李士金[1]2004年在《基于电子商务的保险公司运行模式研究》文中进行了进一步梳理近几年随着互连网的普及和发展，电子商务逐渐开始成为一种流行的商务模式，必然对企业管理各方面产生深刻的影响，在金融服务领域也是如此。本文运用电子商务运行模式理论所提供的一些设计方法和原则，对电子商务环境下保险企业的运行模式(E模式)进行了再设计。 本文首先介绍了电子商务及企业运行模式的发展过程，指出保险企业电子商务应用中进行运行模式再造的必要性。接下来阐述了保险电子商务运行模式的一些理论思想、方法原则及实施过程，并构建了保险电子商务的结构、功能，为E模式设计提供了理论依据和基础。 最后文章的重点是E模式的设计。保险企业原有运行模式在电子商务环境下暴露出诸多缺点和不足，在对原有运行模式进行详细分析的基础上，通过网络营销、流程和组织叁方面再造，提出了基于电子商务的新模式，与原模式相比，新模式具有明显的优点，但也有一定的缺陷。
徐莹[2]2007年在《财产保险公司的电子商务模式研究》文中研究表明近几年随着互联网的普及和发展，电子商务开始成为一种流行的商务模式。电子商务逐渐渗透到了各行各业，其必然会对保险企业管理的各方面产生深刻的影响，在财产保险领域尤为如此。本文运用电子商务运行模式理论所提供的设计方法和原则，对电子商务环境下财产保险企业的运行模式进行改造。本文首先介绍国内财产保险及保险电子商务的发展，指出财产保险企业在电子商务背景下进行运行模式再造的必要性。接下来阐述了保险电子商务运行模式的一些理论思想，方法原则及实施过程，并构建了相关保险电子商务的结构、功能，为财产保险公司的电子商务模式设计提供了理论依据和基础。本文所进行探讨的保险电子商务不仅是指保险公司通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，实现网上承保等保险业务，还包括保险公司内部基于电子商务的经营管理活动。当然，本文中所研究的保险电子商务与一般的电子商务的分类相似，也主要包括企业对消费者(B2C)及企业对企业(B2B)这两种类型。财产保险企业原有运行模式在电子商务环境下暴露出诸多缺点和不足。本文针对目前财产保险公司采取传统模式所带来的问题，利用相关电子商务理论进行分析，论证了财产保险公司电子商务模式的可行性。在对原有运行模式进行详细分析的基础上，提出了基于电子商务的新运行模式。这种新的运行模式主要包含叁个方面，即新的销售模式、新的业务流程、新的组织结构。在新模式下，改造了财产保险企业的流程和组织，并借助信息技术使财产保险公司内部的各种信息能以电子的速度流动起来，从而提高财产保险公司内部及外部服务的效率，最终实现大量高速的现金流。与原有模式相比，基于电子商务的新运行模式具有明显的优点，但也具有一些缺陷。本文提出了一个全新的财产保险的电子商务模式，对财产保险公司建设新型的财产保险业务流程，改造组织结构，提高财产保险服务效率，降低成本，改变竞争方式，促进公司品牌提升具有现实指导作用。
涂永胜[3]2008年在《财保分公司车险电子商务研究》文中研究表明近几年随着互联网的普及和与网上交易相关信息技术、法律法规的成熟,电子商务作为一种崭新的商务模式已日渐流行,渗透到各行各业的经营活动中,产生了明显的经济与社会效益,深刻地改变着传统企业的经营模式,并相应地促进了企业组织战略的变革。电子商务同样也对传统的保险企业经营的方方面面产生深远的影响,在财产保险领域尤其如此。本文运用电子商务运行模式理论所提供的设计方法和原则,探索对电子商务环境下财产保险企业的运行模式改造,研究推行保险电子商务的相关业务流程改造、组织变革和保险电子商务技术支撑系统,特别是对主要从事保险业务发展和服务的财保公司二级分公司车险业务的电子商务方案进行深入的理论研究和实践探索。