（国网安徽省电力有限公司固镇县供电公司 安徽蚌埠 233700）
摘要：国网固镇县供电公司围绕“三集五大”集约化管理要求，在完成智能电表推广建设后，不断总结经验，大力推行“一个中心”、“两个督导”、“三项举措”新型全采集下营销管理模式，深化应用用电采集系统建设成果，组建集中抄核监控中心，实现抄核集中管控、采集异常监控、督办采集异常整改等闭环管理，强力推进日均采集成功率的进一步提升，为营销线损基础管理、同期线损管理工作奠定了坚实基础。
一、现状分析
国网固镇县供电公司围绕“三集五大”集约化管理要求，在完成智能电表推广建设后，不断总结经验，大力推行“一个中心”、“两个督导”、“三项举措”新型全采集下营销管理模式，深化应用用电采集系统建设成果，组建集中抄核监控中心，实现抄核集中管控、采集异常监控、督办采集异常整改等闭环管理，强力推进日均采集成功率的进一步提升，确保低压用户采集成功率达到99.5%，以上为营销线损基础管理、同期线损管理工作奠定了坚实基础。
1．专业管理的理念或策略
国网固镇县供电公司围绕“三集五大”集约化管理要求，在完成智能电表推广建设后，不断总结经验，大力推行“一个中心”、“两个督导”、“三项举措”新型全采集下营销管理模式，深化应用用电采集系统建设成果，组建集中抄核监控中心，实现抄核集中管控、采集异常监控、督办采集异常整改等闭环管理，强力推进日均采集成功率的进一步提升，为营销线损基础管理、同期线损管理工作奠定了坚实基础。
2．专业管理的范围和目标
2.1专业管理的范围
固镇公司范围内的223595户低压用户。
2.2专业管理的目标
省公司2017年下达的低压用户采集成功率达到99.5 %。
3．专业管理对应的指标及指标提升情况。
3.1 对应的指标：
（1）智能电能表采集接入率≥99.8%；
（2）低压用户采集成功率达到99.8 %。
3.2 指标提升情况
通过用电信息采集系统的应用，促进对智能电能表采集接入率的管控，以及日常采集故障及时性的提高和采集成功率的提升。目前，公司低压采集成功率99.94%，同比提升0.38%。同业对标位于全省A段第6名，其中营销管理全A段。
二、主要管理做法
1．专业管理工作的流程图
监控中心采集异常及异常监控处理流程图
2．主要流程说明。主要是描述流程各阶段的工作要求、主要工作及主要成果或记录等，回答在流程各阶段做什么、怎么做、何时做、由谁做、谁参与、如何实施流程过程控制、形成什么样的成果或记录，要指明流程中的关键节点并加以必要的说明；
一个中心：成立集中抄表核算监控中心，在营销部抄表班的基础上，抽调6人组建该中心。负责全县范围内的集中抄表、核算、电费发行，负责日常对采集信息的异常监控、线损统计等业务。
二个督导：一是系统建设督导。中心配合计量班每日通报电能表合格在库率、电能表覆盖率、接入滞后率，重点督导日均采集成功率，对日均采集成功率低压99.5％以下的均按照办法要求流程下达整改工单，限时反馈。二是异常数据整改督导。中心坚持每日监控电能表电压、电流异常、越上下限、电能表反向、电能表开盖等业务，发行异常，及时按照办法要求流程，下发工单，限时办结。
三个举措：一是完善流程 完善制度建设，建立考核机制，实现流程再造。制定科学、合理制定实用的考核办法，对中心涉及的各类业务完成了规范的流程再造，各供电所均建立运行维护机制，实现了公司、供电所两层信息采集维护网络，并责任到人，同时将集抄、采集各类指标纳入供电所业绩和月度经济责任制考核。二是约谈培训，为实现数据异常最小化，采集电量、结算电量一致性，坚决杜绝人为调整采集数据和估漏抄行为，凡监控异常错误数据以及采集电量、结算电量不一致问题，每发生一条，要求责任人必须到公司营销部说清楚，通过约谈目的是教育员工从思想上提高认识，转变观念。同时并缴纳一元罚款，集抄中心负责针对错误数据，对责任人进行针对培训。此举主要是通过“一元”考核，提高责任人工作责任心，减少工作错误，提升各类指标。 三是建立中心业务分析通报跟踪整改制度。中心对每日监控情况及业务范围内业务，建立了每周通报分析制度，并及时将通报情况上报公司主要领导，同时发至相关部室和供电所，针对分析情况负责跟踪整改和考核，同时在通报中体现各所工作经验交流，指标排名情况。
