基于电子商务能力的电子采购流程绩效实证研究，本文主要内容关键词为：绩效论文,流程论文,能力论文,实证研究论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、文献综述
IT价值研究仍然是目前重要的研究课题，其早期的研究主要局限于企业层面，而流程层面的研究处于起步阶段[1](P65-90)。因此，管理者和学者有必要从流程角度研究电子商务如何为企业创造价值。在电子商务价值研究领域，基于资源的观点(RBV)是一个用来分析电子商务价值创造过程的方法，说明电子商务是如何整合企业资源来实现价值创造的[2](P99-120)。一些研究认为IT资源由于很容易为竞争对手复制而很难带来持续性竞争优势，S.Anandhi基于企业资源的观点提出IT作为一个组织能力的概念[3](P169-196)，并实证检验了IT能力和公司财务绩效之间的关系，结果指出拥有高IT能力的公司往往表现出高利润。Kevin Zhu实证分析发现电子商务能力和公司绩效之间存在显著关系，但是公司绩效是用财务绩效来衡量的[4](P275-295)。T.Malone[5](P145-152)和M.Smith[6](P99-136)的研究表明电子商务能力通常与企业资源基础紧密相连并且深入到企业的业务流程中来创造价值。N.Melville等人基于企业资源观点整合其他理论提出IT商务价值模型，指出IT资源通过业务流程产生业务流程绩效，然后产生组织绩效[7](P283-322)。
综上所述，虽然N.Melville[7](P283-322)在其IT商务价值模型中提出关于IT资源、流程绩效和企业组织绩效关系的理论框架，但是没有进行实证分析，也没有涉及能力。因此总的来说，缺少对能力、流程绩效和财务绩效相互关系的实证研究。在电子采购中，电子商务能力和电子采购流程绩效以及企业财务绩效三者之间到底是什么关系，这些问题目前很少有学者涉及。
二、模型与假设
本文将赵晶提出的“电子商务价值创造过程模型”[8](P914-922)用于研究电子采购环境下电子商务能力与绩效的关系，提出电子采购流程绩效概念模型，探究电子商务能力，电子采购流程绩效，企业财务绩效之间的因果关系。概念模型包含四个变量：共享信息能力、合作流程能力和2种绩效(电子采购流程绩效、企业财务绩效)(如图1所示)。
(一)电子商务能力与电子采购流程绩效的关系假设
1.两种电子商务能力之间的关系假设。Chae等人[9](P440-448)的研究证实，更加开放的信息共享能够促使伙伴在合作中形成信任关系，提高流程运作的有效性。由此，表明共享信息能力对合作流程能力存在积极的影响。因此，提出假设Hla：共享信息能力对合作流程能力产生显著积极的影响。
2.电子商务能力与电子采购流程绩效之间的关系假设。电子采购中共享信息能力提高能有效减少企业和供应商之间信息不对称现象，缓解牛鞭效应，改善电子采购流程绩效。研究表明信息技术的应用可以消除信息延迟，大大提高企业的响应速度[10](P204-207)。King指出IT能力对企业整体绩效的影响主要是通过业务流程实现的[11](P53-56)。因此，提出假设Hlb：共享信息能力对电子采购流程绩效产生显著积极的影响；Hlc：合作流程能力对电子采购流程绩效产生显著积极的影响。
图1 电子采购流程绩效概念模型
(二)电子商务能力与企业财务绩效的关系假设
Anitesh Barua[12](P585-620)和Kevin Zhu等人[4](P275-295)研究指出共享信息能力等电子商务能力对企业财务绩效产生积极影响。因此，笔者提出假设H2a：共享信息能力对企业财务绩效产生显著积极的影响；H2b：合作流程能力对企业财务绩效产生显著积极的影响。
(三)电子采购流程绩效与企业财务绩效的关系假设
电子采购流程绩效的改善对企业财务绩效的改善有重要影响。Davamanirajan等[1](P65-90)发现IT能影响流程绩效，而流程绩效的提高又能影响经济绩效。因此，提出假设H3：电子采购流程绩效对企业财务绩效产生显著积极的影响。
三、实证分析
本研究将问卷作为主要的测量方式，主要面向华中、华东等地区实施电子商务的制造企业以Email和面谈发放填写为主，共回收问卷218份，有效问卷175份，问卷有效率为80％。从问卷的填写者来看，54％被调查者处于部门经理，38％在公司具有10年左右工作经验；42％所学专业为经济管理专业，因此，问卷的可靠性能够得到保证。
