（国网河南省电力公司汝阳县供电公司 河南汝阳 471200）
摘要：当今社会，电已经成为人们生活中的必需品，因而在电的供给过程中，电费抄核收工作就显得格外重要。在过去，电费抄核收工作是由分散人工来进行的，工作量较大，费时较长，且效率偏低。现在科学技术不断进步，电费抄核收工作引用了自动化技术，其智自动化的“集抄集收”工作模式在很大程度上减少了电费抄核收的工作量，缩短了工作时间，提高了工作效率，是电费抄核收工作的一次巨大转型升级。目前，电费抄核收工作的智能化模式尚不成熟，针对当前“集抄集收”的推行成效进行更有效措施的探索，才能不断促进电费抄核收工作的持续发展和进步。
关键词：电力营销；抄核收；自动化应用；管理
1电力信息化发展意义
电力行业的发展对我国的经济发展来说十分的重要，同时也和人们的生活紧密相关。 随着经济一体化发展的大趋势，电力信息化的发展已成为电力行业发展的一个大的趋势。 营业抄核收工作是电力行业中直接与用户相关的工作，因此，促进抄核收工作的信息化发展是电力行业发展的重中之重。 能源战略的实施，比如，节能减排、优化资源配置以及保护自然环境等，促使着电力行业在能源发展战略中的发挥重要作用。电力行业与人们的生产生活密不可分，目前来看，电力行业的经营点已经普遍各地， 为解决用电需求提供坚实的基础和保障。 电力行业是其他各行各业发展的基础，随着信息化的到来，各行各业更是离不开电力资源。 所以，对电力资源的发展更应该提高重视，与国际水平相比，我国的电力发展规模已经取得了优异成绩，随着经济和科技的进步，电力企业开始重视电力信息化的发展。 同时为了满足市场和日常生活的需求，发展电力信息化是必然趋势。 电力信息化主要是对生产过程进行自动化控制，经过人们的实践和探索，不仅使用于生产领域，还要向电力全局发展。
2自动化应用于电力营销抄核收
2.1电费抄核收集中智能操作
电费抄核收集中自动化操作的特征主要体现在以下几个方面：第一，电费抄核收集中自动化操作实现了用电户信息的全采集和全覆盖，便于对用户信息和相关报表的统计和整理；第二，电费抄核收集中自动化操作大大缩短了电费抄核收的工作时间，尤其是在电费收缴时采用银联代收的方式，不再是人工收取现金，节约了很多时间，“集抄集收”的工作模式也使抄表时间得到了压缩，从本质上提高了电费抄核收的工作效率；第三，电费抄核收集中自动化操作的服务质量明显提升，有统一的催费服务系统，相比于以前的走收方式，各项服务水平都有了提升；第四，电费抄核收集中自动化操作大大精简了工作人员，为供电企业节省了开支，提高了经济效益，实现了效益的最大化；第五，电费抄核收集中自动化操作工作质量较高，风险较小，其通过远程自动化抄表避免人工抄表出现的失误，对出现的异常能及时发现并处理，将风险降到了最小化，为电费抄核收带来可持续发展。
2.2自动化电费核算模式
由于自动化技术的引用，电费的缴纳手段也有越来越多，如固定地点收费、银行代收、网银支付等，这对使用者来说是很方面的，也使得供电企业的服务效率大大增加，然而这些手段增加了电费核算工作的复杂性，所以，对于电费核算模式的自动化迫在眉睫，这也需要构建电费核算中心，建立统一账户，把供电公司所包含的抄表、电费核算等工作集中到核算中心，撤销原来的收费、收款以及现金整理部门，由核算中心加以统一分析、审核等工作，提高工作效率。
2.3核算中心
以往的工作复核需大量人力资源， 而通过计量自动化系统，集抄中心对数据进行采集，初步审核后与历史数据进行比较，筛选出其中用电量波动较大用户，最后通过人工方式进行复核，对异常数据库进行确认。 运用这种方式极大减少了人员劳动量，降低了动作成本，提升了工作效率。 同时核算中心将总共电量与实际用电量进行比对， 若两者误差处于正常范围内， 则其会将全部数据记录到数据库中一确定用户用电量及收费标准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 除此之外，经过核算中心的核算，可及时掌握用户用电量变化，进而采取相应措施来应对。
