关键词：电力营销;抄核收;工作方法;
因为电力资源和人们的日常生活以及生产作业密切相关,供电需求量增加的同时,在一定程度上推动了供电行业的进步。在当下紧张的市场经济环境下,供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益,能够积极应对激烈的市场竞争压力,实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义,在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时,还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。
1电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑,不仅可以促进供电企业的发展,也可以致使部分企业丧失市场竞争力,如何应对电力需求量不断增加的挑战,确保电力营销抄核收工作的准确性,是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节,企业应该及时针对存在的问题,进行模式改革、创新,正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题,灵活运用高科技技术和先进设备,提高抄核收系统的自动化和智能化水平,不断健全企业内部的管理体系,提升电力企业的输出质量和运输效率,努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求,完善电力服务工作。
2电力营销中抄核收工作现状
2.1抄表体系过时
目前,我国大致上已经实现了电网的全国覆盖,但是对于部分山区、经济落后地带,缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台,因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市,因为电网规模大,即使具有高科技的智能技术,能够实现与网络进行连接,但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱,缺乏相应的知识体系,仍然使用过时的抄表体系,因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用,始终使用人工方式开展抄表工作,造成电力营销效率低下。
2.2核收技术有限
电费核算作为电力企业营销过程中的关键环节,会直接影响企业整体的经济效益。但是部分管理人员不具备相应的核算知识,对该项工作缺乏重视,因此,电费数据的准确性以及真实性有待考究,并且因为受到核收技术的约束,造成电力企业的管理效率低下。
2.3管理模式落后
目前部分企业的管理模式落后,而抄核收的各项环节都紧密相关,前项工作的错误就将造成整个工作出现误差。因为管理模式落后,各项环节抄表、核算以及收费等没有统一的标准,并且不能对存在的数据进行核对,导致电力营销工作效率下降。管理人员应该有所针对,着重对薄弱环节进行加强,例如,优化用户耗电数据的总结环节,依据实际情况,辅之合理的梯度抄核收标准,规范各项工作的管理流程,改变落后管理模式的现状。
3一些有效的优化措施
3.1革新工作模式
由于电力营销抄核收工作理念落后,对电费超核收工作带来不利影响,一定程度上阻碍电力企业长远发展。因此在实际工作过程中,相关电力企业积极引进先进的抄核收工作理念,不断革新抄核收工作模式,充分发挥现代化营销技术的作用,大大提高电费抄核收工作效率,弥补传统人工电费抄核收工作模式的不足,实现直观准确查询整理用电客户的信息,有助于分类用户用电量使用情况,特别是用电量波动幅度较大的客户,利用现代化信息技术能准确记录用户用电信息,便于用电监督及电费审计预防出现非正规用电及违规用电的问题,以达到节约大量人力、物力及财力的目标。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.2提高工作效率
抄表工作效率低下直接影响后期核算及收费等环节的工作效率,对电费抄核收工作展开产生极其不利的影响,一定程度上阻碍电力营销工作顺利进行,客观上要求供电企业不断提高电费抄核算工作效率。因此在实际工作过程中,相关电力企业通过岗位培训等手段增强工作人员综合素质水平,尤其是电力市场竞争日益激烈的大背景下,抄表人员除具备较强的专业技巧外,必须树立抄表人员的岗位责任感及职业道德感,以达到降低电费抄表失误率的目标。同时,伴随社会进步及经济发展,传输技术、通讯技术及信息技术日趋成熟,被广泛应用于电费抄核收工作中,客观上确保抄核收数据准确性,便于及时传输至控制中心。
3.3增加缴费途径
一般说来,电费缴纳效率与供电企业营销工作效率间存在着密切联系,即电费缴纳效率低下则营销工作效率低下。因此在实际工作的过程中,相关电力企业不断扩大电费催缴力度,针对恶意不缴纳或延迟缴纳的用户予以口头警告告知其于规定时间内完成费用缴纳,针对逾期缴纳费用的用户采取停电或纳入信用黑名单等手段提高电费回收率,并且充分发挥现代化信息技术的优势及作用,不断丰富电费缴纳途径,例如:余额宝、快捷支付、网银及支付宝等,实现互联网快捷缴费。同时,与各大银行间实现强强合作,为推出更为便民电费缴纳途径提供强有力的支持。
此外,大力推广插卡式电表计费法,便于客户自行充钱实时查询电费余额进行缴纳,大大提高电费缴纳的工作效率,尤其是广大农村地区及中小型城市,大大减轻电费回收工作难度。
3.4不断对管理标准进行细化
在过去的管理过程中，由于抄核收管理理念比较模糊，很多工作人员都是凭借工作经验来从事该工作，导致工作的时效性无法得到保证，管理水平也普遍不高。在新的发展形势下，为了进一步做好对抄核收工作的管理，有必要对工作理念进行更进一步的调整，不断对工作内容进行细化，明确相关人员的职责，做好对工作人员工作情况的监督，确保工作内容可以达到相关的工作要求。细化工作是一件非常繁琐的工作，需要工作人员认真做好对电表数据和电费的核算，更加及时发现其中存在的问题，并及时对这些问题进行纠正，不断提升工作开展的效率。
3.5做好对工作人员的培训工作
新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。
4结语
电力营销中的抄核收工作对企业的发展，发挥着非常重要的作用。这对当前工作开展过程中产生的各种问题，应该引起足够的重视，认真分析问题发生的原因，然后及时采取针对性的措施，不断提升各种工作开展的质量。
参考文献
[1]刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施[J].低碳世界,2016,(19):99-100.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用,2015,(23):216.
[3]徐年莲，陈磊．电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J]．通讯世界，2017(22):22-23.
[4]胡鹏．关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J]．现代营销(经营版)，2018(08):25-26.
论文作者:谢玲娜
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年15期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电费论文; 工作论文; 电力论文; 抄表论文; 工作效率论文; 企业论文; 落后论文; 《当代电力文化》2019年15期论文;