摘要：电力资源已经成为人们生活中不可缺少的因素，随着经济的发展，人们对与电力相关的工作更加重视，其中电力是电力营销的重要组成部分，与人们的生产和生活密不可分，因此电费收取情况受到人们的关注，如何提升电力营销的抄核收工作成为所有电力工作人员应该重视的问题。在一些情况下，电力公司抄核收工作会出现一定的问题，本文对此进行分析，进而找出提高电力营销抄核收工作的有效方法。
关键词：电力营销；抄核收；问题；提升方法
1．电力营销抄核收工作中存在的问题
（一）抄表工作所存在的问题电力的抄表工作是电力营销的基础，能够保证电费收取的顺利进行，因此工作人员在这一环节必须做到认真负责。但是在抄表的过程中还是存在一定问题的，主要表现在两个方面：首先，计算工作未完全到位，在大多数的情况下，用户对用电量的计算主要是看用户的最大用电量。但是在实际的操作过程中，存在抄表期不是零点的现象，在正常的情况下，抄表期电表用电量和月末用电量有一定的差异，这时候负责抄表的员工就应该采取相应的措施进行相应差价的补充，但是往往出现抄表员忽视这种情况。
其次，如果抄表的过程中出现负电量的情况，主要是因为工作人员的工作态度不认真造成的，使实际的用电量和抄表量出现不小的差异。
（二）电费复核工作出现的问题电费的复核工作非常的重要，不仅能够保证发票数据的准确性，而且能偶为企业的经济效益提供必要的依据。但是在实际的电费复核阶段存在不足之处：首先，是工作人员的太不认真，对抄表数据的审核不到位，使数据的准确性出现问题。
其次，进行复核的工作人员的整体素质比较差，核算水平和技能水平低，对复核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相关的业务，致使复核工作不能按期进行，造成滞后。
（三）对收费工作中常见问题的分析电力企业的经济效益直接和电费的收取挂钩，为了保证工作的顺利进行，电力企业必须重视电力的收费工作，但是经过多年的实践发现收费存在问题，主要表现的两方面：
首先，结算方式的不足，许多电力公司采取的收费方式的预付款方式，它在电费收取方面起着重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此种结算方式容易出现数据方面的差异，导致收费难度的增加。其次，现阶段的电价是阶段式电价，它存在一定的缺陷，它依据上个月的平均电价来制定电力企业对电费售价，在制定的过程中会出现本月电价和上个月电价之间存在巨大的差异，致使用电费费用也存在一定的差异，这样就给电费的收取工作带来了麻烦。
2．如何提升电力营销的抄核收工作
2.1及时更新管理理念
在与用电客户的沟通和对自己的员工进行管理的时候要转变管理思想。在与客户沟通方面，电力企业最头疼的事情莫过于用电客户拖欠电费，特别是一些大型的用电客户，它们的用电量巨大，一旦出现拖欠的现象就会导致电力企业资金周转出现问题，为了杜绝这种现象的出现，电力企业就要改变过去你用电、我收费的传统管理模式，例如可以通过与用电客户签订用电合同，在其拖欠电费的情况下依靠法律的手段来解决电费拖欠的问题，还可以缩短这些企业的电费缴纳周期，将过去每月缴纳改为按半月缴纳等等。还可以建立用电客户信用档案，对经常拖欠电费的企业纳入重点管理的范围。在对自身员工管理方面，要通过建立分片管理和奖惩机制提高员工的积极性，将电力企业供电的范围进行合理划分，安排专门的人员负责相应的区域，定期对这些区域的人员进行考核，对完成目标出色的员工进行奖励，对达不到标准的员工进行处罚。要定期对这些员工进行培训，提高工作人员的抄核收工作的能力和水平，提高他们的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2建立电费抄核收工作责任制
电费抄核收工作中工作人员的责任意识不强，工作不认真的就会导致抄核收工作中各类错误的发生。要对这类情况进行有效的解决方案就需要建立完善的电费抄核收责任监管制度，只有对相关工作人员的责任进行明确，才能让他们在各个环节提高自身工作中的责任意识，每个人工作中出现失误应当追其责任，同时责任制的执行还需要相关的激励制度的配合，按照抄核收工作状况的好坏给予赏罚分明的态度，进一步带动每一位工作人员的积极性，在工作中就能更认真，避免不必要错误再次出现。
2.3加强电费抄核收环节的相互监督
电费的抄核收是一个紧密联系的有机整体，具有连续性及紧密性，即使是一点点的失误也会影响整个抄核收系统的运行，在某种程度上直接降低了电费收取、核算和后期整合工作的进度和质量。所以企业要加强在抄核收环节的监督与检查，要求工作人员相互监督，这样可以降低事故的发生率，还能在工作人员中形成竞争；要严格检查收取工作的质量，并提供客观可靠的依据。
2.4范管理预收电费，实现滚动预收
电费的预收管理一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务，这样既费时费力，又不能达到预收电费的要点，在处理账务的流程中，还存在效果较差的问题。为了改变预收电费的问题，供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统，但这一系统需要厂家进行配合，以实现预收电费的滚动需求，从而实现企业的预收功能。此项功能已在应用中，还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训，使预收电费实现滚动需求，提高账务处理的效率。
2.5定期审核磁卡表用电客户，防止用电漏洞的出现
目前，我国磁卡表用电客户正日益增多，这使得工作人员的工作量也在随即增加。磁卡表用户的审核工作难免会受到人力的限制，这就不能实现用电客户的定期检查，导致工作人员不能及时发现窃电现象和表针的异常现象。为了解决这一问题，电费管理中心就要认真进行分析，以了解磁卡表用电客户的用电信息，在此基础上将一些可能出现问题的用户及时上报，使得相关工作人员能够及时了解该用户的相关信息，以便工作人员能够有针对性地进行相关检查，实现检查效率的不断提高。
2.6加强线路的排查和整治
线损管理容易出现问题，是电力企业一直面临的难题，这不但影响了企业形象，更影响了客户的用电质量。所以电费的抄收人员要在平常的工作中加强对线损的管理，查找问题根源，及时排查，及时处置，一方面要加大对错抄和漏抄的检查核实，发现问题及时纠正，对于因错抄和漏抄造成的损失要重新估算，实事求是；另一方面，也要查清是否是人为等其他因素造成，根据总表和分表进行核算。所以一线抄收人还要肩负起电表的日常巡查任务，发现计量问题必须及时纠正，不能及时解决的问题要及时上报，上级部门派出人员进行跟踪解决。
2.7积极展开信息化管理
供电企业要借助大数据等先进技术，实现自动化管理。不管是数据的收集，还是数据的分类、整理和分析，全部通过信息系统和软件处理，要建立统一的管理平台，这样做不仅仅可以提高工作效率，还较好地实现了管理的便捷化，最关键的是能从中分析客户用电的特点、使用习惯等关键数据，从其中分析用户的使用规律，进而制定与之相符的套餐和使用方案，以更好地留住客户群体，提高企业的经济效益。
总结
要想使电力公司的经济效益实现最大化就必须做好电力营销的抄核算工作。影响核算工作准确性的因素很多，从这些因素中找到正确的原因并提出相应的解决措施，用正确科学的方式提高优化电力营销抄核收工作，同时讲科学的理念运用其中，采用科学的管理模式。
参考文献：
[1]杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[ D ].华北电力大学，2014.
[2]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（14）：214.
论文作者:谭业成
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
标签：电费论文; 电力论文; 工作论文; 工作人员论文; 客户论文; 用电量论文; 抄表论文; 《电力设备》2019年第1期论文;