3 自动化“集抄集收”措施的探索
3.1流程规范化
自动化电费抄核收的工作模式流程与以前分散人工操作具有很大的不同，可以说是从质上发生了改变，在电费抄核收的各个环节都存在着巨大的变化，制定规范的电费抄核收工作流程就显得尤为重要。虽然现在的电费抄核收工作已经自动化，但是我们不能为此自动化而放松心态，要时刻防患于未然，规范化电费抄核收工作流程，工作人员要严格按照流程来工作，从而不断使“集抄集收”的工作流程走向规范统一，为相关部门工作的正常运行提供保障。
3.2加强对员工专业技能的培训
企业员工应当随着电力信息化的发展不断进步， 让自己更加适应电力事业的发展，从而不被行业所淘汰。 电力公司应该举办专业技能培训班，将所有员工分成批次，安排培训时间表，让他们根据自己的时间分批次进行培训，掌握电力的基础知识， 能够在日常的走访之中及时为用户解决一般的电力问题。 接着要培训他们的专业知识，比如说进行计算机的培训，电力抄表、电费核算以及收取工作的培训等等，不断提高企业员工的专业知识以及操作技能， 从而能够提升企业的整体发展实力。 企业还应当建立相应的员工激励制度，要通过奖励来调动营业抄核收工作人员的积极性，让他们大胆发言，不断创新，为企业的电力信息化发展提出宝贵的建议，让他们在展现自己价值的同时为用户更好地服务， 为企业的改革发展贡献自己的一份力量。
3.3电力系统智能化操作
为节省企业运作成本，获取高效经济利益，在保证员工积极性同时，还需利用自动化技术手段，因此必须实现电力系统操作的智能化。 ① 需实现抄核收智能化。 通过计量自动化系统实现了电力资源的自动化数据搜索，并且在核算与数据处理工作中实现智能化，保证了数据的实时性与准确性，极大缩短操作时间，增强工作效率。② 应用智能电表。 作为抄核收自动化运用的基础，智能电表对于数据收集的准度与速度具有较大优势， 缩短了后期计量自动化对数据分析处理的时间，减少了后期数据的更正性，提高了时间与工作的效率性。
3.4重视提高供电企业的服务质量
由于供电企业服务质量与企业形象密切相关，由于电力市场竞争越来越激烈，人民对于电力企业服务质量的需求也在不断增加，因此，供电企业如果希望能在激烈的竞争中获得立足之地，就需要在实践中找到不足进而不断改进和提高服务质量，保证使用者的满意度，以期在用户心中树立良好的企业形象，最终目的在于促进企业经济效益的提高。丽日，在深入分析使用者分布状况的基础上，设立专门的管理部门，由部门组成人员有间断性的走访用户，及时帮助用户处理用电中的问题，增加对于对用户电力设施检修力度，并且要重视改善价格策略，最大程度上制定优惠策略；定期进行用电先关法律法规、安全用电等问题的宣传活动，强化使用者的用电意识和缴费思想；针对厂区使用者，相关管理部门需要分析企业经营状况同时还要预测使用者还款能力；不但如此，还应该对电费抄核收管理工作和定期培训，实施技术技能培训，加强政治教育、职业道德教育，提高相关工作人员的综合业务素质，以期为使用者提供更为优质的服务。
结语
抄核收在电力营销工作中占有重要作用， 一定程度上关系着电力单位的长远发展，因此，电力单位应结合当前营销工作实际，运用专门的自动化技术，构建抄核收自动化系统，不断提高抄核收自动化水平及服务质量。
参考文献：
[1]文春燕 . 计量自动化系统在电力营销管理中的应用 [J]. 科技展望，2017（ 02 ）： 137.
[2]刘 丽 . 倡导抄核收自动化，提高电力企业营销管理水平 [J]. 科技创新与应用，2016 （ 35 ）： 198.
论文作者:张艳新
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/16
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