企业社会责任公众调查的初步报告，本文主要内容关键词为：公众论文,报告论文,社会论文,责任论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
本项概念性调查问卷的初步分析结果显示，目前公众对企业社会责任问题十分关注；随收入水平的提高，关注程度提高；公众认为目前企业履行社会责任的情况较差；企业社会责任的内涵主要表现在生产性环保支出、劳工社会保障投入和纳税额三个方面。初步调查的结果还显示，上市公司与非上市公司社会责任履行情况有较大差异；三资企业与民族企业社会责任履行情况有较大差异；不同行业企业社会责任履行情况有较大差异。
当前，我国经济和社会发展正步入一个新的历史时期。社会和谐和经济社会的可持续发展成为我们的战略目标。一批优秀企业家也已经从单纯地追求物质财富，转变为更关注自我价值的实现和承担更大的社会责任。
在这一时代背景下，理论界与企业界开始越来越关注企业社会责任问题。《中国经营报》社竞争力研究中心从２００４年开始着手进行中国企业社会责任的概念性问卷调查及企业社会责任状况初步问卷调查。本文是基于这两次调查数据所作的初步分析。
一、概念调查分析
本次调查方式是在《中国经营报》刊登调查问卷及随机发放问卷两种方式。共收回有效样本９８６份（其中男性占７８％，女性占２２％）。调查所涉及人员的行业结构、职业结构、年龄结构、收入结构都比较均衡。
１．公众对“企业社会责任”的关注程度
本次调查样本中对该问题回答的有效样本为９８６个，该问题的调查结果如图１所示。对“企业社会责任”表示“非常关注”与“关注”的共计占８１．１３％；而“不怎么关注”与“不关注”的仅占２．１３％。表明目前大多数公众对企业社会责任问题十分关注。
调查结果显示，不同职业人群对“企业社会责任”关注程度不同。总体上，在非企业（包括党政机关、社团、事业单位、高校教师）工作的人员对“企业社会责任”的关注程度高于在企业工作（包括公司的董事长、高管、部门主管、普通员工）的人员。在企业工作人员中，随职务的升高，对企业社会责任的关注程度提高。
总体而言，随收入水平提高，公众对“企业社会责任”问题的关注会提高。但收入水平为３０００～４０００元／月时，对该问题的关注度最低。另外，随年龄增大，公众对“企业社会责任”问题的关注会提高。
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２．除了利润，企业还应有其他社会责任目标吗
企业为股东提供回报（创造利润）是企业存在的理由，但企业除了追求利润外还应有其他社会责任目标吗？对这一问题进行回答的样本为９８４人，其中有９７０人认为企业除了追求利润外还应有其他社会责任目标，而仅有１４人认为企业除了追求利润外不应有其他社会责任目标。调查结果显示，目前公众普遍认为企业不能仅追求利润目标。
３．企业利润与企业社会责任的关系是什么
对“您认为企业如果承担追求利润之外的其他社会责任就一定会缺乏竞争力吗？”这一问题进行回答的样本有９７６人，其中９０７人认为“有社会责任感的企业也会有很强的竞争力”，而仅有５５人认为“企业承担社会责任必然以损失利润为代价，削弱竞争力”，１４人认为“企业如果承担社会责任就不会有竞争力，难以长久生存”。调查结果显示，目前公众普遍认为企业承担社会责任从长期看能增强企业竞争力，从而会增加企业利润。
４．关于企业社会责任的内涵
目前，衡量一个企业的社会责任应该包含哪些指标？调查结果显示，公众认为企业社会责任表现在企业利益相关者的各个方面（如图２所示）。公众认为最能体现企业社会责任的三个指标是：生产性环保支出、劳工社会保障投入、纳税额，分别从社会、员工、政府三个角度衡量了企业所承担的社会责任。
５．公众对ＳＡ８０００的了解程度
对“您是否听说过ＳＡ８０００？”这一问题进行回答的样本为９８０人，其中有４１９人听说过ＳＡ８０００，而５６１人没有听说过ＳＡ８０００。
