李艳霞 夏冬梅 戎秋雁
摘要：目的 探讨绩效在护理管理中的应用。方法 列出我科护理人力执行存在的问题，针对存在的问题修订本科室的绩效发放细则及修订各工作职责，落实质量与绩效挂钩。结果 提高护士对护理工作的积极性；提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识，明确了优质护理的内涵，提高了护理质量。结论 制定适合本病区的绩效管理能很好的激发护士的工作积极性，提高护理质量。
关键词：绩效管理护理管理提高；工作积极性；护理质量
目前医院面临两方面的压力，一是随着我国卫生改革的进一步深入，政府和民从要求医院提高效率，降低成本的力度越来越大；二是医疗市场的竞争越来越激烈，因此各医疗机构为提高临床医疗、护理质量，必须改进原有的运行模式和管理方法来适应形式的变化。绩效管理是现代企业广泛运用的一种科室管理模式，现阶段我国的绝大多数医院引进了绩效管理的理念，护士绩效也纳入护理管理，成为护理人力资源管理的一个重要组成部分。将其作为医院管理工作的一项基本内容，其目的是希望引导医院各部门及人员不断地改进个人工作行为，发挥主观能动性，持续提升组织和个人的绩效，保证医院发展目标的实现。
1 资料和方法
召集全科8名护士开会，收集护士工作消积存在的原因进行分析：护士人少，活多，都想往清娴的科室去；晨间护理质量差，不愿意上护理班，因要早提前30分钟到岗；不愿意上P班；不愿意花自己时间去协助科室管理工作。同样是上一天的班，上护理班的绩效与上正常白天班的一样；上P班的绩效与上白班的一样，更多人愿意上正常白天班。
2 结果
8名护士中，4名护士认为护士人力少，活多，都想往清娴的科室去；7名护士认为同等条件下不愿意提前30分钟到岗；6名护士认为同等条件下不愿意上P班；3名护士认为不愿意花自己时间去协助科室管理工作。
3 讨论
绩效考核是指按照一定的标准，运用科学系统的方法、原理，检查和评定护理人员在本职岗位上对职务所规定职责的履行程度及工作效果，以确定其工作成绩的一项动态性考核工作。
3.1按职称进行系数分配：护长1分，主管护理师1分，护理师0.76分，护士0.6分，助理护士0.46分。不上夜班的岗得夜班岗同一职称的80%，年齡在35周岁的给提至90%；担任护理组长在原系数基础上加0.15，总带教在原系数基础上加0.02；P班每个给予补助30元，晨间护理班每个给予补助20元。
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3.2制定每季度评优措施：患者评价占70%，医生评价：30%
优秀者奖励500元。充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念，提升整个医院的服务水平，为病人提供满意的服务
3.3强调工作质量，制定每个岗位的工作职责与标准，未达标者扣除绩效。
3.4关心护士，走进心里：每个月为生日的护士庆祝生日。
4 结论
4.1绩效考核范围广且效果明显提高了护理质量。
4.2指标的设置与护理工作目标密切结合：绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内，设定一个员工经过努力可以达到的指标值，帮助其去实现才是管理者的价值所在。
4.3质量控制体系和管理方式以病人为中心。
4.4激励护士奋进的动力：护士愿意工作、愿意上P班及晨间护理班、主动积极找工作做。不嫌弃人少，更愿意在最少的人力下完成最多的工作且保证了护理质量。
4.5能更合理使用人才。
4.6使团队管理有方向感、有责任感。
4.7使管理者能突破管理瓶颈。
4.8改善工作态度，增加职业成熟度。
综上所述，绩效管理是完成目标的重要手段。制定适合本病区的绩效管理能很好的激发护士的工作积极性，提高护理质量。平均”意味着干多干少一个样，干好干坏一个样，甚至是干与不干一个样，因此平均绝不是公平。实施护士绩效管理是一项新工作，面对医疗改革的不断模式，优质护理工作的广泛开展，患者日益提高的服务要求，医院需要及时调整管理模式，适应时代需求，引入现代医院绩效管理机制，提高护士的积极性、主动性、创造性，不断提高医院的核心竞争力，并针对护士绩效管理实施中的一些问题，采取针对性措施，将有利于发挥护士绩效管理作用，保证医院的可持续发展。
参考文献：
[1]凌云霞，赵升阳，黄晶主编.护士分层管理与绩效考核[M].北京：军事医学科学出版社，2012.9.98-134
[2]姜小鹰，刘华平主编.护理管理理论与实践[M].北京：人民卫生出版社，2011.2.204-212
作者单位：中山大学附属第一医院惠亚医院 综合病区
论文作者:李艳霞,夏冬梅,戎秋雁
论文发表刊物:《健康世界》2018年5期
论文发表时间:2018/5/24
标签：护士论文; 医院论文; 绩效论文; 绩效管理论文; 质量论文; 不愿意论文; 科室论文; 《健康世界》2018年5期论文;