本文首先介绍国内财产保险市场现状及保险电子商务的发展趋势,提出财产保险企业推出电子商务模式的构想和电子商务背景下进行业务运行模式再造的必要性。分析了保险电子商务运行模式的一些理论基础、方法原则及实施过程,并设计了相关保险电子商务平台的结构和功能,为财产保险公司的电子商务模式设计提供了理论依据和技术基础。本文探讨的保险电子商务不仅是指保险公司通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息,实现保险客户网上投保和保险公司通过电子商务平台提供高效便捷的保险理赔服务,还包括保险公司内部基于电子商务的经营管理活动。同时,针对财产保险企业原有运行模式在业务发展和客户服务方面暴露出的诸多缺限和不足,利用相关电子商务理论进行分析,论证了财产保险公司电子商务模式的可行性。在对原有运行模式进行详细分析的基础上,提出了基于电子商务的新运行模式。这种新的运行模式主要包含叁个方面,即新的销售模式、新的业务流程、新的组织结构。以及在新模式下,对财产保险企业的流程和组织进行改进,并借助信息技术使财产保险公司内部的各种信息流动更顺畅,从而提高财产保险公司内部的流程管理及外部服务的效率,最终使保险公司有高的市场占有率、良好的客户满意度和强的盈利能力。与原有模式相比,基于电子商务的新运行模式具有明显的优点,但也存在一些缺陷,有待技术支撑平台的完善和流程控制在实践中的改进。本文提出了可操作性较强的财产保险的车险电子商务模式,对财产保险公司建设新型的车险业务流程,改造组织结构,提高车辆保险服务效率,降低成本,改变竞争方式,促进公司品牌提升都具有现实指导作用。
孙晓飞[4]2009年在《保险业电子商务模式分析与构建》文中进行了进一步梳理电子商务作为一种新的业务模式,正在受到传统行业的广泛关注。保险业作为金融的一个传统行业,为适应技术进步和市场变化,正尝试着将电子商务模式移植到保险业的内部管理、业务流程和服务领域。目前国内虽然已有约90%的保险公司开通了网站,但主要内容大都局限于介绍产品、介绍公司的背景,并与客户进行网上交流,宣传自己,用于扩大影响。其中也有一部分保险公司开通网上保险业务,但网络保险仅实现了网上投保和支付,而核保和递送保单仍需人工操作。现阶段,包括太平洋保险、平安保险、中保公司等我国大型保险公司,几乎没有一家可以利用其现存的电子商务平台实现网上展业、在线投保、核保和出险理赔等全部保险业务流程整套电子商务化模式。由此可见,无论从国际国内范围,还是从行业角度,研究和开发科学合理的保险业电子商务模式构建方案,对于每一个保险公司来说,都具有十分重要的现实意义。本文通过对国内外保险业电子商务发展现状分析,发现了当前国内保险业电子商务平台构建模式中存在的一些问题。针对现行保险业电子商务模式特点,结合保险业电子商务模式构建研究,总结了国内外保险公司实施电子商务化的商业模式,探讨了适合我国国情和保险业现状的保险行业电子商务模式构建方案,找出了发展我国保险业电子商务的对策。在此基础上,利用“客户关系管理”和“电子商务”知识,采用B to B电子商务模式,并以XX保险公司个案为例,对构建方案实现进行了详尽的说明。同时,对该方案的技术、实施效果、存在问题及改进措施进行了全面细致的分析。通过对保险业电子商务模式分析与构建研究,提出了比较实用的保险业电子商务应用模式和策略。不仅可以作为理论研究,也可以为保险企业在开展电子商务时提供思路和方法。