本研究采用基于偏最小二乘分析(PLS)技术的PLSGraph3.0软件进行统计分析和模型验证。尽管PLS不如LISREL方法普遍，但它的确有助于克服诸如不正确解、因子不确定和违背分布假设等LISREL方法所固有的问题[13](P71-88)。PLS对样本的规模和服从分布要求较低，更适于进行模型的初始探讨和预测应用。由于本研究是预测性研究，不适宜用LISREL做SEM，因此本文采用PLS路径分析的方法对模型的参数进行估计。
(一)测量模型的信度、效度检验
1.信度检验。本文采用"Cronbach"系数和综合信度值(Composite Reliability)CR值进行信度检验。本研究所有变量的α系数均大于0.8；所有变量的CR值都在0.9以上(最小值为0.928)，明显大于Nunnally研究[14]的临界值(0.7)，说明测量模型所有变量的信度都很高。
2.效度检验。本研究所有可测变量的标准因子负载都高于临界水平0.60(最小值是0.85)；并且所有潜在变量的AVE值都大于0.50(最小为0.763)，说明变量的收敛效度都很好。此外，所有因素间的相关系数(最大值为0.846)均小于AVE的平方根(最小值为0.873)。模型的判别效度较好。因此，测量模型所有变量都具有较好的收敛效度和判别效度。
(二)结构模型的检验
结构模型的检验包括估计路径系数和
值。本研究采用自助法(Bootstrapping)重新生成200个与原始数据样本规模相等的样本(一般认为，生成样本数在200左右即可得到比较可信的标准误差估计和显著水平估计)[15](P7-16)。三个内生变量都有45％以上的解释力，说明模型具有很强的预测能力(如图2所示)。
四、讨论及结论
(一)电子商务能力与电子采购流程绩效之间关系讨论
通过实证分析，发现共享信息能力与合作流程能力对电子采购流程绩效的影响与预期设想有一些差别，假设Hlb和Hlc验证结果就说明了这点。Hlb(p＞0.05)表明共享信息能力对电子采购流程绩效没有显著积极的影响(如图2所示)，假设H1b不成立，这是同以往结论和本文最初假设是相反的。但是Hlc(p＜0.001)(如图2所示)表明合作流程能力对电子采购流程绩效有显著积极影响，假设Hlc是成立的。Hla(p＜0.001)(如图2所示)表明共享信息能力对合作流程能力的影响是显著的，假设Hla成立。研究结果表明，共享信息能力是先促进合作流程能力的提高，再由合作流程能力产生电子采购流程绩效，因此电子商务能力是能创造价值的，电子商务能力可以让企业保持竞争优势，这和很多研究结论是一致的，再次反驳了“生产率悖论”。但是合作流程能力是共享信息能力与电子采购流程绩效的中间变量，这就意味着如果共享信息能力要改善电子采购流程绩效，必须借助合作流程能力，共享信息能力的提高不会带来电子采购流程绩效的提高，这是研究最初假设没有预料到的。因此企业在电子采购实施过程中，要改变以往认为共享信息程度越高就越好的错误想法，企业信息的透明度要适度，即在提供较高共享信息能力的时候需要同时提供相应的合作流程能力，防止信息透明度过高。
图2 结构模型的路径系数和值
注：1)p＜0.01，2)p＜0.001；ns：non-significant。
(二)电子采购流程绩效与企业财务绩效之间关系讨论
通过实证分析，本文研究假设H2a(p＞0.05)和H2b(p＞0.05)表明在电子采购中，电子商务能力对企业财务绩效没有显著的积极影响，假设H2a和H2b都不成立；而H3(p＜0.001)(如图2所示)表明电子采购流程绩效对企业财务绩效具有显著的影响，假设H3成立。假设Hla、Hlc、H3的成立表明电子商务能力是先产生流程绩效，后产生企业财务绩效，流程绩效是电子商务能力与企业财务绩效的中间变量。这进一步证明了N.Melville提出的IT商务价值模型中流程绩效与组织绩效之间的关系，也改变了以往常用企业财务绩效衡量电子商务价值的观念，最佳衡量标准是流程绩效。电子采购流程绩效是企业电子商务能力产生的直接成果，直接影响到企业财务绩效的提高。因此，企业要重视电子采购流程绩效的改善如降低采购成本、降低采购周期、降低库存积压等方面，而不是只关注企业财务绩效的变化。只有流程绩效改善了才会得到企业财务绩效的改善。有些企业却往往只看重企业的短期效益，短期内没有见到成绩就否定电子商务的价值。因此，企业要富有长远的战略眼光，看到电子商务在采购流程中创造的长期效益，注重改善流程绩效。
研究工作也存在一定的局限性。在研究过程中样本大部分是制造业企业，行业分布不均衡，以后的研究可进一步扩大样本数量，同时使行业分布更均衡合理。