陆敏芳 翁秀红（通讯作者）
广东药科大学附属第一医院 广东广州 510000
【摘 要】目的：探究优质护理在心内科患者中的应用效果分析。方法：采用问卷调查法，将我院108名患者分为实验组与对照组，实验组采用优质护理，而对照组采用基础护理，在实验结束后，为心内科患者发放满意度评分卷，测试其对于护理的满意程度。结果：实验组的满意程度为96.30%，而对照组满意度为62.96%，p<0.05，差异有统计学意义。结论：优质护理能够在心内科患者中得到较好的应用，获得较好的效果，值得在临床推广。
【关键词】优质护理；心内科；应用效果；心理干预
随着我国医疗事业的进一步发展与壮大，其对于医护人员的要求也在稳步提升当中，使得护理人员需要在各个方面提高自己的自身素质[1]，以适应整个医疗大环境的发展。而在护理事业发展过程当中，临床护理服务作为其中较为重要的一项，成为当代护理人员的重点之一。如何提高临床的护理服务[2]，也就是在一定程度上提高了患者对医院医疗事业的满意程度，不仅丰富了护理事业的内容，也在一定程度上实现了患者与医院及护理人员的三方利益与效益[3]，提高了护理人员的整体水平。本文以我院心内科的108名患者为研究对象，采用优质护理的方法进行试验，探究优质护理在心内科患者中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
本实验选取我院2016年6月~2017年3月108名心内科患者为研究对象。108名心内科患者分为对照组与实验组，每组各有54名心内科患者，其年龄在30-70之间，对照组与实验组男女对半，平均年龄为（51±1.23）岁。经分析，对照组与实验组的心内科患者在年龄、性别、疾病严重程度等方面均无显著性差异（P＞0.05），具有试验可比性。
1.2方法
将实验组与对照组两组患者分别使用不同的护理方法进行护理，对照组使用常规护理，而实验组使用优质护理，从而判断优质护理在心内科患者中的应用效果。
1.2.1常规护理
常规护理要求护理人员需要充分了解不同患者所患具体病症[4]，并且根据其症状以及病症的不同采取不同的护理方式与护理手段，按照护理标准执行。在此基础之上，护理人员也要不定期查房[5]，告知患者所需要的注意事项，并且对其病情进行相应的解说。在重症患者以及不方便出行的患者外出进行检查的同时，护理人员要做到全程陪同[6]，遵照医嘱进行定期的常规性检查。
1.2.2优质护理
优质护理在常规护理的基础之上对于护理人员有着更高的要求。优质护理首先需要护理人员端正自己的态度，对待病人要有充分的耐心，要严格要求自己，为自己制定高标准规范。进行优质护理的护理人员要提供基本的微笑服务[7]，树立良好的医护人员形象。在常规护理中，护理人员日常查房工作较为轻松，而在优质护理中，护理人员要在查房的同时，与患者进行一定的言语交流，关心患者的衣食住行情况，询问其饮食状况，发现异常情况及时向主治医生反映[8]。在心内科患者进行进食、穿衣等日常行为的同时，护理人员也要积极前去帮助其行为的进行，在一定程度上辅助其衣食住行各个方面的行为与活动。除此之外，护理人员也要对实验组对象进行适当的心理干预，了解其基本的家庭状况。有些患者在进入医院后，陪同人员较少或者没有陪床的人员，需要护理人员更好的为其服务，经常与其进行沟通，消除其孤独感与不安感。某些心内科患者也有可能对自己的病情产生一定程度的忧虑，护理人员也要掌握好一定的心理干预方法，为其讲解病情的治疗方法，使得患者能够积极的与医护人员协调与配合。再有，护理人员也要注重个性化生活化的护理，为不同的患者准备不同的护理方案，尽量满足患者每日所需[9]，提高患者治病的自信心。
1.3观察指标
本实验采用为实验患者发放问卷的方式对其进行相应的问卷调查，测试对照组心内科患者与实验组心内科患者对于本次护理的满意度，本次试验为期三周。两组心内科患者分别为护理情况打分，八分及以上为十分满意，六分到八分为满意，六分以下为不满意。本实验实验数据分析使用SPSS17.0进行分析。
2.结果
对照组与实验组患者对照可以发现，实验组的满意程度要远远高于对照组的满意程度，并且实验结果具有统计学意义，P<0.05。见表1。
