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1 电子商务的兴起
1996年底，“电子商务”这个词开始频繁见诸报端；1997年，世界各计算机厂商竟相掀起推销电子商务产品的高潮；1998年，电子商务已成为中国IT市场的新宠；1999年，世界电信日的主题被订为电子商务。在这个过程中，各报章传媒纷纷对“电子广告”、“网上购物”、“网上贸易”、“网上支付”等电子商务的具体实现进行宣传和报道，电子商务一时成为IT行业、各企业注目的焦点。
1.1 电子商务的概念
电子商务（Electronic business ）就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务主要涵盖了三个方面的内容：一是政府贸易管理的电子化；二是企业级电子商务；三是电子购物。
由于网络技术的应用，为电子商务的发展开拓了广阔的空间。电子商务正是为适应全球市场的变化而出现和发展起来的。
1.2 电子商务的优势
电子商务对于企业界极具吸引力。第一是节省费用。电子商务可以作为办公自动化的延深，为企业节约办公费用。采用电子商务系统后，可以提高数据交换速度，大大减少了因时间延误而造成的损失；还可以避免数据传递时再次抄写，录入，消除了传递差错，从而减少损失。采用电子商务系统后，人工费用、通信费用都会降低。第二是有利管理发展。电子商务系统是基于计算机网络系统，企业间、企业内部的信息流通便利，这就便于企业对各业务流程、资金流程进行管理与监控。这样既减少管理环节，节省管理成本，又可以大大提高管理水平，增强企业竞争力，有利于企业的持续发展。
电子商务最吸引企业的是电子购物。由于快捷、便利的特点，消费群体对电子购物极为关注，除了消费者的关注外，还有三条吸引企业、商家的原因。第一，节约资金；第二，覆盖范围广；第三，营销手段独特多样。
2 发展我国电子商务的思考
2.1 社会环境
影响电子商务的社会环境因素主要有两个方面：一是监管机构，二是立法。
新技术、新产业最初的发展主要靠政府的扶持。电子商务作为我国新生产业中的新技术、新方法，要想获得良好的发展前景，迫切需要政策扶持和资金投入。1998年我国成立了信息产业部和中国国际电子商务中心，这表明我国政府对电子商务相当重视。但到目前为止仍无具体政策出台。
电子商务的法律框架是指政府和政府间、政府和企业间、企业和企业间、企业和消费者间进行电子商务活动时所必需遵守的法律义务和责任。电子商务是一种世界性的经济活动，它的法律框架不能只局限在一国范围内，而应适用于国际间的经济往来，得到国际间的认可和遵守。
几十年来沿用的惯例可以为世界各国保护地区贸易提供法律的依据，这已形成了一道强大的阻碍电子商务发展的屏障，所以现在信息产业界、商界、政府应当合作，解决电子商务的法律地位。要让电子商务发挥其巨大的潜能，通过立法使电子商务活动以法律形式确定下来。电子商务活动是建立在因特网上的，所以在网上从事的任何商业活动不受传统的国界限制，是一个把全球所有的客户和企业连接到一起的统一市场。
建立一个面向世界的电子商务框架，需要世界上大多数国家的认可，这就要协调富国与穷国之间的关系，让大家联合起来，给予电子商务一个统一的法律地位，让它在世界上有序地发展。
2.2 信息环境
2.2.1 信息基础设施
由于电子商务是基于信息通讯网络的商务活动，为此需要建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，以及多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列信息基础设施的建设。然而，目前世界各国信息基础设施的发展极不平衡，发达国家的信息基础设施已经达到较完善的程度。但发展中国家信息基础设施建设正在起步阶段，在教育、能源、交通等各种基础设施的建设方面需要大量的投资。此外，信息基础设施建成后，必须与信息终端设备相连才能实现电子商务活动，因此信息终端设备的普及程度，如电话、PC机、移动电话的普及率等都将成为电子商务发展的制约因素。
2.2.2 信息技术
电子商务的实施离不开网络和终端设备，这两部份技术是否过硬，影响到电子商务的发展。
