入了GTW，由此可见，将来成为电子商务领域的WTO应该为GTW。电子商务开始为企业提供了一种全新的市场竞争图景。低成本，高效率的运营模式。
通常促进企业运作模式向电子商务转变的基本因素有两个，既社会需求的高度化和IT技术的发展。今天的消费者对产品的需求愈加多样化，个性化，对产品的质量以及交货期都有了更高的要求。另外，在加入WTO的企业更应该提高对全球市场变化的反应能力。在IT技术方面，计算机网络技术的发展是企业实施全局化，实时化的管理成为可能，企业网的建立为完善企业内部的管理，加强企业间的信息交换提供了一种有效的技术手段。鉴于以上的两个因素，导致了电子商务的产生。电子商务实际上提供的是一种网络环境，它为企业还提供了新的经营手段。我们知道，传统企业的经营活动往往会受到地域条件和交通条件的束缚，限制了更快的发展，电子商务将打破传统的这种格局，不受地域条件和空间的限制，为之参与竞争提供了有力的武器，使其在利用信息资源方面与大企业处于同一起跑线上。传统企业只需要花费很小的成本，就可以通过互联网建立自己的全球信息网和贸易网，在开放的市场中去平等地竞争。经济的全球化，贸易的一体化是全球发展的必然趋势，也是无法回避的现实，开展电子商务的早晚和好坏将直接关系到传统企业在将来世界的竞争能力。
我们先把目光投到海尔集团。该集团1995年成立了信息中心专门负责企业的信息化2000年3月10日投资建立的海尔电子商务有限公司，在家电市场行业上率先建立了企业电子商务网站，全面开展面对供应商的B2B业务和针对消费者个性化的B2C业务，目前以成功实现从传统的制造企业向现代信息化的转变。海尔企业通过电子商务采购平台和定制平台与供应商和销售终端建立紧密的互联网关系，建立起动态企业联盟，达到双赢的目标，提高双方市场的竞争力。在海尔搭建的电子商务平台上，企业，供应商和消费者实行互动沟通，使信息增值。实施以市场链为纽带的业务流程再造为基础；以先进的网络信息化技术为手段，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整和全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存，零营运资本和与用户的零距离的目标。由此可见，开展电子商务对于加强企业的竞争力是完全有必要的。
电子商务也更有利于发展国际贸易，以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统，突破了传统贸易的运作格局。传统的运作都是以物流为载体，而电子商务系统则以物流为依据，信息流为核心，业务流为载体的全新体系。在计算机网络上，为企业进出口提供了包括出口代理，报关，商检，仓储运输为内容的整套服务，例如可以不断地向网络成员企业提供商贸信息咨询，市场分析，进口商品的保税展示和仓储，网上推销与广告宣传等服务，在世界各地建立代理销售网络，为生产商和贸易商创造商机，寻找买主，撮合并成交，并提供成交后的进出口服务。这样，较好地解决了传统国际贸易活动中的物质，时间，空间对交易双方的限制，有利于促进传统企业国际贸易的进一步发展。
对于我国来说，由于电子商务的发展起步较发达国家晚了些，就目前的情况和国外的大企业还不能形成竞争的威胁，在基础设施，交易手段，网络运行的质量，金融支付的体系，法律法规还有待于进一步的完善。当然，只有面对挑战，才可能有发展。对于我国各方面复杂的国情，采取适当的措施是相当必要的。
传统企业目前还具有某些方面的缺点。从企业内部来说，传统企业大多带有浓厚的地域特性，民族特性，传统的观念比较多，在管理方面，经验型的管理成分比重大，经营理念陈旧，制度建设滞后，技术水平落后，产品科技的含量低，发展的后劲不足，这些与国外先进的企业相比，是一个很大落差；从企业的外部来看，“提篮叫卖”式的传统营销手段仍然居主流，对市场，对顾客，对产品，对自己，缺乏充分的了解和研究，对国际游戏的规则，对国际的文化不熟悉，在品牌运作和资本运作上，更是处于初级阶段，而国外企业的品牌无论从内涵还是从影响力方面都大大地超过中国的传统企业，资本实力的雄厚和对中国市场较深入透彻的了解，也是国外企业的又一优势，更重要的是国外企业先进的管理理念和信息系统的建设，而这都依赖于电子商务的发展。
首先，传统企业在改变经营思想时，应当认清以下的几个问题：
一、电子商务的虚拟市场中有着各种各样的分类市场，比如：机械，手工，首先，传统企业在改变经营思想时，应当认清以下的几个问题：零售，电子产品。同时在这个市场中，企业面对的顾客的数量是相当多的，企业要怀着买方市场的观念，在产品的多元化和个性化上考虑来达到吸引顾客的目的。