陈文慧[5]2006年在《保险电子商务实施策略》文中进行了进一步梳理随着Internet的迅速发展，全球范围的电子商务市场规模正在急速扩张。随着全球经济日趋一体化，外资保险公司全面进入，给中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。我国的保险行业在险种的开发、投保程序和出险理赔服务等方方面面的能力远不及国外大型保险集团，继续沿用传统的运作思路，已无法帮助中国保险企业培养起自身竞争力，只有加强业务和技术上的观念创新，充分利用电子化手段，实现投保、缴费和理赔的电子化、自动化，提高保险业务的工作效率，才能跟上整个保险市场发展的步伐。虽然目前国内已有约90％的保险公司开通了网站，但主要内容大都局限于介绍产品、介绍公司的背景，并与客户进行网上交流，宣传自己，用于扩大影响。其中也有一部分保险公司开通网上保险业务，但网络保险仅实现了网上投保和支付，而核保和递送保单仍需人工操作。国内保险公司中在这一领域走在前列的是泰康人寿的“泰康在线”和平安保险的“PA18新概念”。在2000年10月，泰康在线电子商务系统正式投入使用。作为国内专业化大型网上保险业电子商务平台，泰康在线首次推出了网上保险CA认证的概念，实现了从网上展业、咨询投保到保费支付、保单保全、理赔给付，以及内部的代理人管理等从交易到服务到管理的完整的网上保险业务，成为真正意义上的保险业电子商务平台，对其他保险公司有一定的借鉴意义。无论从国际国内范围，还是从行业角度，保险公司都应该积极研究和开发科学合理的电子商务系统方案。本文通过对我国保险公司运营现状的分析，针对承保流程、理赔流程、保费支付流程在电子化前后特点的比较，结合实施电子商务对保险公司提高市场竞争力的分析，完成了实施保险行业整套业务流程电子化的必要性、可行性探讨。在此基础上，利用“管理信息系统”和“电子商务”知识，采用项目管理的方法，提出了发展我国保险行业电子商务的对策，总结了我国保险公司实施电子商务化的商业模式，探讨了适合我国国情和保险行业现状的保险行业电子商务方案，并以泰康人寿北京分公司的个案为例，对方案实现进行了详尽的说明。
任旭[6]2018年在《C保险公司豫东分公司电子商务发展模式研究》文中研究指明网络渠道具有开放性、个性化、时间灵活性和不受地域限制等特点,与传统渠道相比,保险电子商务业务具有不可替代的优势。积极开展保险电子商务业务有助于提升保险公司的客户留存,为公司的客户关系管理提供了大量的客户信息数据;充分挖掘和分析潜在客户的消费需求和消费偏好,最大限度地实现潜在客户向现有客户的转化。老顾客忠诚度的提升和新顾客的不断加入将最终提高公司电子商务业务的经济效益。C保险豫东分公司(以下简称豫东分公司)在近两年保险电子商务发展的过程中,存在诸多亟待解决的问题,本研究在保险电子商务的理论基础上,从当前豫东分公司电子商务业务发展的现状入手,基于外部环境、现有模式、主营业务和客户服务四个维度对公司进行简要分析,进而指出当前发展困境,阐述了实施电子商务模式升级的必要性。本研究探索出“豫东E视”网络直播的新型保险营销模式,并已在全公司推广试用。新模式成功地将电子商务理念与移动互联网新技术相结合,有效针对传统营销模式客户参与度不高,服务时效性低等痛点和难点,应用移动互联网技术加以优化升级。最后,本研究以提高企业核心竞争力为出发点,从减少经营成本、反思现阶段业务开拓模式、强化客户保险产品理念几个方面剖析新模式的推广效果。在竞争激烈的河南保险市场中,全力发展电子商务业务将成为豫东分公司保持竞争优势、提高市场份额的关键因素。本文以豫东分公司的电子商务模式创新探索为例,以期为同业公司今后保险电子商务发展模式提供一定的参考。
