关键词：全科护理；基层医院；满意度
目前国内基层医院虽然已经设定了急诊、内外科、儿科等多个科室，但受限于其规模，医护人员的数量严重不足，且存在技术水平有待提高的问题。而在当前社会不断发展的背景下，为满足人们对医疗服务所提出的更高要求，有必要加强基层医院护理模式的革新工作，进而为患者提供更为优质的护理服务，考虑到基层医院的实际情况，可融入全科护理意识，提高护理效果[1]。为验证全科护理在临床中的应用价值，本次研究以我院收治患者为研究对象，对比分析了常规护理方案以及全科护理方案的临床效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选择我院2017年1月至2018年10月收治住院患者184例，随机分为对照组（n=92）与实验组（n=92）。对照组患者中男42例，女50例，年龄16~75岁，均数（41.7±6.8）岁，实验组患者中男43例，女49例，年龄15~75岁，均数（41.6±6.4）岁，两组患者基础资料对比，P>0.05，可比。纳入患者研究前已经签订知情同意书，认知功能正常，排除重大脏器疾病，精神疾病等患者。
1.2方法
对照组采用常规护理方案，主要内容包括入院指导、口头健康教育等。实验组采用全科护理方案干预，包括：其一，评估患者基础资料，了解其既往病史，同时根据其临床诊断结果以及患者的精神状态，制定具有针对性的护理方案，并对护理流程进行梳理，保障护理方案的系统性与全面性[2]。其二，开展健康教育，综合患者病情以及认知能力，采用通俗易懂的言语做好病因、病情、治疗方案、护理方案以及注意事项等的教育工作，让患者对疾病有一定认知。同时对用药过程中常见的不良反应进行说明，消除患者的恐慌心理，并对患者的日常生活习惯进行干预，可从饮食、运动等方面入手，培养其良好的生活习惯。其三，规范当前护理制度，综合考虑基层医院护理实际水平与资金现状，积极引入专业人才，并做好对护理人员的培训工作，采用讲座、网络授课、操作实训等多种方式开展专业技能的培养，并集中对医疗、预防、保健、康复等知识的培训，提高其全科护理能力，并做好对护理人员操作能力以及护理理论的考核，同时将考核结果以及日常护理行为纳入绩效评估内容，切实调动护理人员的工作热情，引导护理人员不断转变自身的服务理念[3]。考虑到基层医院存在护理服务态度不端正等问题，有必要重点端正护理人员的服务态度，要求护理人员注意自身仪容仪表，并做好沟通技巧的培养，端正其服务意识，促使其能够加强与患者的交互，拉近护患之间的距离。其四，加强心理护理，重点针对老年患者以及危重症患者，做好对患者及其家属的心理疏导工作，并加强对患者的鼓励，必要时以成功治疗的病例给以患者治愈的信心，辅助患者重构心理平衡，促使患者能够将更多的注意力转移到对疾病的控制上。
1.3观察指标
对比两组患者护理满意度以及护理质量评分。满意度以自制调查问卷表进行评价，分为满意、基本满意、不满意三个等级。护理质量主要从服务态度、业务水平、理论能力以及综合能力等多方面进行评价，总分以100分计，分值越高代表护理质量越好。
1.4统计学方法
所有数据资料均在Excel预处理的基础上，采用SPSS21.0软件包进行处理分析，设定为P<0.05，差异具备统计学意义。
2结果
2.1满意度
实验组满意度明显高于对照组，P<0.05，详见表1.
2.2护理质量
实验组护理质量评分为（89.41±6.42）分，明显高于对照组（76.57±8.42）分，P>0.05，具备统计学意义（t=11.6314,P=0.0000）。
3讨论
基层医院普遍基础设施条件不高，相较于一级单位，存在一定的局限性，虽然也设置了外科、内科等，但受限于基础条件以及医护人员数量等，难以切实满足患者的实际需求，为此有必要进一步做好对医疗改革工作，提高基层医院的医疗水平。而护理工作作为直接反应基层医院管理能力的重要内容，对医院以及患者均有着较大的影响，为此必须充分考虑基层医院接收患者的实际情况以及医院护理工作水平，做好护理服务的优化。而在该过程中，融入全科护理意识，可明显提高临床护理质量[4]。通过制定系统的护理方案，能够确保护理方案具有一定的针对性，符合患者需求。而通过制定护理规范并加强护理人员培训，能够明显提高护理工作的规范性与系统性，且可在提高护理人员操作能力的同时，端正其服务态度。配合行之有效的心理干预，有助于消除患者的负性情绪，增强其治疗与护理的依从度。本次研究中，实验组在采用全科护理方案后，患者的满意度及其护理质量评分均明显高于对照组，P<0.05，代表该方案切实可行。综上所述，将全科护理意识融入基层医院的临床护理工作中效果理想，值得推广。
参考文献：
[1]梁桂珍. 基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J]. 世界最新医学信息文摘, 2015(55):119-120.
[2]黄静超. 基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J]. 母婴世界, 2015(10):229-230.
[3]陈玉香. 探讨全科护理意识在基层医院综合护理中的意义[J]. 临床医药文献电子杂志, 2015, 22(10):1908-1908.
[4]孙玉娟. 基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J]. 医药前沿, 2016, 6(1):229-230.
论文作者:欧莉
论文发表刊物:《药物与人》2018年12月
论文发表时间:2019/3/20
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