护理垂直管理下产科护理绩效管理机制的应用分析论文_赖玉娥

(广西壮族自治区妇幼保健院 广西南宁 530003)

【摘要】目的:探讨护理垂直管理下产科病区运用护理绩效管理机制的应用效果。方法:2013年10月始在医院护理垂直管理下产科病区实施护理绩效机制。采用回顾性分析方法,分别对2012年10月—2013年9月及2013年10月—2015年9期间,比较两个阶段科室护理人员工作效果,应用统计学方法对实施前后住院患者满意度、平均住院日等指标进行评价分析。结果:2013年10月—2015年9月在护理垂直管理下产科病区实施护理绩效机制患者对护理满意度、医护合作、护理能力提升;患者住院平均日下降(P<0.05)。结论:护理垂直管理中应用护理绩效管理能有效激发护士工作积极性,提高效率。

【关键词】护理垂直管理;绩效管理;患者满意率;医护合作;效果

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231(2016)31-0281-02

护理是一个独立的专业,传统模式的管理,重医疗、轻护理,护理部不能很好的发挥职能部门的功效[1],在《三级综合医院评审标准(试行)》中明确提出了“医院绩效与评价”的内容[2-3],反映出医院管理界对这一问题的重视。我院于2013年5月引进“人本位”整体护理,建立垂直管理模式。产科结合科室实际情况,依据自设绩效考核表从患者对护理满意度、医生对护理满意度、护士间合作满意度、护理工作质量考核四个方面进行绩效奖金分配。通过对照分析,取得一定成效。

1.资料与方法

1.1 一般资料

我科开放使用床位35张,拥有护士21名,平均年龄26.5岁。其中本科及以上学历7人,大专14名;主管护师1名,护师7名,护士7名,见习护士6名。设立患者对护理满意度调查每月随机发放100~250份,并发放医生对护理满意度调查表、护士间合作满意度调查表进行医护合作满意度分析。

1.2 绩效管理模式方法

1.2.1取消传统奖金仅与职称挂钩分配模式 将绩效奖金按工作强度、工作时量、工作质量、患者满意度、医生满意度、护士间合作满意度等指标量化二次分配。绩效奖金=工作时量×(工作质量+患者满意度+医生满意度+护士合作互评)×100%。

1.2.2制定工作时量表 根据工作压力、复杂性、强度、时间特征将各班次本着公平、公正、多劳多得原则制定量化值,得出各班分值。设定单项工作量表(表一),每月统计核算。

1.3 评价方法

1.3.1由科助理每月向全体护理人员、医生及随机抽取100~250名住院患者发放满意度调查表,并收回统计。提取2014年10月—2015年9月调查结果与2012年10月—2013年9月调查结果比较。

1.3.2统计方法 采用统计软件SPSS对数据进行统计分析,采用t检验,P<0.05为差异有显著意义。

2.结果

2.1 患者对护理满意度比较。见表4。

2.2 医生对护理满意度比较

实施绩效管理模式强调医护合作,在实施的过程中护理人员通过参加医生查房提高了护理专业知识又增进了医护合作,医生对护理质量效果肯定。

2.3 护士间合作满意率比较

强调协同管理,动态考核。通过护士互评,取长补短,互相促进,提升护理队伍综合素质。

2.4 护士积极性提升

运用护理工作数量、质量等效率指标,较好地体现了不同病情、治疗手段和护理方法所蕴含的专业技术含量、风险、效率与责任的差别[5]。通过选取单项工作量表进行分析,护理单项执行率提升,促进患者康复,缩短患者平均住院时间。产科患者平均住院日比较。见表5。

3.结论

公立医院改革既要保持公立医院的公益性又要提升医务人员的积极性,是改革中不可偏高的要旨,也是确保公立医院正确的办院方向和实现公立医院长远可持续发展的重要保证[6]。护理垂直管理引用企业绩效管理方法,简化医院常规护理管理中繁琐的管理步骤,统一管理护理人员的工资奖金、责任及义务[7],能让医院护理系统达到最佳运转模式,提高医疗工作效率,是一种科学、合理的管理方式[8]。我科运用绩效管理模式取得了较为满意效果,既激励了护理人员,提高了工作积极性,促进医护合作,更提高了患者对护理满意度。

【参考文献】

[1]孙艳.护理绩效考核机制在护理垂直管理中的应用及效果[J].中华现代护理杂志,2011,17(1):91-92.

[2]《三级综合医院评审标准(试行)》[J].京卫医,[2002].第89号.2002.

[3]刘兴柱,徐凌中,王健,等.绩效支付体系的发展及其争议[J].中华医院管理杂志,200,16:137-139.

[4]张中南.唤醒护理[M].北京:光明日报出版社,2013,4.

[5]张秀华,杜萍,丁牧原,等.公立医院护理人员绩效考核与分配体系的实施与体会[J].解放军护理杂志,2010,27(11B):1741-1744.

[6]易利华,郝爱民,周莹,等.平衡计分卡在医院绩效和薪酬管理改革中的探索[J].中华医院管理杂志,2011,10(27):721-723.

[7]杨海英.垂直管理在护理管理中的应用[J].中国中医药现代远程教育,2010,22(3):159-160.

[8]陈玉娟.垂直管理在影像科护理管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2011,14(12):2011.

论文作者:赖玉娥

论文发表刊物:《心理医生》2016年31期

论文发表时间:2017/1/19

标签:;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  

护理垂直管理下产科护理绩效管理机制的应用分析论文_赖玉娥
下载Doc文档

猜你喜欢