（1）网络安全防护技术。由于网络的维护费用比较高昂， 又需要专业人才，这对于大多数企业是困难的，所以许多企业把自己所要发布的信息和要进行的业务全部交给ISP（internet service provider）去管理或主机托管。这样既可以节省一大笔费用，又减少很多麻烦。从而导致ISP上的信息越来越多，而且价值也越来越高，因此， 网络安全问题十分重要。
在网络环境下，电子支付与电子结算的安全是另一个急待解决的技术问题。控制电子结算和电子支付必然要谈到网络银行。1995年10月全球第一家网络银行“安全第一银行”（Security First Network Bank）在美国诞生。这家银行只有网址，营业厅就是首页画面，所有交易都通过internet进行，只有10位员工，1996年存款数达到1，400万美元。这一成功范例的确让银行业人士感到兴奋——只需少量资金就可以建立了一家面向全球的银行，于是全球各大银行纷纷建立自己的网络银行。可尽管网络银行热闹非凡，实际的网络交易却少得可怜，连最基本的跨行转帐都无法通过因特网进行。
虽然“安全第一银行”（Security First Network Bank ）的存款数一年内达1，400万美元，但比起传统的老牌银行来说，这个数目简直少得可怜，由于任何人都可以在因特网上自在漫游，网上银行上的查询、申请问题不大，但实际交易就可能引来网络入侵者。不管是盗领还是更改电子资料，对于银行和顾客都面临着风险。
（2）终端设备技术。 参与电子商务的终端设施是指实现各种网上商务活动的硬件与软件系统，即“电子商务解决方案”。尽管许多厂商宣称推出电子商务相关方案，但对电子商务概念赋予的内涵各不相同，所提供的产品也多是不配套的零星部件。更有甚者，很多电子商务产品只不过是变换了名称，实质内容或者没有变化，或者变化不大。
2.2.3 网络运作方式和人员
像任何新媒体一样，因特网需要新的运作方式，而人们至今仍在煞费苦心地寻找这些运作方式。网络的商业前途取决于其交互特性和允许广告商与零售商有选择地针对用户的能力。但是多数公司并没有利用这些战略。
1998年4月， 美国商务部在其名为“新兴的数字经济”的报告中指出，信息产业的雇员人数已达740万， 但仍出现了缺乏熟练技术人员的情况，并建议加强对学生的技能教育培训。美国作为信息产业的领头羊，对技术人员的需求仍出现了缺口，在我国同样面临着技术人员不足的问题。
2.3 经济环境
2.3.1 经济发展因素
经济发展是影响一个国家经济活动水平的决定因素。电子商务作为一种经济活动同样受国家经济发展状况的制约。在1998年《电脑报》刊登的网上用户调查统计结果表明，制约上网人数和上网时间的主要原因是上网费用高昂。
电子商务是以因特网为依托，信息技术支撑的产物，它发展的一个重要前提就是一定的用户规模。我国的大多数商家企业在以国内市场为主要目标的情况下，国内用户规模就成为发展我国电子商务的重要影响因素。众所周知，我国的国民生产总值已列世界前10位，但人均产值、收入还很低。截至1998年2月底，美国有6200万因特网用户， 而我国同期只有82万用户。上网人数偏低的原因有技术和教育方面的，但主要因素还是我国人均国民收入低。相对高昂的网络费用是制约上网人数的根源，网上用户数量少又是制约我国电子商务发展的关键，只有经济发展上去，才能从根本上促进电子商务的发展。
2.3.2 企业制度因素
（1）权利和利益分配。层层制约， 每一分支机构都是独立的利益实体，而实行与电子商务相配套的信息系统网络化管理，最直接的结果是使总公司不仅了解分支机构的经营报表，而且能够了解整个经营过程，从技术上可以比较容易地实现集中财物控制，使得分支机构的灰色利益受到很大威胁。因此，分支机构对此会进行顽强的抵制。
（2）经营管理思想。企业是电子商务的具体参与者和决策者， 经营管理思想指导着企业电子商务的进程。
虽然电子商务仍处于尚未成熟的发展阶段，但没有一个企业否认，也没有一国政府未认识到电子商务是未来几年新的经济增长点。国家也好、企业也好，时代在前进，科技在发展，生产力的发展是谁也阻挡不了的。企业不参与电子商务会错失良机，在竞争中受挫。所以我国的企业只有做好观念上和技术的准备，抓住有利的时机，有理性、有阶段地参与电子商务。
3 电子商务的普及
3.1 思想准备
许多企业的经营管理者对电子商务的短期回报期望过高，而实际情况是在网络上取得成功没有绝对把握。而且，网络利润的积累就像通过电话线下载图象一样缓慢，企业的经营管理者必须有风险意识。
中国电子商务的发展有赖于网上掀浪人的不懈努力。电子商务不仅是风光无限，而且是充满了风险和机遇的战场，这就要企业家们在抓住机遇的同时，又要回避风险，有理性、有准备地迎接挑战，切不可盲目上马，否则可能会步入尴尬的境地。
