大中型零售企业计算机管理信息系统的设计与实现，本文主要内容关键词为：管理信息系统论文,零售企业论文,计算机论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1.系统目标
对于一般商业零售企业，其计算机管理系统建设的总目标可定义为：实现对商业经营活动全过程、多方位、多层次的计算机管理，提高企业管理现代化水平，树立企业形象，增强企业竞争能力，帮助企业提高服务质量，获得良好经济效益。
综合评述多家商业计算机管理系统的应用，大多是从支持以下四个分目标的实现来支持上述总目标的实现。
（1）使商品数据流转迅速通畅
加快商品进销存调、财务结算、业务管理各环节间信息流转速度，通过信息流的加速流动促进商品流、资金流的流动，缩短商品流转周期，逐步过渡到内部无纸质单据流转和对外实现电子购物。
（2）使经营管理信息准确可靠
对经营管理信息进行全面管理，准确及时提供可靠信息，随时掌握经营动态，逐步过渡到无纸质台帐和无报表管理。
（3）极大提高员工办事效率
对经营管理业务提供全面有效的计算机支持，用计算机处理取代手工处理。
（4）有效支持经营管理决策
帮助管理人员掌握经营信息，市场动态，灵活调配商品，保持最佳库存，合理使用资金，及时回笼资金，加快资金周转，实现适时控制，优化计划，辅助决策。
2.系统总体逻辑结构
系统总体逻辑结构识别和描述组成系统的应用分系统和子系统，根据分系统和子系统产生、控制和使用的数据类及它们所支持的企业过程，提供对企业未来信息支持的概貌。子系统的主要作用是有了对象来指定系统的优先级别，有了对象来进行定义、设计和开发，为数据库的逻辑结构设计提供有价值的帮助，还为分布式数据处理分析和需求奠定基础。它连同企业过程——组织结构矩阵一起，帮助企业查明产生数据的过程与机构的确定数据政策和管理责任。
定义信息系统总体结构，即应用分系统与子系统的识别方法步骤是：利用已建立的过程——数据库矩阵识别主要应用分系统；确定应用分系统的数据流，建立系统结构；对已识别的应用系统进一步划分成子系统；描述应用分系统与子系统；制定分系统与子系统开发优先顺序。
识别主要应用分系统就是将过程和数据类进行合理归并，使构成的分系统本身有完整的功能和独立自治性（完整性和独立性）；本应用分系统内部的过程和数据类之间关联紧密（强内聚性和紧耦合性）；与外应用分系统的过程和数据类之间关联甚少乃至全无（松耦合性）。
为了方便应用系统的实现，应将较大的应用系统划分为若干小的子系统。划分子系统的原则是：子系统在功能上有相对的独立性；子系统在数据上应有自身的完整性；子系统规模适中；已有的应用系统不应该对新的子系统的规模和边界产生影响。
根据大、中型商业零售企业以零售管理为前导，以商品进销存调流转管理为基础，以财务管理为核心，集成其他管理系统的设计目标和上述系统总体逻辑结构设计思想和方法，大、中型零售企业管理信息系统整体逻辑结构为：
零售管理应用分系统
POS终端子系统
零售后台管理子系统
商品流转（进销存调）管理应用分系统
商品进货管理子系统
商品批发管理子系统
商品库存管理子系统
商场事物管理子系统
商品控制管理子系统
商品质量管理子系统
顾客管理子系统
财务管理应用分系统
部门财务管理子系统
公司财务管理子系统
内部银行管理子系统
计划统计应用分系统
计划管理子系统
综合统计分析子系统
经理查询系统
人事管理应用分系统
基础数据管理和系统维护分系统
从数据类的产生和使用情况角度出发，这些分（子）系统可划分为三类：
（1）产生数据类，但不使用数据类的子系统。由于它与其他数据类的独立性，这样的分（子）系统可以成为产生共享数据环境的极好出发点，基础数据管理分系统属于这类系统。
（2）产生数据类也使用其他数据类的分（子）系统。这类系统使用和产生多种数据类的企业过程，需从逻辑相关性角度考虑划分。商品流转管理、财务管理等分系统均属于这类系统。
（3）使用其他数据类但本身不产生数据的子系统。这些一般是支持度量的控制过程的，往往是产生报告的，计划统计分系统、经理查询系统属于这种类型。