3.讨论
心内科患者通常年龄较大，对于自己的生活情况与年龄、身体状况等都有一定程度的了解，多种因素综合的情况下，极易产生焦虑悲观情绪，加上医院内部住院人员成分复杂，很多心内科老人实际上忍受着环境与心理身体的多重伤害。而在这种情况之下，心内科患者容易降低与医生、护理人员的配合感，使得治疗停滞甚至治疗很久但不见任何成效。所以护理人员能够通过护理过程，帮助心内科患者走出对自我身体、心理情况的过分担心与忧虑。
而在临床中，最为常见的基础护理在一定程度上并不能满足患者的需求，心内科患者往往病症较为复杂，其需要更为精细化，乃至于更为规范化的护理，最大程度保障其护理条件的优越与适应性。本实验中的优质护理就能够很好的适应心内科患者的需求。在54位实验组患者中，有49人在试验中表示十分满意；而在对照组的54位患者中，只有34位表示出十分满意。所以在护理事业发展的同时，其护理的方式也需要按照精细化的目标去发展，不能安于现状。而护理人员也要对自己进行严格要求，关注患者的方方面面，尤其要注意患者的心理健康问题，发现有任何情况需要及时进行相关的心理调节与心理干预，帮助患者走出心理阴影。护理人员在不断探索护理方式的同时，也在一定程度上缓解了患者对于医院护理的心理障碍，能够使其更好的与医护人员进行合作，帮助其病情更快在康复。在患者住院期间，护理人员也要对相关的患者进行注意事项的告知，并且将其具体所患的病症对其进行详细的讲解，使其能够对自己的身体情况有一个良好的认知，不盲目去猜测，给自己带来更大的心理负担。如果条件允许，护理人员也可以为患者发放一些与心内科疾病相关的知识健康手册，使得宣传更为完整与规范。对于即将出院的患者，护理人员也要给予一定的叮嘱与关注，帮助其树立起正确的医疗观念，切勿讳疾忌医，延误医治的最佳时期。
参考文献：
[1]刘聋，黄志英.优质护理在心内科护理服务中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2015，8（22）：133-134.
[2]张丽红，邸红军，姚丽秀等.创建心内科优质护理示范病区的实践与成效[J].护理管理杂志，2011，11（06）：416-417.
[3]孙羽，郝云霞.临床路径在优质护理服务中的应用[J].中华现代护理杂志，2011，17（29）：3527 -3529.
[4]屈树娟，董瑞馨.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国误诊学杂志，2011，11（11）：2606-2606.
[5]李玉侠.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].吉林医学，2014，35（6）：1300.
[6]殷慧香，董瑞馨.护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（18）：109-110.
[7]张晶晶，陆静，王艳芹.简析人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].临床研究，2016，24（3）：87.
[8]张志.优质护理在心内科护理中的应用分析及探讨[J].现代妇女：医学前沿，2015，5（3）：197-198.
[9]张艺梅，杨翠，郭凤云等.心内科开展优质护理服务的实践与体会[J].西南国防医药，2013，23（11）：1229-1230.
作者简介：陆敏芳，1985.9.23，广东广州，护师，本科学历，从事临床护理工作；
翁秀红，女，1974.9.16，籍贯广东广州，汉族，本科学历，副主任护师。
论文作者:陆敏芳,翁秀红（通讯作者）
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期
论文发表时间:2018/7/9
标签：患者论文; 实验组论文; 护理人员论文; 心内科论文; 内科论文; 对照组论文; 程度论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期论文;