摘 要：随着我国经济的进步和人们生活水平的提高，我国的体育事业也在不断蒸蒸日上，我国很多城市都建设了许多大型公共体育场馆，虽然我国体育事业在进步，而且近年来建设了许多公共体育场馆，但是我国的公共体育场馆的管理水平还有待提升，本文就公共体育场馆的管理和改革创新发展展开了研究和探讨。
关键词：公共体育场馆 管理体制 管理改革 创新发展
一、国内外公共体育场馆管理动向
1.国外公共体育场馆管理模式。美国对于公共体育场馆的管理方式是差异化管理，一些比较大型的体育场馆由政府机构和地方单位共同运营和管理，而且对于其公共服务和管理进行自由市场竞争化。其中如果公共体育场馆没有投入使用时，一般采取出租的方式来保证场馆的使用效率和正常运营，管理制度迎合了现代体育场馆的经营和发展理念，对于公共体育场馆的国家资产有严格且完善的监督管理条例和机构，而且对于场馆的运营和管理方面的工作有专业的第三方评估机构来进行评估和监督。
2.国内公共体育场馆管理模式。我国的公共体育场馆都是以国有资产为基础来进行场馆的运营和管理以及公共服务，我国的公共体育场馆绝大多数是由体育部门来管理，学校的一些体育设施都是由管理学校的教育部门来管理和运营，管理模式和对象都不尽相同，存在政府、私人和一些行政部门等管理形式，所以国内的公共体育场馆管理需要进行大力的改革和创新来完善整体的体制，引进一些现代化的自由市场竞争。竞争机制能够促进制度更加合理化，场馆的管理和建设应该企业化，建立一些完备合理的管理体系，大力推广公共体育场馆事业的改革和发展，借鉴和学习一些国际上先进的管理体制和管理文化。
二、公共体育场馆管理的策略新探
1.转变管理理念，不断拓展管理方式，走多样化发展道路。随着近年来我国向一个体育强国的转变和进步，加上我国这个人口大国的潜在巨大市场，我国的公共体育场馆发展建设不断进步，我们可以不断扩展多种经营管理模式，可以将国内一些体育市场文化和一些体育服装、配饰相结合起来以迎合我国巨大的市场，不断丰富经营和管理方式，实现发展道路和方向的多元化转变，将人性化管理和市场竞争机制结合起来，实现科学合理的管理运营。
2.协调沟通管理，形成多样化的市场运营模式。通过不断完善场馆与周边政府、学校、媒体、消费者之间的关系，进行有效的管理沟通，形成多样化的市场营销策略，以推进公共体育场馆的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆管理沟通策略有利于公共体育场馆与周边的环境统一协调，从而激发消费者的购买力，不断满足顾客对公共体育产品的价值认可度，增加管理体制的完善和服务意识的完善，从而提高公共体育场馆的现实使用效率。
3. 针对学校场馆进行输出服务、服务外包的运营模式。学校场馆政府投入落成后, 除了对本校学生提供体育活动外, 一直闲置,造成资源浪费。通过场馆运营管理专业团队、专业人才的服务外包, 实施经营管理, 对外开放运营。从而使学校场馆资源发挥功能与作用, 既能响应贯彻国务院倡导的全民健身纲要计划及政府要求学校场馆对外开放的指示,改善了学校场馆维护成本, 又能满足周边地区群众健康锻炼活动的需求. 达到社会效益和经济效益双丰收。
4.完善管理评价指标体系，有效促进场馆的监督措施的落实。公共体育场馆的指标是否完善关系到体育场馆的可持续发展，目前已经出台了相关的评价政策，但具体的管理公共评价指标还有待进一步完善。首先应从管理的绩效评价目标入手，制度完善的评估方略。其次应该从体育场馆运营管理研究出发，探索管理体制的深层次改革，并建立相关的管理制度监督策略，从而促进公共体育场馆的管理完善。
三、体育场馆的服务优化策略
1.布局整个体育场馆的移动WIFI信号。目前随着智能技术的发展和普及，各种公共场地和服务的WIFI的安装和普及对于消费者来说是非常必要的，而一些大型的体育场馆移动WIFI的信号的增强和范围的扩展非常重要，目前国外很多大型体育场馆都进行了大面积的WIFI覆盖，比如说美国的NBA场馆和欧洲足球联赛场馆，我国的体育场馆的WIFI大面积覆盖是从鸟巢开始的，这对于消费者的体验来说具有重大意义。
2.利用互联网来进行门票预订。在大型体育馆举办的热门赛事中，售票时常常会由于购票人数太多而导致现场拥堵和混乱，现在随着互联网技术的普及，我们可以利用互联网来进行门票的预售，线上线下的售票同时进行，可以大大提升工作效率也能够避免一些拥堵现象，这种销售模式会成为将来体育场馆主流。
3.大数据和体育场馆品牌推广。体育场馆服务差异化策略就是一种被感觉到的独特服务。而从体育场馆品牌建设的角度来看，场馆在对外开放时，让更多的人知晓场馆提供的服务项目就必须突破老顾客群体，积极发展潜在的客户群。把场馆品牌宣传到位，深入人心，并长期与顾客保持双向沟通。 科技在发展，时代在进步，消费者的观念不断变化，利用大数据分析，了解消费者的行为及心理满意度，促进场馆服务不断升级。
参考文献
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论文作者:徐伟
论文发表刊物:《素质教育》2017年5月总第235期
论文发表时间:2017/6/28
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