二、传统的企业应该清醒地认识到，电子商务市场上的顾客量和利润的增长需要一定的时间，也就是说企业在运作时，刚开始的困难是相当大的，不可能在很短的时间里就收回成本，有时不会赢利甚至亏本，企业在顶住这短过渡时期后，成功的可能性则大大提高。
三、由于在电子商务市场这一崭新的营销环境中，企业和顾客的接触完全是通过网络上进行的信息的交流，所以更应该注重这一展示自己产品和企业形象的窗口，因此企业应该经常更新企业的网页内容，及时地利用电子邮件与顾客进行交流，宣传出售产品。
在充分认识以上问题之后，首先谈一下管理理念的建设。由于管理改革和创新是发展电子商务的保证，所以首先得坚持这个信念。管理改革和创新，包括如下几个方面：
1.企业管理组织创新。经济发展的动力在哪里？在创新！传统企业更应该如此。纵横交错的信息网络给传统产业带来了冲击，带来了新的挑战。它改变了信息的传递方式，使分工细化的企业管理已经组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整和是大势所趋。开展电子商务，相应要求企业组织形态向即分散又集中的紧密网络型深化发展。
2.业务流程的变革。传统企业要成功实现电子商务的转型，大多数情况下都需要依据这些先进的理念来变革其现有的业务流程。流程变革则意味着企业内部将重新洗牌：围绕新的目标，企业的资源和权力都将被重新分配或调整。由于企业的高层人士往往对流程的变革有着明显的抵触情绪，这往往是电子商务转型过程中最为困难的环节。但这也是不可少的一步，如果流程不经过变革，企业根本无法很好得展开电子商务的业务。
3.营销管理的创新。开展电子商务还要求加强顾客参与的主动性和选择的主动性，实现买卖双方恶进行互动式一对一的双向交流。
4.得重视电子商务人才的引进和培训。具备电子商务知识和开发与应用技能的人才是传统企业发展电子商务的前提和保证，有条件的企业应该积极得培养和吸引这方面的人才，并为这些人才提供良好的工作条件，做到充分发挥人才的积极性和创造性。
5.明确进行电子商务的目的。20世纪60年代，美国汽车制造商曾在企业内部推广一种叫“危机管理”的管理方式，力求通过这种方式是危机意识深入每一个员工的思想深处，把来自于企业外部的竞争压力转变为企业内部变革的动力，以应付来自日本的经济耐用型的轿车的强力挑战。今天，危机管理同样用于帮助企业认清信息化经济带来的巨大挑战：企业要么转为电子商务型，要么灭亡。许多人可能认为情况远远没有那么严重，但是危机管理的关键恰恰在于每一个员工都认识到情况的严重性，这在高层推行时可能会遇到更大的阻力，一方面是会影响到对领导者的既往功绩的评价；另一方面则是由于激励机制不完善带来领导者“不求有功，但求无过”的思想作祟。但是，如果能够成功地先让高层领导这相信危机的存在，从而自上而下地在企业内部推行危机管理，往往会收到事倍功半的效果。
6.设立明确的电子商务目标。传统企业在向电子商务转型的目标必须是明确的，可以是诸如“使50%的与供货商的交易通过在网络上进行”或者“将企业的客户流失率控制在5%以下”。这个目标还可以与企业的会计帐目结合在一起，如通过实施电子商务使企业的销售收入增加10%等。表达不明确的目标，如“占有更多的市场份额”不仅造成实施时的方向不明确，还会给日后的评估效果带来某些困难。另外，电子商务目标应基于对企业的现有资源和外部环境的分析，即企业的这个目标必须是切实可行的。目标确定之后，要由高层领导通报全企业的员工，使整个企业明确努力的方向。
实施电子商务的另一个先决条件就是信息系统的建设。信息系统是企业实施电子商务的基石。信息系统的建设也应该是一个循序渐进的过程。
我们首先谈谈目前传统企业的电子商务的发展方向问题，即定位的问题。目前传统企业的电子商务有三种定位：
一是作为信息基础建设。企业要建设必要的硬件基础，内部的局域网是必不可少的，如果企业具有分散在不同地区的厂区，它还需要建设相应的广域网系统作为电子商务运行的基础。这一部分的建设主要从技术角度考虑，建设的难度不大，有很多专业的系统集成公司能够帮助企业解决这一方面的问题。这种应用属于较低层次的应用，企业利用互联网开展与自身相关的信息业务，包括文件的发送，数据的转换以及人员的交流等，企业把网络环境作为企业信息流的主要支撑，目的是为了提高信息传输和交流的效率，节省相应的开支，为企业的正常经营作后勤保障工作。
二是作为商务活动支持。这种方式下企业利用网络开展的商务活动成为其整个经营活动的一部分，如利用它进行市场调研，市场开拓，向供应商定货以及开展售后服务等，这些活动在企业整个运行环节上已经占有相当的比重。
