加拿大、西班牙物流情况考察报告，本文主要内容关键词为：西班牙论文,加拿大论文,情况论文,物流论文,考察报告论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、加拿大物流管理协会和西班牙资本货物生产商协会的有关情况
西方发达国家的政府机构中一般很少分行业设立管理部门。但在市场竞争机制作用下，以工商行业为基础，根据自愿原则组织起来的产业性组织——民间的行业性协会和综合性商会却很发展。这类民间组织一般都代表相关产业、行业、区域和相关企业的利益，从事协调、沟通、信息、咨询、培训等服务，并通过各自的章程和各种必要的制度规范成员的行为，进行行业自律。他们一般都实行会员制，从会员中产生会长或理事长，日常专职工作人员从社会上聘任，经费来源主要是会费和咨询服务费等，少部分来自政府的支持。加拿大物流管理协会和西班牙资本货物生产商协会就是这样的组织。
加拿大物流管理协会是由加拿大物流企业和从事物流管理技术的专业人员自愿组织的民间组织，在加拿大物流界具有广泛的影响，会员已由五年前的300多个发展到现在的1000多个，是加拿大最大的物流组织，在许多城市设有分支机构。该协会成立以来，通过开展丰富多彩的活动，充分发挥成员单位专家的优势，促进加拿大物流管理和技术的发展，为加拿大物流现代化建设发挥了巨大的作用。据协会执行主席郎·大卫介绍，加拿大有两种性质的协会，一种是行业性协会，另一种是专业技术性协会。前者的任务主要是代表某一行业或某些集团的利益对政府进行游说，以影响政府政策的制订。而加拿大物流管理协会属后一种，或者按郎·大卫的说法，是“物流专业技术发展和教育的协会”。
该协会开展的活动主要有：(1)每年一次的全国物流大会，交流物流管理和技术经验，展示物流管理和技术最新动态。(2)物流管理和技术发展方向和解决物流问题的技术展示会，一般穿插在全国物流大会上进行，今年展示的是计算机在物流方面的应用。(3)每月一次的园桌会议，交流共同感兴趣的问题，以午餐会的形式分五个地区举行，每次都有一个主题，选择典型事例围绕主题进行交流。(4)每年两次与约克大学联合举办物流高级人才培训班，一次在多伦多，一次安排在别的城市。培训分10个项目，每次25人左右，时间一周。(5)提供信息服务，如编辑出版季刊杂志、月刊新闻快讯，以及会员目录、贸易展览目录手册等；通过国际互联网向会员传递信息，会员可随时上网了解协会的最新动态。
西班牙资本货物生产商协会是由西班牙200多家生产资料制造商和400多家其他类型（如安装、建筑、运输等）的企业自愿组织的民间组织，其成员企业1997年的产值是230亿美元。该协会对内最基本的职能是保护会员企业的利益，与政府有关部门保持密切联系，经常从行业角度为政府机构提供咨询、提出建议、反映问题，以影响有关政策的制订。对外的职能是尽可能地促进成员企业产品的出口。该协会成员企业的产品有70%出口，开拓国际市场是大多数成员企业的共同任务。为此，协会在许多国家设有机构或代理人，了解当地的经济信息，为企业寻找合作伙伴，发现商业机会。协会也组织成员企业参加一些项目的投标，协调企业合理报价，帮助筹措资金等。协会内部机构分国内部和国际部。国内部包括研究部门、政府工作部门、统计部门。国际部有欧洲部、南美部、中美部、非洲部、远东部等。协会的经费来自三方面，一是会员企业每年缴纳的会费，会费标准依企业的不同而有所区别，其中75%按销售额确定，25%按企业从业人员数确定。据介绍，大公司一年约交6000～7000美元，小企业约2000美元。二是为企业提供咨询、研究等服务所收取的费用，收费原则是收支平衡。三是向政府申请的专项研究经费。
