吉林市人民医院（消毒供应中心） 吉林 132001
摘要：目的：探讨细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的效果。方法：以2016年1月-12月本院消毒供应中心实施常规护理期间的管理情况为对照组，以2016年1月-12月本院消毒供应中心实施细节护理期间的管理情况为对照组。两组均持续干预3个月，调查相关科室对灭菌消毒服务满意度。结果：研究组相关科室灭菌消毒服务满意度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：消毒供应中心护理中实施细节护理，能提升医院相关科室对灭菌消毒服务的满意度，值得进行深入研究和推广。
关键词：消毒供应中心；常规护理；细节护理；灭菌消毒服务；满意度
消毒供应中心是医院内一个特殊的部门，承担着物品器械回收、清洗、包装、消毒、灭菌、保存等重则[1]。因此，其护理质量的高低，不仅会影响医疗物品器械消毒灭菌效果，危及患者人身安全，引发医院感染，还会影响医院整体形象[2]。当前，消毒供应中心多实施常规护理，但仅强调按照常规操作流程完成各项工作，缺乏对细节的重视，影响医院相关部门灭菌消毒服务满意度[3]。故本研究提出在消毒供应中心护理中实施细节护理，并分析其对灭菌消毒服务满意度的影响，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
以2016年1月-12月本院消毒供应中心实施常规护理期间的管理情况为对照组，以2016年1月-12月本院消毒供应中心实施细节护理期间的管理情况为对照组。研究组共14名工作人员，男5例，女9例；年龄20-55岁，平均年龄（36.95±3.62）岁；主管护师2名，护师2名，护士8名，灭菌员2名。对照组共15名工作人员，男4例，女11例；年龄21-53岁，平均年龄（36.81±3.58）岁；主管护师2名，护师2名，护士9名，灭菌员2名。两组一般资料对比，P>0.05，可对比。
1.2 方法
对照组实施常规护理，主要按照常规护理操作流程完成消毒供应中心护理工作。研究组在此基础上实施细节护理，内容包括：
①回收细节护理：避免随便丢弃回收的一次性物品或医疗物品，需先消毒再销毁；针对回收的非一次性物品，需先进行初步清洗与消毒，及时标记处有特殊污染的物品，检测病原菌，选择恰当消毒剂，定时记录消毒液浸泡时间。
②清洗细节护理：用多酶清洗剂严格按照物品清洗流程、规范进行清洗，最后用纯化水冲洗干净，直至PH值为中性。
③包装细节护理：由专门护理人员在专用包装间对消毒后的物品进行包装，确保包装间空气清新、干净整洁；包装前，严格消毒包装处及地面，采用层流型空气净化消毒机杀菌，以达到空气消毒净化的目的。
④消毒灭菌细节护理：严格按照流程及要求进行消毒灭菌，确保物品架与地面距离间隔20cm以上，与屋顶距离间隔50cm以上；对特殊物品的灭菌要求、灭菌时间进行严格控制和记录；严格检查灭菌物品，确保无损坏；准确标记灭菌后的物品。
⑤保存细节护理：严格核查已消毒物品，确保无误，按照无菌物品储存要求进行保存，避免出现污染现象，确保无菌包供应满足需求。
1.3 观察指标和评定标准
由质控科在医院内部网发布消毒供应中心服务测评问卷，两组均发放120份，有效回收率均为100%。问卷内容包括回收供应、器械清洗、消毒灭菌、打包质量、服务态度、护理质量，各项满分均为10分，得分越高，满意度越好。
1.4 统计学分析
以SPSS20.0统计学软件分析数据资料。计数资料用检验。计量资料以（±s）表示，以t检验。P＜0.05表示有统计学差异。
2 结果
研究组满意度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1.
表1 两组满意度评分对比（±s，分）
3 讨论
消毒供应中心回收及供应品种较为广泛，且涉及较多科室，故需加强护理管理，避免因护理问题导致物品清洗消毒不合理，引发医院感染，造成严重后果[4-5]。常规护理是以往消毒供应中心常用护理方法，虽然能获得一定护理效果，但也存在漏洞可能，极易引发感染，影响相关科室满意度。故需临床上寻找有效护理模式，优化护理工作，切实提升护理质量。
细节护理是临床上普遍探索的护理模式，重视加强护理工作中每一项细节，将消毒供应中心护理工作化整为零，在护理细节中全面贯彻整体化、优质化、全面化护理理念，以切实提升护理质量。本研究对研究组实施细节护理，重视加强消毒供应中心护理工作回收、清洗、包装、消毒灭菌、保存等环节的细节化管理，以提升清洗消毒灭菌质量。笔者从中还体会到，细节护理的实施，能积极转变消毒供应中心护理人员护理观念，提升其无菌意识，改善工作积极性和依从性，以更好完成消毒灭菌工作，降低医源性感染发生风险，提升相关科室满意度。本研究干预后，与对照组相比，研究组相关科室灭菌消毒服务满意度评价更高，凸显出细节护理应用的有效性，具有较高临床价值。
综上所述，细节护理在消毒供应中心护理管理中的应用，能改善相关科室满意度，值得进行深入研究和推广。
参考文献：
[1]李翠娟. 精细化管理在消毒供应中心手术器械消毒灭菌中的应用[J]. 现代临床护理，2016，15（6）：68-70.
[2]祝美珍，周淑萍，陈惠蓉，等.PDCA持续改进方法在消毒供应中心管理中的应用[J].中华现代护理杂志，2016，22（29）：4269-4271，4272.
[3]刘毅. PDCA循环在消毒供应中心护理管理中的有效性评价[J]. 检验医学与临床，2017，14（20）：3110-3112.
[4]刘玲，何冲梅，张世华，等. 消毒供应中心灭菌包质量管理控制改进方法的实施[J]. 上海护理，2017，17（3）：80-82.
[5]陶红妹. 优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析[J]. 实用临床医药杂志，2016，20（18）：192-193.
论文作者:高德萍
论文发表刊物:《健康世界》2018年17期
论文发表时间:2018/10/12
标签：细节论文; 中心论文; 满意度论文; 物品论文; 科室论文; 对照组论文; 常规论文; 《健康世界》2018年17期论文;