综上所述，零售企业计算机管理系统是建立在分布式数据库和局域网上的应用系统。其总体逻辑结构如图。由图可见整个系统由7个分系统（17个子系统）、1个公用数据库和若干个专用数据库组成，除基础数据管理子系统外，其余分（子）系统都有自身的私有数据库。各分（子）系统之间通过公用数据库有机结合成一个整体，各分（子）系统之间的关系为“公共环境耦合级”关系。因此整个系统的集成问题，即各个子（分）系统之间的接口和关联问题可归结为系统公用数据库和各分（子）系统私有数据库的设计问题。
系统总体逻辑结构
3.数据库组织
在商业零售企业计算机管理系统数据库组织中，按数据共享程度将数据表组织成公用数据库和专用数据库，凡由几个子系统共享的数据表组成公用数据库，凡由一个子系统独用的数据表组成专用数据库，各个子系统都有自己的专用数据库，各分系统有自己的公用数据库，全系统有全系统的公用数据库。另外，还可按数据的可变性将数据库划分为永久数据库、半永久数据库与动态数据库。
更重要的是将数据库按其在商业管理中的作用划分为基础数据库、商品流转数据库、财务数据库、人事数据库与统计数据库。
（1）基础数据库
基础数据库管理商业经营的基础数据，是整个商业应用系统正常运转的基础。基础数据中主要有：
●商品目录、商品分类目录、商品控制参数：它定义了商品的基本属性（品名、规格、型号）、分类属性（商品属哪一大类、中类、小类和品牌）、销售属性（进价、零售价、批发指导价、计量单位）、存贮属性（保质期、存贮条件）、经营属性（经销／代销、保利期、保本期、最大库存、最小库存）。
该基础数据在系统初建时由系统管理子系统初始生成。在运行中分别由进货管理、价格管理、业务管理、商品控制等模块维护。这组基础数据属于公用数据，存贮在各分系统的公用数据库，必须保持高度的数据一致性。由于这组数据还是前台POS机销售的依据，因此它的增加、删除、修改必须保持实时更新。
●操作码分段目录、货号——操作码对照表，这是为方便售货，减少售货员操作而设置的。
●另外还有：供应商／生产商／客户目录、地区代码目录、部门目录、员工目录、操作员目录、仓位目录等等。
（2）商品流转数据库
商品流转数据库是商品流转信息的记录，通过它对商品进、销、存、调进行管理，是财务管理与计划统计的基础，是信息量最大、发生最频繁最活跃的数据。通过对此信息流的有效管理将加强对商品流与资金流的管理。商品流转数据库组成如下：
●商品进货类：订货合同（收货通知单）、购进入库单、代销商品入库单、购进商品拒收单、代销商品退货单、商品质检记录。
●商品销售类：POS销售记录、批发单。
●商品调拨类：补货申请单、调拨申请单、补货单、调拨单。
●商品存贮类：商品帐、库存明细帐、入库流水帐、出库流水帐、盘盈盘亏帐、损溢流水帐、库存报警（超保利期、保本期、保质期报警，高贮、低贮报警）。
为了保证商品流转数据的正确性，在计算机管理中建立相应的流转制度，保证信息流转的正确、简便和迅速。如在商品调拨中流程是：
a.超市商场制配送请求单，通过计算机通信送到总部配送组。
b.配送组确认配送单，制定配送计划单，通过计算机通信分别送到配送中心和申请超市商场。
c.配送中心根据配送计划单配送商品，制定配送装箱单，分送配送组、公司财务、申请超市，并记出库流水帐。
d.申请超市收到货物后，确认配送装箱单，记入库流水帐，发生差错时，还必须记配送差错流水帐，请求配送中心补送。
在这种商品流转中，开始适应过程时，应保持纸质流转单据和纸质台帐的存在。而在运行一段时间后，确信其正确性，并解决了电子凭证（单据、帐本、数据签名）的合法性后，则可逐步过渡到内部商品流转管理无纸质凭证和无纸质台帐。
（3）财务数据库
建立于商品进销存调上的财务类数据，主要有：
●应收应付帐：它的基础是购进商品入库流水帐与代销商品入库流水帐，以及购进商品结算与代销商品结算申请。
●内部应收应付帐：它的基础是商品配送流水帐与商品调拨流水帐。
