摘要：电费作为电力企业的主要收入来源，直接决定着电力企业的经济效益。在实际的电力运行与发展管理中，电力企业通过电力营销并不是总能实现电费的回收，电力用户拖欠电费的情况并不鲜见。随着市场经济不断成熟，供电企业逐渐认识到电费风险控制的重要性。本文针对电力营销管理的电费风险防范措施进行了探讨，以供参考。
关键词：电力营销管理；电费；风险防范措施
1电力营销电费风险现状分析
我国的社会主义市场经济制度日趋成熟，市场竞争也日益激烈，市场中的各行各业都在根据市场的发展不断地完善自身，以增加自己的市场竞争力，电力企业也随着市场的发展进行自身的调整，于是便产生了电力营销。电力营销作为电力企业的市场开拓者，是电力企业关注的重点。电力营销以顾客为中心，致力于为消费者提供更加优质的产品和服务，从而使得消费者得到最大的满足，提高企业的美誉度和经济利益。电费回笼是维持电力企业正常运营的基础，快速的电费回笼可以促进电力企业的发展、创造巨大的利润，同时也为企业的扩张提供了资金支持。但是由于我国电力营销技术起步晚，进步慢，其水平有限，加之理论措施不完善，在实践过程中暴露出越来越多的问题。首先，管理层素质水平不高，使得电力企业的生产服务不到位，企业在社会上的声誉受损。其次，电费回收困难，拖欠电费现象严重，使得企业的经济效益和发展受到影响。以上两点都是电力企业的电力营销系统不完善所带来的风险，严重阻碍了企业的发展。
2电力营销过程电费风险原因分析
电力企业在不断发展的过程中，在内部变革和外部变化莫测环境的影响下，企业面对的电费风险也不断地增加。形式所迫，企业应重视电力营销中的电费的风险管理，尽可能地使企业避免风险造成的损失。
2.1风险分析方法
电费风险形成的因素是多种多样的，这是由于不同的电费风险表现形式决定的。损失电费的数量也影响着电费风险的严重程度。相关人员在进行电费风险评估时不仅仅要考虑企业的电力营销方面，还要关注顾客的反应，结合顾客群进行全方面的研究评估。层次分析法，风险图分析法、SM模型分析法、模糊综合评价法以及情景分析法等是专家进行风险评估时最常用的分析技术方法。
2.2风险影响因素分析
电力营销过程的各个环节都存在电费风险产生的可能性，其中最主要的电费风险类型是：电费安全风险、业务扩展管理风险、业务服务和自动化系统风险。电费安全风险是指在进行电力生产和销售时对员工、社会和消费者产生的安全方面的风险。业务扩展风险就是指电力企业进行电力营销的过程中所接触的各项业务所面临的风险，如业务扩展资料管理、供用电合同签订、电力项目审查等。电费风险按照风险形成的因素可以分为：收费风险、服务风险、核算风险和专业管理风险等。收费风险主要是指消费者因不认同抄表人员上交的用电量而拒交电费造成的风险。主要是抄表人员工作误差、公司登记统计系统不稳等产生误差等因素引起的用户实际消耗电量与收费不等值。服务风险是指电力营销作为企业服务部门，在对外进行服务的过程中产生的风险，涉及到检验实验装置、处理故障和自动化系统风险。因目前社会信息技术高度发达，电力企业的运营与发展也越来越重视自动化系统在电力营销中的应用，与此同时，它也为企业带来了巨大的风险。自动化系统风险包括网络安全、系统故障、应用程序以及运行管理等方面。系统微小的错误将会使得黑客或者竞争对手有机可乘，让企业瞬间损失巨大的财产和信息。因而要对此给予足够的重视。核算风险是指企业在进行核算时，未及时关注国家相关规定的变化，使得计算电价和方法违反规定，计算结果与事实结果不符，消费者拒绝交费而形成的核算风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在管理方面，电力企业有责任审核用电项目，很多不合法的手续或者有些用电项目被主管部门强调禁止，这种申请要果断由供电企业拒绝，但这些规定的落实度并不令人满意，许多本应该禁止的用电源没有被及时阻止，导致电费失控隐患。
可以采用以下的策略进行预险，比如电费抄写风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。
3电力营销全过程中对于电费风险的控制
3.1电力营销中电费风险控制方法
电力企业对于电费风险控制是电费风险管理的一个重要内容，进行电费风险控制就是指电力企业的管理人员通过采取一定的措施或者方法将电费风险造成的电费损失控制在最小范围。进行电费风险控制首要任务就是要将电费风险事故的发生率降低，从而实现对于电费损失情况的减小控制。除此之外，需要电费风险事故中造成的电费损失情况进行控制，以保证电费损失在最小范围。还有就是需要通过电费风险转移的方法，将电费风险发生时对于电费损失的威胁进行转移，从而保证电费损失额度的最小化，实现电费风险控制。这些都是在实际电费风险控制中对于电费风险控制或降低的一些基本策略。
在电力营销中进行电费风险控制的主要方法有很多，但是电力企业的工作人员可以根据电费风险的具体情况进行电费风险的控制。对付电费超出风险就可以运用远程抄表系统或者集中抄表系统进行电费风险的避免发生；对于电力企业工作人员在电表抄表中造成的电费风险则可以通过加强抄表人员的业务技能的培训提高以及相关考核监督等政策措施进行风险控制或者避免；对于电费抄表风险造成的电费风险则可以通过专门的抄表公司或者进行抄表分包等方式进行电费风险的控制与电费风险转移，从而降低电费损失。对于自动化系统造成的电费风险的控制首先需要从自动化系统的硬件设备的硬件设施入手，要使用一些质量较好并且性能稳定的自动化设备，同时应当实施人员协助管理的方法，以避免或者控制电费风险的发生。
3.2建立完善的电费风险控制体系
电力企业在进行电力营销中，要想实现对于电费风险控制必须要建立完善的电力营销全过程电费风险内部控制体系，建立电力企业电力营销全过程的电费风险内部控制管理体系需要注意的是先确定电费风险控制管理的主体，也就是谁来进行电费风险体制的控制管理。在实际的电力营销活动中，电力人员对于电力营销活动的影响因素很大是电力营销中重要的能动性影响因素。除此之外，建立电力营销全过程电费风险控制管理体系需要有一定的管理与控制决策的依据，这就需要在进行电力营销活动中注意对相关数据信息的收集，而且要保证收集信息的准确性与完整性。最后就是电力营销中如果想要实现对于电费风险的控制管理就一定要有一定的管理控制技术作为支撑。只有这样，在确定管理主体、管理依据以及技术支撑的基础上，建立一定的风险控制组织，制定相关风险控制措施，准确完整的收集相关管理信息基础上进行科学的风险控制评价，才能真正的实现电费风险的控制与管理，从而保证电力企业的经济利益与健康运行发展，促进电力事业的发展进步。
结语
电力企业在我国国民经济中处于支柱产业的位置，为人们提供了巨大的方便，收取电费是其获取经济利益的途径，为了确保电费收取工作的顺利进行，就必须要控制抄核收管理、减少企业人员的失误和用户偷电行为的发生、加强电力企业内部电费风险控制制度的建设，有效控制电费回收过程的风险有效降低电费风险的存在，促进电力企业的持续、稳定发展。
参考文献：
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[2]饶璐.电力营销中电费风险管理分析的探讨[J].科技与企业，2012（24）：43.
论文作者:李佳佳,李玉林,谷楠,张嘉宁,赵素春,王楠
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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