对于一个电子商务企业来说，主要的联系手段应该是标准的电子邮件以及EDI等方式，这是进行商务活动所不可缺少的一部分。这必然给员工的素质要求带来了两方面的影响：一是在观念上如何转变对以往传统办公方式的依赖型，如何去适应新的办公方式的要求；另一个则是技术方面的要求，如果企业内部的计算机应用基础普遍较差，员工还必须首先学会如何操作电脑以及与此相关的应用软件，对于员工年龄结构偏大的企业来说，这往往是比较困难的一个环节。其实企业在进行这一部之前，就应当对以上两方面考虑，以减少以后在转型过程中员工对此方面的不适应和抵制的情绪，降低转型的风险。
三是作为企业经营活动的基础，即企业的整个经营活动都依赖于网络，企业通过网络与其他企业开展激烈的竞争，并通过它得到企业发展的大部分资金和收入。这种情况成功的可能性取决于两方面的因素：一是前期的准备是否充分，包括诸如对现有业务流程瓶颈的分析，业务流程的重组，员工观念的转变，技术上的培训等等。前期准备越是充分，实施成功的可能性也就越高；第二个要素就是要选择合适的软件系统，对这系统的选择应该依据对企业经营活动业务的支持程度，软件的稳定性，易操作性等方面；第三个必要的要素就是企业要有高级网络管理人员，最好是同一行业中有成功实施经验的，因为这样可以防范网络经营中的漏洞，做到万无一失。
成功实施网络经营活动的企业就很容易转型为电子商务型企业。通过企业和Web相互联结，相互结合，可以将企业外部资源管理功能集成起来，并将内部资源以强硬的拳头打出去。在做到这个的基础上，企业的其它增值业务如客户关系管理、供应链管理以及产品数据管理就很容易成功转移到网络上来。这时企业的内、外部资源就被集成在一起，并通过企业的电子商务系统进行整体管理。通用电气的全球采购系统就是一个成功的典型，该联机采购系统与通用电气内部的系统有机地集成在一起，成为通用电气供应商管理系统的入口。一方面降低了管理数以万计的供应商的难度，另一方面，也为通气每年节省了高达数十亿美元的采购费用。
当然，传统企业要根据自身的内部条件和外部环境，进行总体的分析和评价，再作出适当的选择，这种选择的成功与否关系到企业的即期效益和长远利益。一般来说经济实力有限，技术和管理水平也相对有限的企业应该先按照第一种方式定位，待将来时机成熟时再考虑向第二种方式发展，认真总结经验，不断改进并不断创造有利的条件积极地向第三种方式发展，实现管理方式的重大革新。这种循序渐进的过程同企业的对电子商务的认可接受程度相匹配，这一方面可以有效地减少电子商务转型中的风险，使风险趋于最低化，保障企业的发展，另一方面也有助于避免盲目建设造成的投资浪费，降低经营成本。
在企业战略转变过程中，政府的作用也不可忽视，特别是在市场经济发展还不算完善的我国。政府应加强对电子商务的政策研究，制定更为有效的政策和法律措施及政策性指导文件，规范目前盲目和混乱的思想，使企业界，新闻界，消费者和政府有关部门对发展我国电子商务有一个共识。电子商务成功的关键也取决于政府的有力推动和有效的法律支持，应做好以下几点：
1.积极参与有关电子商务的国际对话，参与贸易规则的制定，以建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架。
2.政府应该带头示范使用电子商务，尽快在进出口商品的报关，报验中使用EDI等，同时鼓励企业开展电子商务试点和探索，对成功经验要及时总结并积极推广。
3.结合我国的国情和国际发展趋势，借鉴其他国家和国际组织的成功的方法和经验，参考联合国国际贸法委《电子商务示范法》，尽快制定出我国的促进电子商务的有关法律框架。
4.要加强对安全技术认证与管理体制的研究，开发出一系列适合与电子商务发展的管理方法
5.积极创造开展电子商务的条件，为加快企业的改革，培育全国市场，推进国民经济信息化等，建立有市场需求的，企业和居民“双赢”的电子商务环境
6.搞好电子商务的协调。部门分割，地区封锁是搞不好电子商务的，尽管我国已经组建了信息产业部，能有力推动电子商务，但是我国的电子商务仍非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力的齐心协作。
电子商务对我国的影响是巨大的，电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路。工业时代的竞争往往就在你的邻街，而信息时代的竞争者，竞争手段就在了互联网上。一个企业如果不在网上存在，不在数字世界中存在，就没有在物理世界的存在。在知识经济时代，传统企业单靠传统的手段搞经营已经远远不够了。国内的传统企业可以通过革新，凭借这次机遇，迅速制定和实施向电子商务转型的战略，取得在未来的竞争优势。企业唯有以EC，方能笑傲江湖。