孙理康[7]2004年在《保险电子商务应用研究》文中研究表明电子商务作为一种新的业务手段,正在受到传统行业的广泛关注。人们在认识电子商务的过程中,往往局限于信息流和物流的电子化、网络化,而忽视了业务操作的电子化过程。保险业作为一个金融传统行业,为适应技术进步和市场变化,正尝试将电子商务移植到保险企业的内部管理、营销和服务领域。随着电子信息技术的高速发展,国内外的保险公司都在积极探索保险电子商务的应用,试图通过互联网在线推销保险,或应用网络提供在线保险服务。采用了各种应用技术,推出多种电子商务业务模式,根据各家公司的情况和要求开发了多种专门的解决方案。保险电子商务不仅仅是一种在线保险销售,而是涉及到保险企业组织结构的再造,特别是保险核心业务支持系统需要重新构造。在开展保险电子商务的过程中,要面对网络带来的各种不安全因素,需要采取有效的信息安全传输技术手段,保证信息在传递过程中安全、有效。保险业务合同的法律性很强,而且合同期限非常长,必须要有相应的法律予以保护,因此需要对保险电子商务适用法律做出分析和研究探讨,以保证保险电子商务的顺利开展。保险电子商务主要的功能是网络营销,虽然是新兴事物,但因为保险业务的特殊性,保险电子商务不能取代一切传统的营销手段,需要探讨适合的保险传统营销和电子商务下网络营销的结合应用。本论文结合国外开展保险电子商务的一些应用技术和电子商务技术理论,对我国保险公司开展保险电子商务的一些应用方法进行研究。通过对保险电子商务的后台核心业务支持系统重新设计、安全手段、适用法律和营销方法的研究,提出一些比较实用的应用方法。不仅可以作为理论研究,也可以为保险企业在开展电子商务时提供思路和方法。
张小明[8]2015年在《互联网金融的运作模式与发展策略研究》文中认为2013年以来，互联网金融在短时间内得到了快速发展，第叁方支付、P2P、众筹等业务模式迅猛发展，给传统金融业形成强大的冲击。本文借鉴互联网与金融两个领域的相关理论，综合运用历史研究法、对比分析法、逻辑推理法和案例分析法，对互联网金融的运行模式与发展策略进行分析。互联网金融的运行模式包括传统金融的互联网化、第叁方支付、新兴金融业态叁个方面内容。本文认为互联网金融既表现为近两年涌现出的新兴金融业态，也不能忽视了传统金融的互联网化，甚至传统金融的互联网化对实体经济发展具有更重要的意义。借助于互联网渠道，传统金融表现出一些新的特点，比如支付更加便捷、交易成本更低、信息不对称程度降低、市场交易更有效率。支付是国家经济金融正常运行不可或缺的基础与平台。随着互联网技术与金融业务模式的逐渐结合，支付方式在互联网金融的驱动下迅速发展并演变出诸多创新模式，形成了全新的支付领域。第叁方支付体系不仅是互联网金融创新的代表，更是发展成为我国现有支付体系中不可或缺的重要组成部分。电商金融模式、P2P借贷模式、众筹模式、互联网理财等互联网金融模式是近两年来新兴并且快速成长的代表模式，本文对这些模式的基本概念、组成部分和运行模式等进行了考察。互联网同金融相结合不仅能够大大的便利人们的日常生活，而且在很大程度上改变了人们的日常行为方式和企业的日常经营方式。虚拟化、网络化的互联网金融带来了巨大的创新动力和盈利契机。分析互联网金融的发展趋势，需要考察互联网金融的现实价值、风险特征和影响因素。对实体经济而言，互联网金融不仅有效补充了传统金融机构服务的空白，同时也增强了金融市场的竞争，为我国全面深化金融改革、完善金融市场体系以及完善社会主义市场经济带来了契机。从战略价值来看，互联网金融的出现把发展中国家和发达国家放在了相似的起跑线上，但由于中国互联网巨大的人口基数和优势，互联网金融对中国在金融赶超上或许具有更加重要的现实意义。在互联网金融尚处于初期发展阶段的情况下，技术、平台和监管等环境还不够成熟，使得互联网金融不仅具有金融机构普遍存在的风险，还具有自身所特有的一些风险。除了这些风险之外，互联网金融发展还取决于监管法律法规能否正确地规范和引导、互联网金融行业能否进行有效的自律与合作、互联网金融的支持技术和系统的安全性能否提高、互联网金融机构或平台的风险控制能力是否得到改善以及传统金融机构对此如何反应等五个因素。本文充分认识到互联网金融具有很多区别于传统金融机构的特征，包括资源开放化、成本集约化、选择市场化、渠道互联网化、运营高效化、用户行为价值化等特点，这些特点是传统金融所不具备的。本文认为，从发展策略来看，要充分发挥这些优势，还有赖于合理的引导与监管。为此，本文从功能监管和机构监管两个方面入手，对中国互联网金融的监管与发展策略进行了讨论。