3．确保流程正常运行的人力资源保证
3.1 组织机构
成立集中抄表核算监控中心，负责日常对采集信息的异常监控、线损统计等业务，负责全县范围内的集中抄表、核算、电费发行。
3.2 人员配置
营销部设立集抄监控中心专责一名。
营销部下属用电检查班、计量业务班。
3.3 职责分工
集中抄表核算监控中心，负责日常对采集信息的异常监控、线损统计等业务，负责全县范围内的集中抄表、核算、电费发行。
计量班每日通报电能表合格在库率、电能表覆盖率、接入滞后率，重点督导日均采集成功率，对日均采集成功率低压99.5％以下的均按照办法要求流程下达整改工单，限时反馈。
供电所客户经理负责采集成功率失败用户的现场处理。
3.4 建章立制
（1）集抄监控中心岗位职责
（2）客户经理岗位职责
4．保证流程正常运行的专业管理绩效考核与控制。
公司基于省公司计量管理工作目标要求，出台“一元”考核办法，即对出现同一户连续3天采集失败数据、错误数据，给以责任人处罚一元，并到公司接受错误数据纠正培训。主要目的是提高员工责任心，规范管理，减少出错，确保数据质量。同时，促进了台区降损和合格台区整治工作的进行。
三、评估与改进
根据专业管理面临的内外部环境变化，评估专业管理标准和制度的执行情况、业务流程的科学性、技术水平和管理手段的先进性、制度和管理的适应性和有效性等，发现专业管理仍存在的问题和差距，明确今后的改进方向。
1．专业管理的评估方法（包含专业管理评估所采用的方法、评估内容、评估步骤和衡量标准等）；
2．专业管理存在的问题。从PDCA（即计划、执行、评估、改进）四个方面，通过与专业评估相衔接来进行分析；
1）低压采集成功率是由用电信息采集系统的日采集成功低压用户智能电表数/SG186营销业务系统在运低压用户智能电表数产生的，并受到采集接入率的影响（未接入用户数算作采集失败），确保低压用户智能电表及时接入用电信息采集系统。
2）用电信息采集系统丢参数造成采集失败，建议用电信息采集系统主站。
3）SG186营销业务系统至用电信息采集系统数据同步异常，同步延时或失败，造成两个系统数据不对应，算采集失败影响采集成功率，建议主站优化数据同步模块。
4）采集设备的运行故障处理不及时，设备离线、载波抄收异常，造成抄表失败，影响采集成功率。加强处理故障设备的及时性
3．今后的改进方向或对策。
1）总结不足，持续提升。在低压用户采集成功率管空中，公司将进一步总结不足之处，向兄弟公司学习，取其所长，不断完善影响采集成功率的常见问题汇总及提升采集成功率经验办法。
2）对批量新增低压用户（新建小区）接入用电信息采集系统及时性进行管控，加强业务部门之间的协调。
3）加强在运采集设备的日常巡视工作，做到早发现早处理。
结束语
国网固镇县公司在提升低压用户采集成功率的同时，将采集建设、智能电表推广及深化应用与县公司管理提升工程、供电所管理提升工程相结合，与超损台区整治降损工作相结合。为下一步的远程费控（智能缴费）的深化应用打下基础。
论文作者:丁树群
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/10
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