二、加拿大伊顿物流配送中心和特比特——布莱登集团的有关情况
伊顿有限公司是加拿大最大的连锁店集团，在加拿大有64家连锁店，每年销售额达20亿加元。伊顿物流配送中心是专为伊顿连锁店（购物中心）提供配送服务的机构，在加拿大有22家，每年配送商品1.6亿件。最大的配送中心设在多伦多，占地120万平方英尺；另一个较大的在安大略省，有70万平方英尺；其余20个较小的配送中心分布在全国各地。我们参观了设在多伦多的配送中心。该中心作业全部实现机械化、自动化，商品在传送带上由微机控制实现自动分类、装车。所有商品到配送中心后，都要进行检验、测试，并进行包装、标价，送到商店后可直接销售。对较重的商品及时供货，顾客在伊顿商店（零售商）订货后，第二天商店通知配送中心，第三天即由配送中心把商品送到顾客家中。目前及时供货率达97%，费用比五年前下降50%。他们认为及时供货是经营方式的一场革命。
特比特——布莱登集团是一家主要从事仓储和运输的跨国企业，在全世界有200个点，每年运输额750万亿元，是北美最大的储运公司。他们靠储存、运输上的技术优势为连锁店进行配送服务。沃尔马特（美国）在1994年1月收购了加拿大沃克集团的120家商店，特比特——布莱登集团用三个月的时间利用克莱斯勒汽车厂废弃的厂房为沃尔马特建成了757万平方英尺的配送中心，为沃尔马特进入加拿大创造了至关重要的条件。
三、加拿大、西班牙两国行业协会值得我们学习和借鉴的一些做法
1.强烈的服务意识。他们都把服务当作协会生存和发展的关键，强烈的服务意识渗透在协会工作的各个方面。加拿大物流管理协会根据会员企业的需要，努力提供范围广泛的服务内容。如向政府提出维护会员利益的政策建议和意见；通过举办各种会议，发行刊物、简报，及时向成员企业通报贸易、市场、投资及行业发展趋势；对成员企业上至高级管理人员，下至一般雇员进行多种形式的培训；帮助成员企业努力开拓市场特别是国际市场，等等。他们特别注意提高服务的质量和效率。为使每次参会者都能有所收获，他们专门设制了一种评分表，让每个参会者为会议及讲演者打分。今年5月2日至5日在多伦多召开的’98加拿大物流大会，会员满意程度是4.2分（最高为5分）。为使会员能更迅速地了解有关信息和协会的工作动态，他们早在四年前就在因特网上建立了网址，会员通过计算机就可随时了解协会的最新信息。他们还计划将协会编辑的新闻快讯通过传真传递给每个会员。正是由于协会注意扩大服务的内容，提高服务的质量和效率，因而得到了会员的拥护和欢迎，其影响力越来越强，会员也就越来越多。实际上，协会不仅为成员企业服务，也为政府提供了服务。协会在行业内有广泛联系，由于它所处的位置，观察问题的角度就不同于单个企业，因此可把成员企业的一些共同问题与政府部门沟通，提出建议；而政府部门一般也非常乐意通过协会掌握行业的情况，分析、比较各个行业的动向和发展趋势，在协会的帮助协调下，政府的一些政策意图也容易贯彻实施。
2.务实的工作风格。两国的协会都把为成员企业多办实事，帮助企业解决实际问题，作为协会工作的重点。西班牙资本货物生产商协会尤其重视帮助成员企业开拓国际市场，发现贸易机会，寻找合作伙伴，加强同国外同行的联系，协调国际贸易纠纷。我们访问西班牙电子及电脑出口商协会时，他们在会议室挂上了用中文和西班牙文书写的大幅标语：“欲寻找代理及经销商，我们可以提供西班牙电子及电脑工业方面的报价”，协会还邀请了对中国市场感兴趣的六家成员企业的总裁和西班牙对外贸易协会主席参加，希望我们为他们的产品打入中国市场提供帮助。