3.2 环境准备
企业参与电子商务不仅要有清醒的头脑，而且要做好各种基础条件的准备。在适当的时候只需要通过较方便的途径就能参与到电子商务当中，获得有利的竞争地位和丰厚的收益。
3.2.1 商品信息化
网络下的电子商务是世界性的商务活动，不仅要对商务交易进行统一规范，更要对基础信息进行统一规范。基础信息的规范就是对商品分类编码、单证及单证处理程序的统一规范。
电子商务的优势就在于用比特流代替人工商务活动，减少人员流动、交通拥挤，节省人力、物力、财务；用电子货币代替实物货币，减少实物货币发行量和流通量，减少因大量使用实物货币带来的诸多问题；在网络空间模拟现实商场，让顾客足不出户就可货比三家。这些优点的实现就是各种信息流的规范化和数字化。
3.2.2 企业内部网
目前，譬如制造业没有建立零件库，咨询公司没有档案管理系统，高科技企业没有人力资源库等现象在我国并不少见。企业缺乏最起码的信息系统是企业参与电子商务核心应用最根本的限制因素。
电子商务是伴随着企业信息系统高级阶段——国际互联网而产生。企业内部网（Intranet）是企业信息系统的第一阶段，是以浏览器／服务器模型为基础，建立企业的内部信息系统。从订单、生产计划、设计文件、销售报告、财务报告到人事档案等，都在Internet上交换流动。这样既避免了报表的丢失和差错，又节省了办公时间和金钱，更为参与国际间的电子商务奠定了基础。无论是从长远角度——与国际电子商务活动相接轨，还是从短期经济效益来看，Intranet对企业发展十分有利。
3.3 切入点
这几年，Internet在我国发展很快，但与其它发达国家相比差距还很大。我国目前Internet用户大约为150万， 而日本与美国分别为2000多万与7000多万。目前我国Internet 的规模大约相当于90 年代初美国Internet规模的1/3。另一方面， 我国的用户还缺乏网上商务活动的意识，在这种大环境下，全面开展电子商务是很难见成效的。
以美国电子商务的发展过程为例，90年代初Internet正式向商业开放时，Internet用户已有500万， 在那之前美国有些企业通过美国国内的Compu Serve、Prodigy、ADL等公用服务网浏览广告，选购商品。 即使在部分网上用户有一定电子商务意识的条件下，美国的多数企业对于已拥有几百万用户的Internet也不是急于全面开展电子商务，而是选择了投资较低，风险较小的电子广告作为实施网上商务活动的切入点。直到1995年，当Internet用户达到12千万时，网上才逐渐出现电子商场。至于更复杂的网上支付、网上结算等电子商务活动，直到目前网上用户已接近1亿的情况下，还处在探索、试验之中， 国内的商家企业也不妨从在Internet上建立企业网页开始进入电子商务。利用企业网页促销企业产品，宣传企业形象，寻求合作伙伴，建立与客户的信息联系，事实证明是一种投入低，较为有效的初级电子商务。
在网上建立企业网页，对企业而言不需要配备专业的信息人员，也不需要企业单独在Internet上设立一台服务器。在开始阶段，只需每月花几百元人民币在ISP服务公司里租用一个存贮空间， 用存放的企业网页。需要在网页上发布的信息也只需将原始材料准备好，ISP 公司的专业人员会将它们转换成网页。
以很低的投入制作网页参与初级电子商务，培养网上进行商务活动的意识，为以后进一步开展电子商务作好思想上与技术上的准备，以制作电子网页和电子广告在网上“热身练兵”，对多数国内企业仍不失为上策。
国内企业参与电子商务的另一个可行的切入点是效仿改进创新成功案例模式。
国内企业在风险不大，策略明确的情况下，效法成功模式开展业务，为以后业务创新积累经验，为与国际间的电子商务活动接轨作好铺垫，也是一种较为理想的方式。
4 结语
无可否认，电子商务将会是未来几年内新的经济增长点，抓住电子商务就等于抓住了机遇。因此，国内企业应在不断完善自身条件的同时与政府协作，共同促进电子商务的立法和监管机构的建立，完善市场规范，加强电子商务的宣传与普及，为开展电子商务创造良好的市场环境，在一定适宜的条件下采取不同的切入点参与到电子商务中来。我们有理由相信，在政府、企业以及信息界的努力下，我国企业一定能够赶上本世纪最后一趟经济高速增长的列车，为我国的电子商务，乃致经济发展作出贡献。
收稿日期：1999—12—2