●经营财务信息：它主要依赖各商场的进销存日报，商场进销存日报包括商品购进、代销、调入、调出、零售、批发、溢余、损失、变价增值、变价减值、盘盈、盘亏的当日发生金额和累计金额以及结存金额。通过它财务可即时地掌握各商场的资金动态，及时回笼资金。
●财务结算信息：对于购进商品，主要依据商品购进流水帐面向供应商组织生成。对于代销商品，则主要依据各商场商品进销存日报，向各代销商品厂商依实际销售状况所生成的结算申请单来处理。
（4）人事数据库
人事数据库的内容包括宏观与微观两个方面。宏观上包括整个企业的组织机构、部门设置、定员现员、人才需求及劳动工资等的状况。微观上包括员工档案的管理。
这个数据库的组织并不困难，主要是解决好安全保密性问题，在应用需求上应提供灵活多变的查询统计功能。
（5）统计数据库
统计数据库建立在基础数据库、商品流转数据库、财务信息数据库和人事数据库之上。它包括通常内容的商品购销存调统计分析数据。主要有各商场业绩统计、分类商品统计、重点商品统计、商品流转统计、技术经济指标统计等等。
4.系统功能
系统由零售点终端（POS）、销售管理、商品进货管理、商品批发管理、库存管理、商场事务管理、商品质量管理、财务管理、人事管理、综合计划统计、系统管理等主要子系统组成。
（1）零售点终端（POS）
该模块驻留在第三代收款机上，它拥有商场零售点进行零售交易作业所必须的一切处理功能，支持多交易模式，支持多付款方式，支持多币种方式，支持零售优惠变价（折扣），支持全商场收款台交叉收款，可查询、统计当班实时销售情况并具有满足实时交易作业的快速响应性和简洁、清晰、明快友好的用户界面。并支持在商场后台计算机出现故障时，收款机仍能正常交易作业。
（2）销售管理
本模块提供对POS终端机工作数据的维护，实时监视商品零售动态，对商品零售进行日结，统计查询当前商品销售状况，并通过各种统计表辅助对商品销售与收款状况进行稽核。本模块实施定价，调价，滞销、残次商品削价，批量优惠变价的全面管理。商品定价按商品类制定毛利率，依据所制定的毛利率对商品进行定价或定价审核，并对现有商品价格进行监控，计算各类商品的平均、最大、最小毛利率，列出价格越限商品清单。在对调价、削价、变价进行审核时，提供相应盈亏金额，进行辅助分析决策。
（3）商品购进管理
商品购进管理是根据商品的市场销售分析与预测，商品库存状况以及商品供应商信息制定商品购进计划，并对商品购进全过程及相关信息进行管理。商品购进的目的是正确预测商品的市场需求，优化商品供应商和商品品牌，保证商品良好的质量价格比，促进商品销售，减少库存积压，增进资金周转。
对于商品补货，首先形成缺货信息，列出低储商品，并查询该商品库存与在途状况，然后查询商品近期与去年同期销售状况，进行销售趋势分析确定补货量，再与厂商或供应商签订供货合同。对于新供应商和新商品则建立相应的审核管理和试销管理，辅助引进或淘汰决策。
代销商品退货是商品购进的逆过程，其处理同商品购进。具体处理过程是首先列出滞销商品清单、超储商品清单以及超期商品清单，然后，查阅该商品近期与去年同期销售记录，形成退货计划，最后进行退货过程的处理。
商品结算特别是代销商品结算是当前零售企业面临的一个繁重而棘手的处理业务，在这里可望获得圆满解决。本系统面向每一个代销商，每一张代销商品入库单，每一项代销商品的购进、退货、销售进行处理，可获得代销商品进、销、存及付款状态，籍此支持代销商品按销售实际结算。提供每个厂商和每个商品的销售实绩，以辅助决定对厂商和商品的继续引进或淘汰决策。
（4）库存管理
库存管理对商品验收、商品收发存及库存盘点进行处理，加快商品配送的流转速度，并提供准确的商品库存状态。对商品进行时间批次管理，为对保利期、保本期、保质期等“三期管理”，特别是有限期商品的强化管理提供了基本条件。对库房货位进行管理，有效地利用库容量。商品验收管理，提供商品验收标准，记录商品质量信息。
（5）商品批发管理
根据特许加盟店和一般社会客户要货计划、市场价格信息、货源及库存状态、客户信誉确定供货量和批发折扣，并支持对机关团体购物和批发业务全过程进行处理。
（6）商场事务管理