3.生动的活动形式。两国的协会经常组织一些活动，把协会与会员联系在一起。加拿大由于国土面积大，一般分地区组织活动；西班牙国家小，交通比较便利，活动统一进行。我们被邀请参加了加拿大物流管理协会在多伦多地区举行的每月一次的园桌会议，会上先由一家会员企业和一家银行就一个项目介绍双方从接触、洽谈、产生分歧、再洽谈，一直到达成一致意见的全过程，形式颇似我国的双口相声，活泼有趣。然后与会者就自己感兴趣的问题提问，最后为两位演讲者打分。
4.精干的专职人员队伍。加拿大物流管理协会专职人员只有3人，负责联络、编辑资料、组织会议等所有的日常工作，成员企业对他们的工作质量非常满意。我们应邀参加那次园桌会议，一进会场，协会工作人员就把写有我们的名字、职务、单位的胸牌给了我们。这件事虽小，足可见他们工作的细致。西班牙资本货物生产商协会专职人员有50人，其中许多都是专业人才，承担着为会员企业提供许多专业性服务的工作。
四、新形势下进一步做好中国物资流通协会工作的几点想法
中国物资流通协会自1995年11月成立以来，按照“全心全意为物资流通企业服务，密切企业与政府的联系”的宗旨，紧紧围绕行业中心任务和企业实际需要，做了一些工作，取得了一些成绩，得到了广大物资企业的好评。但是，我们也清醒地认识到，目前我们的工作离政府部门和会员企业的要求还存在着较大的差距，在新形势下还需要做出艰苦的努力。我们要根据我国的实际情况，学习和借鉴加拿大、西班牙两国协会的好做法，进一步做好中国物资流通协会的工作。
1.进一步提高对协会工作重要性的认识，增强责任感和紧迫感。随着经济体制改革的深入，政府机构改革的实施，协会的作用将越来越重要。根据这几年的经验，要做好协会工作，除需要政府主管部门和企业提高对发挥协会作用的认识、关心协会工作之外，更重要的是我们具体从事协会工作的同志，要进一步提高对协会工作重要性的认识，要认识到我们肩上的责任越来越重，工作的范围越来越广，政府和企业的要求越来越高。要增强做好协会工作的责任感和紧迫感，树立起从事协会工作的职业自豪感。
2.继续扎扎实实地做好双向服务工作。搞好服务是协会生存和发展的关键。中国物资流通协会成立后在组织调查研究，宣传扭亏增盈、深化改革的典型，为企业开展培训服务、信息服务、法律咨询、理论政策研究和国际同业间交流合作等方面做了一些工作。在继续做好这些服务工作的同时，要研究探索服务的新形式，拓宽服务的新领域。
3.加强物流技术的研究和推广应用。目前我国在物流设施技术装备和物流的组织管理上与发达国家还有较大差距。随着我国国民经济的发展，连锁经营方式的进一步开展，必须有与之相配套的现代化的配送中心。我们在访问西班牙MQM公司时，莫雷诺总裁介绍该公司目前正与浙江余杭县合资建设占地150亩的配送中心。今后中国物资流通协会要更加注重开展国内、国际的物流技术交流活动，多组织这方面的培训，充分发挥物资企业专业技术人员多、仓储面积大的优势，促进我国物流现代化的发展。
4.建设一支高素质的协会专职干部队伍。新形势对协会的工作提出了更新更高的要求，这需要不断加强协会自身的建设。一方面要加强协会的思想建设和组织建设；另一方面要求协会工作人员努力适应形势要求，加强学习，提高工作水平；热爱协会工作，熟悉行业情况，以有利于开展多方位的服务。
5.发挥好协会在对外联系方面的优势，推动物资企业外经外贸工作的开展。前几年，中国物资流通协会成功地承办了’97亚太国际物流会议，在美国设立了办事机构，为进一步开展与国际同业的交流，为物资企业开展国际经贸合作创造了有利条件。这几年，不少物资企业已获进出口权，但这方面的经验还不多，渠道不畅，人员缺乏。因此，协会要发挥自己在这方面的优势，为物资企业对外开放、扩大进出口贸易多做服务工作。