对“您知道ＳＡ８０００的具体内容吗？”这一问题进行回答的样本为４４５人，回答“完全知道”的约占１１％，回答“知道一些”的约占７４％，约１５％的被答卷者回答“不知道”。
对“您的企业是否通过了ＳＡ８０００认证？”这一问题进行回答的样本为３６９人，其中７％的答卷人回答“通过了”，其余９３％的答卷人回答“没有通过”。
上述三个问题的调查结果显示，公众对ＳＡ８０００有一定程度的了解，但目前企业通过ＳＡ８０００认证的很少。
６．企业履行社会责任的状况
对“您认为目前市场环境下，企业履行社会责任的状况如何？”这一问题进行回答的样本有９７５人，其中有９４７人认为企业履行社会责任的状况“不怎么好”或“很差”；而仅有２８人认为很好。
对“您认为您所在企业对社会责任问题的重视程度如何？”这一问题进行回答的样本有９０８人，其中回答“很重视”或“重视”的有２７８人，回答“一般”的有３８５人，回答“不怎么重视”或“不重视”的有２４５人。
上述两个问题的调查结果显示，公众认为目前企业社会责任履行较差。
调查结果还显示，企业工作人群随职务提高，对本企业社会责任履行情况的评价提高；随收入水平升高，公众对自己所在企业社会责任履行情况的评价也提高。与公众对“企业社会责任”关注的结果相类似，收入３０００～４０００元／月的人群对自己所在企业履行社会责任的评价最低。
此外，不同年龄人群对自己所在企业履行社会责任情况的评价也不一致。调查结果显示，在４４岁以前，随年龄增长，公众对自己所在企业社会责任履行情况的评价提高。年龄在４０～４４岁的人群对自己所在企业社会责任履行情况的评价最高。
７．履行社会责任对企业的意义
企业社会责任对企业的生存发展意义是什么？本次调查结果如图３所示。从图３中的结果可以看出，公众认为履行社会责任对企业的长久生存有根本性的积极意义。
二、初步调查结果分析
企业社会责任初步调查共收到１６１８４份有效问卷。企业社会责任初步调查的主要目标是确定今后我们进行企业社会责任监测对象的范围。在收到的问卷中被提名企业共有５００余家，其中得票数较多的企业共有１６６家。
这１６６家企业中共有６２家上市公司，占３７％；１０４家非上市公司，占６３％。１６６家企业中共有４０家三资企业，占２４％；１２６家民族企业，占７６％。１６６家企业中共有７１家消费品生产企业，占４３％；生产资料生产企业２４家，占１４％；服务业企业３８家，占２３％，其中金融企业８家，占５％；其他类型企业３３家，占２０％。
三、初步结论
通过两次调查，可以得出如下有意义的结论：
（１）目前公众对“企业社会责任”问题十分关注。
（２）不同社会职业的人员对企业社会责任问题关注程度不同。企业工作人员对社会责任问题关注程度要低于非企业工作人员。而在企业工作人员中，随职级的提高，对企业社会责任问题会更加关注。
（３）不同收入水平的人群对企业社会责任问题的关注程度不同。随着收入水平提高，公众对企业社会责任关注程度也会提高。因而可以预期，随着我国经济和社会发展，公众对企业社会责任的关注程度会进一步提高。
（４）公众认为企业履行社会责任的情况较差。调查结果还显示，企业高层对自己所在企业履行社会责任情况的评价要远高于普通员工对自己所在企业履行社会责任情况的评价。由于企业社会责任履行情况主要取决于企业高层，因而我们可以推测目前企业履行社会责任的情况不仅离公众要求差距较大，而且企业对自己履行社会责任的实际情况还缺乏客观认识和评价。
（５）公众普遍认为企业不能仅追求利润目标，企业还应承担其他社会责任目标。
（６）公众普遍认为，企业社会责任从长期看可以增强企业竞争力，从而增强企业的持续盈利能力。通过与过往调查结果对比分析可知，企业社会责任是影响企业品牌（人气指数）的重要因素之一。因此，企业社会责任会对企业竞争力产生较大的积极影响。
（７）目前公众认为，企业社会责任的内涵主要表现在：生产性环保支出、劳工社会保障投入和纳税额三个方面，这三个方面分别从社会、员工、政府三个角度衡量了企业所承担的社会责任。