摘要：基于现阶段的用电管理，大部分的供电企业遇到一大难题就是对于违约用电与窃电的管理。根据相关的调查，发现窃电与违约用电过于泛滥的原因是供电企业的管理缺陷，同时用电意识不够强等。一般情况下，供电企业应该从自身的管理模式完善、供电服务的水平以及质量的提高来解决供电问题。
关键词：用电检查；窃电；违约用电；管理；问题；分析
1导言
窃电与违约用电管理工作的开展，是促进规范用电的有效方式，可保证供电质量，提升电力企业服务质量。但就当前用电检查的实际情况来看，窃电与违约用电管理中存在诸多问题，导致实际管理效果并不理想，用电检查的实际作用并未得到充分发挥。因此，探讨用电检查中窃电与违约用电管理存在的问题是非常必要的。
2用电检查的重要性
在供电企业运营过程中，用电检查工作的开展是提升电力服务质量的有效方式，直接关系着电力系统运行的稳定性，对于电力服务质量与效率的提升具有重要意义。用电检查之前，供电企业不仅会对相关电力设备进行检查，还会对重要供电设备进行全面维护，以确保其具备良好的使用性能，这有助于降低电力系统故障发生几率，提高供电服务质量，减少不必要的设备维护成本，避免窃电与违约用电等情况出现，从而有助于提高供电企业的经济效益。
3窃电与违约用电现状分析
当前，我国电力系统在实际发展的过程中面临很多安全性威胁，窃电与违约用电行为频频出现，经过调查可以得知，在2017年的时候，我国窃电问题达到20万件左右，在查处之后挽回了4亿元的经济损失。且在电力管理统计的过程中，发现在全国范围之内，每年都有14亿度电受到非法的偷窃，为电力企业带来较高的经济损失。在此期间，应进行合理的预测分析，针对窃电行为与违约用电行为进行科学分析，了解问题对电力企业造成的冲击性影响，在降低电力企业经济损失的情况下，促进供电服务的良好发展。在详细研究我国窃电与违约用电行为的过程中，供电企业的非法窃电管理受到一定影响，应重点关注用电检查工作，在检查期间及时发现非法行为，采取合理的措施解决问题，全面提升自身管理工作效率与水平，达到预期的管控目的。
4用电检查中窃电与违约用电管理问题分析
4.1供电方式的合理性较低
电力企业发展的过程中，未能筛选最佳的供电方式，未能明确具体的设计思路，且供电线路的合理性较低，且高压供电管理工作存在较多缺陷。在系统管理期间，未能安装安全预警系统，导致在出现窃电与违约用电行为的时候，没有发出预警信号，无法更好地对其进行管理与防控，严重影响其整体发展。
4.2缺乏较高水平的防窃电技术
电力企业在用电检查的过程中，未能树立正确观念，难以采取合理的方式提升防窃电技术水平，在日常管理与维护中，未能形成防窃电技术的工作模式，无法创建科学化与合理化的技术模式，也无法提升电力系统的运行性能，严重影响电力企业的长远发展。同时，在企业实际发展的过程中，未能形成先进与高质量的防窃电技术系统，严重影响各方面工作效果，无法满足当前的时代发展需求。
4.3惩罚力度较低
在用电检查工作中，企业未能加大违法用电的惩罚力度，在实际发展期间，未能树立正确观念，难以创建科学化与合理化的工作机制。且在用电管理期间，电力企业没有创建合理的惩罚机制，各个机构的合作力度较低，在缺乏合作的情况下，难以通过科学化与合理化的工作方式开展管控活动，在一定程度上，会导致违法行为越来越多。
5用电检查中窃电与违约用电的主要解决方案
5.1建立健全电力检查的管理制度
基于目前发生的用电问题以及弊端，电力企业首先从制度的规范开始抓严，制度的制定与完善主要从以下几个方面考虑：第一，建立健全用电管理的机制。相对于传统的用电制度，电力企业应该顺应现代化的用电模式来调整电力管理制度，从而更好的为用电检查工作服务。例如，电力企业可以采取定期检查与随机抽查的方式来降低用电用户的窃电与违约用电行为的随意性。第二，完善供电类型。电力企业的供电方式以及服务类型应该切合用电用户的消费需求以及用电实际情况，从而调整自身的供电方式，提升企业的供电服务质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，要完善用户用电行为的制约制度，对于用电用户的违法用电行为进行相应的处理与跟进。