舒展[9]2010年在《华安保险湖南分公司发展电子商务策略研究》文中认为随着互联网的迅速发展，全球范围内电子商务市场规模急剧扩张，保险行业也借助电子商务得以迅速发展。保险公司延续传统的发展思路，已经不能帮助其提升自身竞争力，只有加强业务和技术上的观念创新，充分利用电子化手段，实现保险电子商务，才能跟上整个保险市场发展的步伐。与其他国内保险公司类似，华安保险公司也面临着时代冲击的系列问题，亟需实施自己的保险电子商务方案。本文通过对华安保险公司现状及其主营业务的分析，进而指出其现有经营模式中存在的不足和亟需改进的地方，针对业务流程在电子化前后特点的比较，结合实施电子商务对保险公司提高市场竞争力的分析，对保险行业业务流程电子化的必要性、可行性进行探讨。在此基础上，利用管理信息系统和电子商务知识，提出了发展华安保险湖南分公司发展电子商务的对策，总结了华安保险公司实施电子商务化的商业模式，探讨了适合华安保险公司现状的电子商务方案，指出了华安保险公司电子商务整体解决方案的功能定位和业务流程优化的思路，并对方案实现进行了详尽的说明。同时，实施保险电子商务并非单一的过程，也同时需要企业其他经营活动的配合，本文指出了实施保险电子商务过程中企业内部需要采取的系列保障措施，包括提升服务和客户关系管理、重构企业价值链、变革组织结构等。实施保险电子商务必会面临一定的风险，因此，本文最后一部分，阐述了保险电子商务实施过程中可能面临的一系列风险，具体分析了这些风险的来源及表现，并提出了这些潜在风险的预防与解决措施，从而充分保证保险电子商务整体解决方案顺利实施。
张欣[10]2008年在《发展我国保险电子商务研究》文中指出近年来,随着Internet的蓬勃发展,电子商务技术已迅速进入工业、农业、贸易和金融等领域。由于保险业自身的经营特征,即保险产品是无形产品,保险合同是格式合同,只有信息流和资金流,而没有物流部分等,使得保险业成为非常适于运用电子商务的行业之一。以欧美为代表的发达国家保险业积极推广应用电子商务,成为保险业在销售支持与客户服务方面不断创新的新途径。然而,我国的保险电子商务还刚刚起步,应用并不广泛,并且还面临着许多亟待解决的问题。因此,探讨保险电子商务的运作模式及其优势与风险,分析制约我国保险电子商务发展的原因,提出相应的解决对策,对于我国保险业持续、快速、健康的发展具有特别重要的作用。本文全面考察了世界保险电子商务发展趋势以及我国保险电子商务的发展现状,并针对我国保险电子商务发展中存在的问题提出了相应的政策建议。
参考文献：
[1]. 基于电子商务的保险公司运行模式研究[D]. 李士金. 辽宁工程技术大学. 2004
[2]. 财产保险公司的电子商务模式研究[D]. 徐莹. 电子科技大学. 2007
[3]. 财保分公司车险电子商务研究[D]. 涂永胜. 电子科技大学. 2008
[4]. 保险业电子商务模式分析与构建[D]. 孙晓飞. 山东大学. 2009
[5]. 保险电子商务实施策略[D]. 陈文慧. 东北财经大学. 2006
[6]. C保险公司豫东分公司电子商务发展模式研究[D]. 任旭. 河南工业大学. 2018
[7]. 保险电子商务应用研究[D]. 孙理康. 天津大学. 2004
[8]. 互联网金融的运作模式与发展策略研究[D]. 张小明. 山西财经大学. 2015
[9]. 华安保险湖南分公司发展电子商务策略研究[D]. 舒展. 湖南大学. 2010
[10]. 发展我国保险电子商务研究[D]. 张欣. 吉林大学. 2008
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