北京市顺义区精神病医院 101309
【摘要】现在无论做什么行业的都在强调人性化服务，在精神护理管理方面体现的尤其明显。所以我们应该在精神管理的护理中更加的体现人性化这一特点。本文中通过对一定数量的案例进行分析，综合得出结果证明人性化服务在精神科护理中有较大的作用，并且可以帮助较多的患者恢复生活，并且病情在一定程度上得到了改善。
【关键词】人性化服务；推广和应用；改善；精神科护理管理
【中图分类号】R749 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-07-298-01
引言
实施人性化服务是我们现代社会的发展需要，也是我们国家的医院通过实行人性化服务提高护理质量的重要方法。我们国家的发展理念就是以人为本，在医院中我们也同样追求人文和文化的和谐发展，这样展示我们对广大患者的关爱，因为这也是我们未来发展的主要方向。在精神科的护理中，因为我们面对的病人比较特殊，病人在我们面前有的会缺乏自我认知或者对自身的控制力，甚至是行为等不正常的病人。在我们遇到这样的病人的时候，我们不能一味的进行治疗而剥夺了他们应该有的人格和权利，我们应该满足他们的要求，尊重他们，对他们而进一步实行人性化的服务，虽然这样有一定的难度，但是这是人性化的核心，我们应该尽量尝试去做到。最近几年中，许多医院对这样的精神科护理工作进行了勇敢的突破，虽然有一定的进展，但是在一定程度上还存在着弊端，我们应该多进行实践去避免这些缺点。
1从细节做起
1.1病人入院之前的检查
精神科的病人大多数都存在着自虐倾向，所以我们首先要保证他们的人身安全。所以在病人们入院的过程中，我们的检查工作就显得很重要了，我们要严格的查这些病人是否携带了危险物品入院，比如玻璃器具刀、剪等金属器械，绳带、火种等。对这些都要进行严格的检查。病人入院的时候还要更换随身穿的衣服，这样可以进一步保证病人的安全，可能在我们的检查工作中，会有一定的家属不理解，这个时候我们就应该耐心的解释，知道家属满意为止，取得家属的谅解。如果病人有什么需要的特殊物品，必须有专门的看护人员进行保管，这样才可以确保病人的安全。
1.2做好入院工作，让病人适应新的环境
一般情况下精神病患者对环境的敏感程度很大，所以我们应该做好病人在入院之后对环境熟悉的工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我们应该首先通知他的主要的护理人员以及他的医生，告知他们病人的基本情况，这样不仅可以减少后续的工作又可以提升工作效率。对于一些个别的不能安心住院的患者，我们要安排专门的人员进行心理疏导，这样来保证患者住进来放心舒适，也可以进一步消除患者对环境的陌生程度，放松心情，消除紧张的情绪，这样更有利于医生的治疗。
1.3改善环境
环境可以影响人的心情，比如环境舒适的环境可以让我们心情愉悦，但是如果环境差的环境就会让我们感觉到压抑甚至是心情也会不好。精神病患者本身对这些就比较敏感，所以这要求我们更要注重环境的营造。我们应该对患者的病房进行人性化的设计，比如可以设置单间，这样可以提升患者的安全感。卫生间也可以设置成一个一个的小单间，这样可以充分尊重患者的隐私。在房间里尽量设置的跟家里一样，可以让患者更好的适应生活并且感到没有那么大的压力，还可以体验舒适的家的感觉。
1.4开展特色服务，用心服务
我们可以根据每个病人不同的情况，可以为他们制定不同的作息时间，以及根据他们的自身身体状况，为他们制定合理的餐食，这样可以进一步体现人性化的设计。可以设置一些方便病人使用的物品，这样可以在病人需要的时候，随时可以满足他们没这样来保证他们跟在家里所受到的待遇是一样的。还可以将每个病人的情况写在一张纸上，这样即便家属来接回家之后也可以方便家属的照顾，保证了患者可以不停止治疗。多和他们的家庭进行沟通，这样可以方便家属对患者的病情了解，也可以和患者家属商量下一步的治疗计划，从细小的地方都体现了人文关怀。
2做好心理护理工作
病人在到一个陌生的环境了，总是会情绪暴躁还有不安，这个时候我们的工作人员就更应该对患者实行更好细致的照顾。这种照顾不仅仅表现在对患者的吃住上的照顾，还要对患者进行心理上的疏通，要有人及时的和患者进行沟通，并且要多进行沟通，，这样可以让患者放下一定的戒备心。并且我们要了解病人的痛楚还有病人的需要，根据病人的痛苦进行有效的疏导，这样可以让病人放下痛苦，可以安心的接受治疗，还要知道他们的需求，知道他们心里需要的是什么，想办法尽量满足他么，这样也可以帮助患者尽快恢复健康。
2.1做好康复期的心理疏导
对于那些即将出院的患者，一般都是治疗情况比较好的，大多数可以控制自己的言行，可以进行正常的思考和行为活动。但是也有一定的问题存在，会有许多人对未来想的太美好，也有的会把师太想的太严重，觉得会有人嘲笑他们在社会上的地位比较低，如果有这样的心里存在，就会有各种自杀等倾向，这个时候我们也应该进行及时的疏通，让他们打消这些念头，帮助他们战胜困难，并且可以联系当地的有关单位，对他们出院之后跟踪治疗，及时的进行心里疏导，也加大宣传工作，让大家可以接受他们，为病人的回归做好一系列的准备工作。这样可以保证病人病情不反复。
3结语
综上所述，人性化的治疗可以帮助更多的精神病患者走出痛苦，恢复正常人的生活，也充分体现了我们对于精神病患者的人性化的治疗和服务。这样不仅医院在人性化服务方面积累了大量的经验，也可以让更多的患者从中受益，让更多的人走出痛苦，可以有光明的未来。另外还要加强护理人员的综合素质教育，要优先考虑录用那些年龄比较大工作经验比较丰富的人，加强素质教育，要有耐心，有一定的心里承受能力，因为精神病患者是特殊的群体，所以我们更应该注意这些问题，要进行专门的培训，这样让工作人员更好的为病人服务。另外我们还要加强社会宣传力度，让大家更多的是关爱精神病患者，而不是在和会上对他们歧视。这样也体现了我们人性化服务。
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论文作者:周彦芬
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第7期
论文发表时间:2016/8/29
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