商场事务管理提供了商品从内库到货架的商品流转管理、商品帐管理和进销存统计功能。商品帐是商品购、销、存、调流转的集中记录，它记录了商品的数量和物理分布，其信息来源于购进、零售、转移、转（出）仓、批发、退货、库存等流水帐，保持了数据的高度一致性，提供了灵活的查询功能。本管理不仅提供了面向商场和岗的进销存日结，而且提供了面向商品的进销存日结、月结、年结功能，通过它可了解商场和岗以及商品的进销存状态。
（7）商品质量管理
商品质量管理主要是管理厂商入场的审核标准与商品质量检验标准。特别是有关生产期的标准，面向每项商品制定保质预警期与保质期，指导商场采取措施防止商品过期和对过期商品进行处理。另外，提供商品质检信息与用户反馈的质量信息的管理。
（8）财务管理
财务管理是商场管理的核心，它依靠其他模块提供的购、销、存、调信息，实现财务信息的高度集成。它将具有完整的会计科目体系和灵活的会计科目自定义功能，严谨的会计处理系统将保证按国家财会制度规定进行财务核算、制单、审核、记帐和输出报表，并将提供多方位的财务统计分析功能。公司财务管理与商场财务管理构成一个经济信息流，它们将通过公司内部银行掌握和控制全公司经济活动动态，向决策者提供可靠的信息。
（9）综合统计分析
根据企业经营目标，对公司、商场销售计划进行编制、跟踪和调整；多层次的（公司、商场、岗、库房四级，商品大类、中类、小类、品牌、主要商品五级）、多方面的（商品进销存调流转环节、生产商、供应商、客户、日月年往年同期）、多形式的（数据列表、直方图、圆饼图、时序图）综合统计分析，提供丰富报表编制功能。
（10）人事管理
人事档案管理帮助了解商场人员全面情况，合理调配使用人才；人事管理支持对员工招聘、辞退、考核、培训、加薪、晋级、奖惩、调配、离退休的处理；劳动工资管理根据员工考勤、服务质量、工作业绩进行工资和奖金计算发放，按劳付酬，奖惩兑现，调动员工积极性。
（11）系统管理
系统管理由数据库管理员进行，主要功能包括：
●基础数据文件初始生成与增删改查：商品目录、部门目录、员工目录、供应商／生产商目录、客户目录、货号——操作码对照表、操作码分段目录等。
●定义员工操作权限、防止非法操作和越权操作。系统安全控制分三个方面进行。
（1）对用户登录注册进行控制，防止未授权的用户进入系统。
（2）对功能项进行控制，防止注册用户使用未授权给他使用的功能项。
（3）对数据库记录进行控制，注册用户只能访问他被授要访问的记录。
●数据清除与存档备份，为防止信息爆炸，清除系统中过期的数据记录，同时对其存档备份。
●数据安全备份，这是防止系统故障而采取的安全措施。
●数据恢复，它分为系统的恢复和存档数据的恢复，前者是系统故障后的恢复，后者是使用存档数据的恢复。
5.系统特点
商业POS与MIS系统应具有下述特点：
●具有完整的编码体系：所采用的代码体系，能准确描述企业组织结构、人员、商品、帐务等人流、物流、财流的各方面属性。
●具有广泛的适应性：采用完整的参数技术，使程序和数据分离，通过重新设置运行参数就能适用新环境，使系统具有广泛的适应能力。
●具有系统重组和扩充的灵活性：采用模块化技术，根据商业企业运行要求划分模块，模块具有自身界定，可按不同需要进行组合集成。局部发生变化，不会影响全局；增加功能，只需把对应模块加入系统即可；重新组合，满足新的使用要求。
●具有良好的安全性：系统的安全保障由登录管理、权限管理、痕迹记录、操作日志共同完成，有效地防止非法用户的入侵，使任何操作者无法越权操作系统，将操作者对系统留下记录痕迹备查，为第一工作站建立操作日志备查。
●具有良好的用户界面和易操作性：用户界面简洁、直观，具有丰富的提示、学习功能，好学、易用，减少输入工作量，避免过多记忆。
●具有良好的实时性：实时传输处理零售信息，及时处理商品进销存调的流转信息，能实时（及时）反映商场经营动态。
标签：进销存论文; 财务系统论文; 商品管理论文; 库存控制论文; 控制计划论文; 数据库系统论文; 过程管理论文; 财务管理模式论文; 销售支持论文;