5.2提升技术的含量
随着社会经济的发展，反窃电技术已广泛运用到各个供电企业之中，供电企业也应明白到现代化的反窃电技术的重要性以及价值。目前，用电用户所采取的违法用电行为层出不穷，手段更是越来越高深。对此，供电企业必须改革目前的检查方式以及手段，积极引进反窃电技术的投入。
5.3完善用户档案
用电检查的过程中应逐步完善用户的档案建立，对整个电路进行检查和监督。在日常工作中，很多企业都未落实用户管理制度，用户资料与系统资料互不匹配，有的用户已经对合同进行了变更或转让，但企业的系统档案却没有及时更新原有资料，在出现问题时，也无法查询用户的真实信息，责任追究不清，用电检查力度大大降低。因此，企业要树立长期发展的战略目标，加强服务意识的提升，加大稽查力度，定期与用户进行交流，确保用户信息的保密性，提高检查效率，促进企业更快发展。
5.3加大用电安全的宣传教育
供电企业的用电检查工作除了以往的日常检查，还可以从用电行为的安全教育以及用电的法律法规出发，从思想层面来提升用电用户的安全意识。因此，供电企业可以联系社区的工作人员，共同开展宣传讲座，通过讲座的方式来宣传一下用电的安全以及法律法规，普及日常的用电行为等，提高用户用电意识，防止用户发生不自觉的窃电与违约用电行为。
5.4科学应用数据技术与远程抄表技术，内外结合开展管理
可将电力用户作为研究对象，建立用户信誉评价系统，自行收集、整理、分析、挖掘电力用户数据信息，建立现代化的电力信息网络体系，对电力用户信誉开展科学评价。基于电力用户信誉将用户划分层次，并对低层级用户进行严格的用电检查与管理，管理方式可采取增加走访次数、限制日供电量、阶梯定价等，从而有效降低窃电与违约用电行为的发生几率。远程抄表是用于小区无线水表、电表、气表的智能数据采集系统，用于实现分时电价统计、时段电量控制。远程抄表由抄表中心、通信网络、现场抄表设备、现场计量测量及控制设备几部分组成，在实际使用中体现出便捷、稳定的特点。应用远程抄表技术实现对用户用电的实时监控，能够降低人力监测的劳动力支出。当出现用户远程电能表反馈异常时，则要对电能表状态有所警觉。即使在保障电表质量的前提下，远程抄表也难免出现偷电漏电等行为，是系统无法检测的，这就需要人工在不妨碍客户生活的前提下进行监控与走访。应采用随时走访而不是定时检查的方式，避免在检查期间客户将电表设置还原，检查过后又不规范使用的情况发生。供电企业要对所有服务人员进行统一培训，让员工熟练掌握企业的政策措施，提高业务能力，用优质的服务快速准确地回答用户咨询的各种问题，与用户发生矛盾时耐心仔细地对客户进行解释和分析，尽可能让用户满意；加强内部管理，落实责任制，让每一位工作人员明确自己的责任，杜绝出现企业内外勾结的窃电行为出现，一旦发现内部问题，要进行严肃处理。
6结论
在供电企业电力检查工作过程中，各个供电企业应对自身用电检查工作中存在的窃电与违约用电问题进行合理分析，并根据自身发展情况，采取有效措施，提高工供电检查工作的质量和效率。从而促进企业电力务水服平的提升，推动电力事业的未来发展。
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作者简介：
韩云炎，河北省邯郸市，身份证号码：1304301982****1134。
论文作者:韩云炎
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/20
标签：窃电论文; 用户论文; 电力论文; 供电企业论文; 方式论文; 电力企业论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第34期论文;