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摘要：家用电子产品是家庭的必备物品，但是，随着年代更替或者其他因素势必导致电子产品出现为题，为此，维修人员便为群众提供无尽的便利。本文以家用电子产品维修人员为主体，探讨此职业应当具备的基本素质，以期为维修行业做出贡献。
关键词：家用电子产品；维修人员；基本素质
引言
通常，电子产品维修人员在开展工作阶段，首先应认真观察电子产品是否故障以及其故障原因，判别故障区域，检查判断是否正确，最后维修故障区域，恢复电子产品原有性能。维修流程不仅要求维修人员具备足够的专业知识和技能，同时需要其具备良好的职业素养，进而给予客户良好的体验感。本文将家用电子产品维修人员应具备的基本素质归纳为以下几点：
一、熟悉原理
任何职业都具备相应的技能，电子产品维修人员应当具备足够的技能和原理知识。理论是所有实践技能的基础，例如某个产品的元件组成以及其作用。电子产品原理几乎都是电路结构以及信号的结合体，因此维修人员应重点分析其故障并深入理解其相互影响，进而熟练操作，提高维修效率。此外，随着技术发展，电子产品结构以及性能有质的飞跃，因此，维修人员必须紧跟时代发展，工作之余不断阅读书籍，了解新知识，完善自身能力。
二、勇于实践，安全第一
电子产品与电密不可分，为此，维修人员必须注重产品的技术型和工作安全性。首先，维修人员应勇于提出相关建议，通过实践探索知识，培养自信心。其次，实践并不等同于盲目操作，我们应注重电子产品以及维修人员的双向安全，以人身安全为核心，进而保证电子产品不被损坏，保障客户利益。其中，认真仔细作为维修人员的重要素质，直接影响维修效率，无论电子产品复杂还是简单，维修人员都应根据正确的操作步骤开展工作，不可操之过急，逐步缩小排查范围，利用检测工具探查故障区域，最后加以排除。维修的过程就是学习的过程，通过实践可以帮助我门掌握更多的维修方法积累更多的经验，以及提高分析电路的能力.
三、勤于思考
综上所述，科学技术的发展势必会产生全新的电子产品，因此，维修人员难免会遭遇各式各样的复杂问题，勤于思考作为维修人员的基本素质，有助于维修人员自主思考新问题，快速排查问题。如果维修人员无法以基本的电路原理分析当前问题，则工作之余应竭尽全力弥补工科，养成勤于思考的良好途径.
四、练好基本功
电子产品维修离不开元件修理技术，其中，焊接技术、拆卸技术、改造技术、安装技术、测量技术、读取技术等均属于基本维修技术，同时，这些技术是保证后续维修质量的关键。第一，焊接技术必须要求焊接区域不存在漏焊现象，保证区域光滑亮堂，焊接点无多余赘物，拆卸元件时必须保证原件线路不被损坏，电烙铁保持恰当温度，且焊接时间契合。第二，焊接阶段注意电路板和非连接线是否存在粘连。第三，拆卸电子产品必须按照规范流程，注重产品元件的先后顺序，拆卸后将各元件摆放至显眼且安全的位置，避免丢失事故，重新安装时必须保证原路，线路不可自行搭配，避免产生安全事务，针对部分特殊产品，维修人员应专家认真商讨后再动手。第四，维修人员拿到电子产品说明书时能快速理解产品原理，发现元件位置并了解其主要作用，保证在缺失说明书时能自行走通电路，甚至绘画出原理图，这也是技术是否熟练的标志，如果维修人员能在从未接触且缺失资料的情况下自行走通电路，则已达到专家级。第五，维修阶段，正确的调试过程是必不可啥的，这便要求维修人员熟悉检测电子产品的各类仪器仪表，并根据当前故障选择恰当的辅助工具以找出问题所在。第六，如果维修阶段遭遇缺少相同零件的问题时，维修人员应具备灵活运用其他元件暂时替换以检测产品故障的能力。第七，当客户想增加电子产品某些特殊功能时，要求维修人员改造电路，这是一中较高级的维修技术.
五、善于总结经验
优秀的维修人员会根据过往经验总结维修技巧，进而提高维修效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，维修人员应拥有一个维修记录本，通过将每次电子产品类型、故障原因、维修手段等因素整理归类，分析其中不必要的维修过程以及错误行为，最后得到大量的实验数据，用于日后类似情况。其次，通过大量的实践操作后，维修人员应针对常见故障总结其规律，例如某一同类型故障分为几种原因，故障程度以及原理有何差异，最后比较不同维修手段的优劣，自我完善。最后，维修人员应将实践总结为经验，最后上升为理论，这是最高层次的要求。具体而言，维修人员在不断充实理论知识以及实践技术的情况下，分析出其故障内在因素以及外在表现，进而探求此类故障的全部原理，通过与已有的理论知识相结合，创造全新的电子技术原理。完善行业技术，推动行业发展，这并不是简单的重复，而是认识的新的提高.不断地重复这个过程，就是不断提高的过程.
六 自我完善
虽说在实践操作中依然可以获取经验，但是更好的方法无疑是参加大量的讲座以及培训，通过及时了解当前最新产品以及工作原理，询问高水平专家来充实自己。同时，工作之余应随时检查自身能力，根据自身处理事务纠纷、是否熟悉行业标准等方面公正评价自己，并制定小目标，逐步攀升。其中，纠纷问题普遍发生，由于家用电子产品维修势必需要维修人员与客户的密切沟通，协商阶段可能就维修质量、服务质量等方面产生矛盾，此时便要求维修人员具备良好的沟通态度和技巧，保持平和、冷静的心态为客户解释相关事宜，切不可恼羞成怒，所谓“顾客是上帝”，本着“客户第一”的原则来增进双方信任，进而提升企业形象，起到有效的宣传效果。
七 遵守职业道德
根据调查得知，部分维修人员存在私下接受工作的行为，此行为严重影响企业发展，甚至维修人员利用职务之便偷盗企业提供的相关设备以及元件，并通过贩卖或者私用获取非法利益。此外，部分维修人员偷工减料，其认为客户对于电子产品并未有深入的了解，因此在维修阶段采用劣质材料以及元件，甚至漏修故障区域，利用短暂的性能恢复现象令客户误认为已经完成维修工作，导致再次故障，此类违背职业道德的利益获取手段是决不允许的。由此，思想道德培养极为关键，企业可以定期开展职业素质讲座，从内在层面教育工作人员，使其具备正确的职业观念，纠正自己的所作所为。同时，企业可以设置相应的奖惩机制，根据客户所反映的维修状况以及沟通质量来评判工作人员的劳动成果，达到业绩目标则给予额外奖励，如果存在数次违法乱纪的行为，则扣除薪酬或予以开除，以此达到震慑维修人员的目的，营造公平公正公开的从业环境。
结语
家用电子产品作为家庭必备物品，其随着时间推移以及其他因素而受到一定损害，进而需要维修人员帮助产品恢复原有性能。目前，社会以及客户对维修人员提出更高的要求，经过整理归纳后，本文认为电子产品维修人员应当熟悉电子产品内在原理，敢于突破自我，动手操作，遇到复杂问题冷静思考，自我完善维修基本功（焊接技术、拆卸技术、改造技术等），最后将实践经验与传统理论相结合，创造全新理论，提高维修效率。
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论文作者:李安训
论文发表刊物:《防护工程》2018年第32期
论文发表时间:2019/2/25
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